Разумный метод управления
Шрифт:
– сначала напишите, чего вы хотите от работы и от жизни в целом;
– потом распишите по активностям 24 часа вашего среднестатистического рабочего дня за последние полгода-год;
– потом опишите ваш день, если бы в сутках было 30 часов.
Поразительно, но почти никто не уделяет времени своим глобальным стремлениям. Зато соц. сети, по статистике, едят по 2 часа каждый день. В крупных городах еще 2 часа тратится на дорогу в офис и обратно. В итоге, люди теряют до 4 часов жизни в день, просто так. Это колоссально много. Складывается ощущение, что люди просто боятся быть ничем не занятыми, даже на минуту (а вдруг всякие мысли в голову придут, ужас какой).
Отключите
Чтобы понять, чего на самом деле хочется, есть хорошее моющее средство для сознания [5] . Если вам чего-то захотелось, не бегите сразу, а спрашивайте «для чего мне это?» до тех пор, пока не докопаетесь до сути.
Так же помогает цель за пределами жизни, о которой в официальной российской бизнес-литературе еще в 80-е годы начал говорить Владимир Тарасов [6] . Естественно, эта техника придумана не в наше время, она описана в священных писаниях, но Владимир Константинович хотя бы перевел ее на современный язык.
5
http://web.archive.org/web/20131031173953/http://www.snob.ru/profile/27366/blog/67110
6
http://www.tarasov.ru/about/tarasov
Если у человека есть цель внутри его жизни, она становится материальной (квартира, машина, власть и т. д.). Проблема в том, что все ценности материального мира иллюзорны: они быстро обесцениваются и ими невозможно насытиться. Например, мечтал мальчик о своей машине, а во взрослой жизни просто купил ее и просто ездит, при этом еще жалуется на платную парковку, пробки и вообще хочет тачку покруче. Опасно, если материальная цель довольно крупная, какая-нибудь квартира в центре Москвы: человек тратит всю энергию на ее достижение, а потом не знает, чем заняться. Когда у человека пропадает интерес к жизни – это жалкое зрелище. Кроме того, квартиру и машину не унесешь с собой. Да, цыгане складывают рядом с усопшими даже кондиционеры, но покойникам это прохлады не добавляет.
При этом, если цель находится за пределами материальной жизни, она становится нематериальной. Какие плюсы есть у такой цели:
– человеку становится интересно жить;
– К достижению такой цели проще привлекать людей и другие виды энергии (подробнее об этом в разделах про управление клиентом и командой);
– Появляется вектор-ориентир, по которому можно понять, стоит заниматься той или иной активностью или не стоит;
– Человек начинает задумываться об экологичности своих поступков, а также о воспитании последователей, которые продолжат его дело.
По этой теме я очень рекомендую прочесть книгу Small Giants [7] . Если не хотите ждать доставки из Америки, можете купить Kindle-версию за 9.99$ (приложение Kindle бесплатно для популярных мобильных платформ). В ней детально рассматриваются итоги исследования компаний, которые предпочли стать великими, а не крупными. Несмотря на внешнюю семейность и небольшой размер, компании зарабатывают по 0.5–1 млн. руб. чистой прибыли в месяц в пересчете на сотрудника (очень много!).
7
http://www.amazon.com/Small-Giants-Companies-Choose-Instead/dp/0141031492
Красной
Резюме
Перед тем, как чем-то управлять, надо понять:
– каковы ваши материальные и нематериальные цели;
– что надо сделать для их достижения;
– какова миссия вашего проекта (компании);
– действительно ли вы хотите работать над этим проектом (в этой компании).
Внедрение простых практик тайм-менеджмента позволит вам найти время на размышление над этими вопросами. После приведения в порядок своих мыслей можно смело заняться делом. Важный момент: опасно каждый день уделять работе больше 8–10 часов в сутки! Намного интереснее жить, развиваясь по всем фронтам: семья, спорт, культура, работа. Это касается даже предпринимателей. Поверьте, я пробовал 48-часовые рабочие марафоны, ничего путного за этот период не получилось.
И да, будьте щедрым руководителем! Когда вы научитесь управлять собой, научите этому игроков своей команды – с ними станет намного проще создавать проекты.
Управление клиентом
Управление клиентом начинается с определения миссии компании и последующего постоянного выбора: «работать с этим клиентом или нет». Это ключевой момент. Если вы взяли не «своего» клиента просто ради сиюминутных оборотных денег, вы получаете высокий риск сделать нерентабельный (затяжной, стрессовый) проект и получить минус в ближайшем будущем. Даже если у вас супер-команда аккаунт-директоров, классная команда инженеров и есть все остальные ресурсы, вероятность провала высока.
Почему? Все просто: качество – понятие субъективное (подробнее в главе про управление качеством). Соответственно, если вам с клиентом тяжело договориться – хорошего проекта не ждите.
Как выбрать клиента?
Про это есть хорошая книга: Метод Тыквы. В книге Small Giants, которую я рекомендовал выше, примерно такой же метод описан другими словами.
Краткая суть общего подхода такова:
1. Определите миссию своей компании;
2. Сформируйте ваше УТП (оно же – позиционирование);
3. Продавайте;
4. По мере роста удаляйте гнилых клиентов;
5. Сконцентрируйте все внимание на лучших клиентах. «Удобряйте» и защищайте их, выясните, чего они хотят больше всего, и, если это сочетается с тем, что вы лучше всего умеете делать, дайте им это;
6. Продавайте только лучшим;
7. Не отвлекайтесь раньше времени на новые ответвления бизнеса.
Рассмотрим пункты по очереди:
Определить миссию компании