Психология оценки и принятия решений

Плаус Скотт

Получив отчеты, Розенталь и Фоуд обнаружили, что «умные» крысы справлялись с заданиями на 50% лучше, чем «глупые». Итак, несмотря на то что животные были выбраны случайным образом, исследователи получили результаты, которые ожидали получить.

Исследование оценки и принятия решений является темой следующего парадокса: если их результаты верны (т.е. предубеж-

320

дения и ловушки существуют), значит эти результаты в какой-то степени сами подвержены предубеждениям, ошибкам и ловушкам. В то же самое время, если результаты неверны(т.е. предубеждений

и ловушек не существует), то эти результаты тем более ошибочны. В любом случае ловушки и ошибки явно существуют. Этот парадокс напоминает теорему незавершенности австрийского логика Курта Гёделя, которая говорит о том, что любая математически правомочная завершенность и система формальной логики должны быть внутренне несовместимы.

Конечно, предубеждения и ошибки не определяют исследования принятия решений больше, чем они определяют другие исследовательские предприятия. Но дело в том, что как бы ни сопротивлялись этому исследователи принятия решений, они должны включать и самих себя в расчет, когда говорят о человеческих ошибках. Цель этих заключительных замечаний — сделать шаг в этом направлении, даже если это удастся сделать только способом, описанным Б. Ф. Скиннером (1980):

Я представлял отношение человека к своему собственному поведению, описывая лектора, объясняющего человеческое поведение, в том числе поведение других лекторов, а затем, спускаясь с кафедры, со вздохом заключающего «Да и я тоже такой'»

Рекомендуемая литература

Если Вы хотите прочесть больше о психологии оценки и принятия решений, я рекомендую вам обратиться к следующим книгам: За общим обзором принятия решений в деловой сфере:

• Russo, J. Е., Schoemaker, P. J. Н. (1989). Decision traps: Ten barriers to brilliant decision making and how to overcome them.New York: Simon Schuster.

• Bazerman, M. H. (1990). Judgment in managerial decision making(2nd ed.). New York: John Wiley Sons.

• Hogarth, R. (1987), Judgement and choice(2nd ed.). New York: John Wiley Sons.

За нетехническим обзором, несосредоточенным на деловой сфере:

• Dawes, R. M. (1988). Rational choice in an uncertain world.San Diego: Harcourt Brace Jovanovich.

• Nisbett, R. E , Ross, L (1980). Human inference: Strategies and shortcomings of social judgment.Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

• Gilovich, T. (1991). How we know what am 'tso.New York: Free Press.

Кроме того, Cambridge University Press опубликовало три антологии, первая из которых широко отмечена как современная классическая работа:

• Kahneman, D., Slovic, P., Tversky, A. (Eds.). (1982). Judgment under uncertainty: Heuristics and biases.Cambridge, England: Cambridge University Press.

• Arkes, H. R., Hammond, K. R. (Eds.). (1986). Judgment and decision making: An interdisciplinary reader.Cambridge, England: Cambridge University Press

• Bell, D. E., Raiffa, H., Tversky, A. (Eds.). (1988). Decision making: Descriptive, normative, and prescriptive interactions.Cambridge, England: Cambridge University Press.

В

Чикагском университете также опубликована неплохая коллекция бесед из симпозиума, посвященного памяти исследователя решений Хиллел Эйнхорн.

322

• Hogarth, R. M. (Ed.). (1990). Insights in decision making: A tribute to Hillel J. Einhorn.Chicago: University of Chicago Press.

Если вы хотите узнать больше об эффектах формулировки:

• Schuman, H., Presser, S. (1981). Questions and answers in attitude surveys: Experiments on question form, wording, and context.Orlando, FL: Academic Press.

• Hogarth, R. (Ed.). (1982). New directions for methodology of social and behavioral science: Question framing and response consistency.San Francisco: Jossey-Bass.

• Sudman, S., Bradburn, N. M. (1982). Asking questions: A practical guide to questionnaire design.San Francisco: Jossey-Bass.

И, наконец, если вы хотите узнать больше о проблемах социальной психологии оценки и принятия решений, я рекомендую:

• Aronson, E. (1991). The social animal(6th rev. ed.). San Francisco: W. H. Freeman and Company.

• Zimbardo, P. G., Leippe, M. (1991). The psychology of attitude change and social influence.New York: McGraw-Hill.

• Cialdini, R. B. (1988). Influence: Science and practice(2nd ed.). Glen-view, IL: Scott, Foresman.

Дополнительная литература

Abramson, L. Y., Seligman, M. E. P., Teasdale, J. D. (1978). Learned helplessness in humans: Critique and reformulation. Journal of Abnormal Psychology, 87,49—74.

Ajzen, I. (1977). Intuitive theories of events and the effects of base-rate information on prediction. Journal of Personality and Social Psychology, 35,303-314.

Ajzen, I., Fichbein, M. (1977). Attitude-behavior relations: A theoretical analysis and review of empirical research. Psychological Bulletin, 84,888—918.

Allais, P. M. (1953). The behavior of rational man in risk situations— A critique of the axioms and postulates of the American School. Econo-metrica, 21,503—546.

Allison, S. Т., Messick, D. M. (1985). The group attribution error. Journal of Experimental Social Psychology, 21,563—579.

Alloy, L. В., Tabachnik, N. (1984). Assessment of covariation by humans and animals: The joint influence of prior expectations and current situa-tional information. Psychological Review, 91,112—149.