Римлянин 2

RedDetonator

Ломоносов же прибыл в Европу с конкретной целью, изначально признавая авторитет учёных, которые брались его обучать. Поэтому лишнюю гордыню он оставил в родной деревне и жил так с тех пор.

— Разберём на примере, — произнёс Таргус. — Вот представь, что ты стал, скажем, герцогом. У тебя есть герцогство, которое разделено на графства, а те разделены на баронства. При системном подходе, ты первым делом должен определить, что у тебя есть, кто чем дышит, какой деятельностью занимается и так далее. И это требует понимания системной иерархии. Империя — это суперсистема, королевство — это большая система, герцогство — подсистема, а графство — это элемент. Баронства можем в таком контексте не учитывать, ибо они слишком незначительны в таком масштабе. Но если у тебя каким-то чудом появилось независимое герцогство, то иерархическая градация соответствующим

образом «съезжает». И И вот у тебя есть герцогство…

— Подождите, Ваше Величество! — воскликнул Ломоносов. — Но тогда получается, что человечество и так использует системный подход…

— Некоторые его атрибуты, — поправил его Таргус. — Если у явления есть какие-то признаки другого явления, это совершенно не значит, что они тождественны.

— Вы правы, Ваше Величество, — обдумав всё, ответил Ломоносов.

— Итак, вот у тебя появилось каким-то образом герцогство, функционирующее на классическом ситуативном подходе, — продолжил Таргус. — Ты выяснил всю иерархию, узнал, что где производится, кто за что отвечает, а затем начал налаживать коммуникации между элементами системы. Графы обычно не склонны делиться друг с другом положением собственных дел, поэтому такую практику придётся срочно и жёстко менять и регламентировать. С помощью простых методов можно сформировать паутину между элементами, затем между подсистемами, большими системами и всего этого вместе взятого с суперсистемой. Коммуникации нужно сразу налаживать многосторонние, чтобы потом не перекраивать всю систему под осложнившиеся взаимоотношения между элементами, подсистемами и большими системами, но это дело вкуса. Но это ещё не показатель системного подхода, ведь коммуникации между частями суперсистемы иногда естественно образуются сами по себе, в виде торговых связей, союзов, династических браков и так далее. Но тут во главу угла становится управленческие решения и реакция суперсистемы. Теперь, с выстраиванием чётких коммуникаций и использованием уже существующей иерархии, тот, кто управляет суперсистемой, прекрасно видит возникающие проблемы и выделяет ровно столько ресурсов, неважно, людских или материальных, чтобы решить её оптимальным способом. А ещё он может регулировать всю суперсистему и подстраивать её под изменения окружающего мира. Например, долгосрочно упал спрос на керамические изделия, так как их начали завозить морем из Китая, но твоё герцогство имеет большую часть дохода от керамики. При ситуативном подходе не оставалось бы другого выхода, кроме как позволить керамическим производствам вымереть, а затем надеяться на то, что на их месте появится что-то новое. Обычно ничего нового не появляется, поэтому герцогство начинает переживать упадок и ничего с этим при ситуативном подходе поделать нельзя. В случае же с системным подходом, благодаря налаженным коммуникациям и централизованному управлению, можно превентивно решить проблему с появлением гигантского конкурента различными ухищрениями, начиная от перепрофилирования производств на что-то другое, заканчивая всем понятной и привычной войной для разрыва торговых связей конкурентов. Тут любопытным примером может послужить Англия. На высоком уровне их государство уже несколько десятков лет демонстрирует использование системного подхода, который проявляется сейчас целенаправленным перепрофилированием аграрных производств в промышленные, а также торговыми войнами с изрядно ослабшей Испанией. Что же до России, то здесь никаких подобных подвижек не наблюдается, но мы будем это менять, со временем. Теперь понятно?

— Да, Ваше Величество, — кивнул Ломоносов, закончивший записывать. — Остался процессный подход.

— О, это мой самый любимый из подходов, — улыбнулся Таргус. — И его я использую повсеместно, так как считаю, что ситуативный и системный подходы — это удел идиотов из других стран…

Процессный подход Таргусу разработал MIT (1), за большие деньги. Идея и так витала в воздухе, но для неё было, в определённом смысле, слишком рано. Этот подход в том виде, в котором его первоначально разработали технари MIT’а, требовал высокой информатизации, что невозможно в текущих условия. Поэтому Таргус, предполагая, что компьютеры есть далеко не во всех мирах, изменил техзадание, чтобы получить в итоге квинтэссенцию процессного управления, уже который год помогающую ему оставаться впереди всей планеты.

— На следующих занятиях мы ещё подробно разберём предыдущие методы, которые, вопреки моим оценочным суждениям, нельзя списывать со счетов, — допив

вино из бокала, вновь заговорил Таргус. — А всё, что ты услышишь дальше, Михаил Васильевич, не должно быть разглашено вообще никогда, потому что процессный подход — это оружие. Причём настолько технологически сложное, что самостоятельно до него никто не додумается. И я буду знать, откуда произошла утечка.

— Я клянусь, Ваше Величество, что это знание я сохраню в тайне, — поклялся подобравшийся Ломоносов.

— Клятвы недостаточно, — вздохнул Таргус. — Все знания имеют свою цену, ты готов заплатить её, если разгласишь сведения о процессном подходе кому-либо?

— Готов, Ваше Величество, — уверенно ответил Ломоносов.

— Елизавета-Христина Цильх, так? — стальным взглядом посмотрел ему в глаза Таргус. — А родичи живут в Холмогорах?

Ломоносов посмурнел. Цильх — его жена, а в Холмогорах проживала его сводная сестра, с которой он поддерживает очень тёплые родственные отношения и состоит в активной переписке.

— Я достану любого на этой планете, — сообщил ему Таргус. — Ты действительно готов услышать о процессном подходе, Михаил Васильевич?

Ученик фон Вольфа тяжко задумался.

— Готов, Ваше Величество, — повторил он свой первый ответ.

— Что ж, — вздохнул Таргус. — Тогда слушай…

Далее он подробно рассказал ему про процессный подход, который считал своим самым главным конкурентным преимуществом.

Заключался он в формировании горизонтальных связей, при которых задействованные в каком-либо процессе сотрудники могут самостоятельно решать возникающие проблемы. Основным элементом при этом подходе является не система или ситуация, как в предыдущих двух, а сам процесс. Это требует чёткой документальной регламентации процесса, однозначных инструкций всем и каждому, чтобы ничего не оставалось на откуп судьбе или случаю.

Этот подход позволяет концентрироваться не на общих и весьма смутных результатах работы организации, в роли которого выступает государство, а на результатах каждого конкретного подразделения.

Каждый процесс имеет коммуникации со всеми остальными процессами, то бишь взаимосвязь. Это роднит его с системным подходом, только здесь в качестве элемента выступает не подразделение суперсистемы, а процесс сам по себе. В этом его коренное отличие от всего, что успело изобрести человечество в сфере теории управления.

Каждый процесс имеет цель, а также внешнего и внутреннего потребителя. Изыми отсюда одну составляющую и всё рухнет. Поэтому, при проработке всякого процесса, Таргус продумывает каждое слово, вписанное в регламентирующие документы.

Каждый процесс документируется. Этого никак не могут понять остальные европейские державы, сумевшие через шпионов выудить обрывочные сведения из Промзоны и Эгиды. Таргус судил об этом по всё никак не начавшейся «документальной революции». Стандартное документирование позволяет создать обширную базу, позволяющую легко вносить изменения в существующие процессы и в дальнейшем совершенствовать их.

Каждый процесс контролируется. На стадии, когда процесса ещё не существует, уже должны иметься показатели, которые будут его измерять. У него должны быть границы, то есть начало и конец. Бесконечных процессов не бывает, но бывают процессы циклические.

Каждый процесс имеет ответственного человека. Ты можешь задействовать десятки тысяч человек, но отвечать должен один. Всякий процесс разбивается на подпроцессы, поэтому ответственных много, но каждый из них отвечает за каждый конкретный процесс. В случае саботажа и провала летят головы, но все знают, за что конкретно. В ситуативном и системном подходе допускается несколько ответственных за выполнение задачи, это им никак не противоречит, а вот процессный подход строго придерживается правила: один процесс — один ответственный. Это его краеугольный камень.

Говорили они с Ломоносовым следующие четыре с половиной часа. То есть говорил в основном Таргус, а Ломоносов записывал.

Писал он с помощью шифра второго уровня стойкости, который освоил несколько месяцев назад, поэтому за защиту рукописи можно было не переживать.

— Это потрясающе… — прошептал Ломоносов поражённо. — Я уже вижу, как это можно использовать вообще где угодно, Ваше Величество!

— Об этом я с тобой и хотел поговорить… — Таргус встал с кресла и прошёл к сейфу. — Я убуду на Кавказ в ближайшем месяце, поэтому нужен будет человек, который займётся наладкой моих дел в Швеции. Разумеется, сразу я тебе такое доверить не могу, поэтому вот тебе 5 000 рейхсталеров.