Психология менеджмента
Шрифт:
Необходимость в составлении планов требует от менеджеров не только способности мыслить в перспективе, одновременно совершая практические действия, но и, пожалуй, более главного навыка – умения выделять цели.
При постановке целей менеджер должен выяснить: в каком состоянии находится организация; в каком состоянии она хочет находиться; что для этого необходимо сделать?
Определив таким образом перечень целей, менеджер также должен осознавать степень значимости каждой из них и уметь выделять: главные цели (ГЦ); важные
Рис. 11.1. «Дерево целей»
В качестве современных требований к целям можно предъявить следующие: ясность целей, четкость, реальность, соизмеримость с возможностями организации; дифференцированность по времени (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные).
В мировой практике управленческой деятельности широко используется управление по целям (МВА). Этот метод управления позволяет объединить такие функции менеджера, как планирование и контроль. Этот метод управления можно представить следующими этапами:
1) выработка целей;
2) планирование действий;
3) проверка и оценка работы;
4) корректирующие меры.
Управление по целям подразумевает, что руководители будут формулировать на своем уровне цели, с тем, чтобы довести их до своих подчиненных, те, в свою очередь, будут формулировать свои цели, руководствуясь целями руководителей. Таким образом, управление по целям помогает увязать цели подчиненных с целями начальника и всей организации в целом. В отдельной литературе «МВА» именуется как философия управления, ориентированная на результаты.
Стратегическое планирование
Стратегическое планирование – особый вид плановой работы, состоящей в разработке стратегических планов, предусматривающей выдвижение таких целей и стратегий развития организации, реализация которых обеспечит ее эффективное функционирование в долгосрочной перспективе, быструю адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. Стратегическое планирование представляет собой процесс определения целей организации, а также путей их достижения.
Стратегическое планирование отвечает на следующие вопросы:
Какие долгосрочные возможности представляются предприятию с учетом внутреннего потенциала и ожидаемых изменений рынка?
Какие стратегии необходимы, чтобы привести в соответствие внутренние возможности с ожидаемыми внешними изменениями?
Одновременно в рамках стратегического планирования разрабатываются
В системе стратегического планирования можно выделить четыре основных этапа:
Оценка – менеджеры проверяют конкурентоспособность организации, определяя сильные и слабые стороны.
Рис. 11.2. Модель стратегического планирования
Выбор – опираясь на результаты оценки, менеджеры разрабатывают стратегические альтернативы, с тем, чтобы выбрать наиболее подходящую стратегию.
Исполнение – после принятия стратегии разрабатываются обеспечивающие планы, совершенствуются методы и процедуры планирования, мобилизуются людские, финансовые и материальные ресурсы организации.
Анализ – приведенный в действие план должен периодически подвергаться анализу, с тем, чтобы можно было вносить необходимые коррективы.
Стратегическое планирование должно отразить три основных направления:
? анализ сферы деятельности;
? оценку хозяйственного состояния предприятия (фактический уровень, сильные и слабые стороны);
? формулировку стратегий.
Анализ должен распространяться на следующие области:
? политические, общественные, экономические, технологические и экологические условия, определяемые нормативными документами;
? рынки сырья, материалов, средства производства;
? рынки сбыта;
? конкуренцию;
? тенденции и перспективы обработки информации.
Этот перечень не исчерпывает весь возможный спектр областей анализа. Основными критериями для анализа сильных и слабых сторон деятельности предприятий являются:
? доля данной организации на рынке;
? расположение организации;
? производительность;
? себестоимость производства продукции;
? квалификационный уровень управленческих кадров;
? система управления;
? материально-техническое снабжение;
? общая финансовая ситуация;
? маркетинг.
Выбранная стратегия охватывает следующие основные области:
? кадры;
? ресурсы;
? исследования и разработку;
? производство (технологию);
? управление;
? обработку информации, менеджмент;
? финансы;
? рынки.
Особое значение придается стратегическим концепциям на рынках сбыта.
При составлении стратегического плана менеджеру необходимо учитывать следующие требования:
? соответствие плана миссии организации;