Секреты продаж строительных материалов
Шрифт:
– теплопроводность.
Эти показатели должны соответствовать нормативным документам и быть «хорошими».
С точки зрения новичка продаж строительных материалов, нужно знать, что вы продаёте, и разбираться в предмете. Не стоит работать там, где предлагают продавать материал без сертификата, это незаконно. Поэтому на этапе выбора работодателя желательно иметь возможность изучить то, что планируется продавать.
3. Экономия денег
Есть два подхода к
Если ваша технология или материал обеспечивает экономию без потери эксплуатационных характеристик для здания, то это экономия.
Если экономия снижает качество строительства, приводит к разрушениям, пожарам и протечкам в подвале, то это не экономия.
Если в проекте есть экономия, то её нужно обязательно обсуждать, и это должна быть именно нормальная экономия.
Но, стоит отметить, что экономия – это тоже право выбора, поэтому любой менеджер сам решает, как её достигать, учитывая свои репутационные риски.
Экономия может достигаться следующим образом:
1. Меньшая цена материала (без ухудшения его свойств).
2. Уменьшение затрат на производство работ – продвинутые технологии.
3. Снижение эксплуатационных затрат (более долгие сроки эксплуатации материала, учитывающие весь период после завершения строительства).
Если экономии нет, то, наверное, есть другие плюсы. Но перед встречей с потенциальным покупателем все плюсы и минусы должны быть проработаны.
4. Дорого/богато
Самый любимый всеми продавцами клиент «хочу дорого/богато/шикарно». В кризисное время такие встречаются редко. Но это люди, которым надо «дорохо-бохато», и только цена является определяющим фактором.
Не секрет, что часто таких людей находят те, кто продаёт им пирит по цене золота.
Желание получить максимальную цену можно распознать. И нет ничего плохого в том, что кто-то хочет стройку класса люкс.
Есть один секрет, практически мировой заговор, и называется он «этикетка класса люкс». Этикетка делает товар лучше. Если мы говорим о строительных материалах, то он улучшаются при помощи упаковки, техподдержки и сервиса. Так обычный кирпич становится люксовым.
Этим могут грешить производители губной помады, носков, консервов и кирпичей. Продукт может быть одинакового качества, но просто по-разному упакован, из-за чего имеет разный ценник и попадает в разные ценовые группы.
Конечно, делается это для того, чтобы быть ориентированным на разные типы клиентов. Конечно, это не честно, но это маркетинг. Маркетинг добавляет ценности предмету, и с этим ничего не поделаешь.
Поэтому иногда можно встретить материалы класса люкс, специально придуманные для платёжеспособных потребителей.
Личное дело каждого – как именно удобнее зарабатывать деньги на продажах. Но такая
Если в компании есть товары с маржинальностью 200–300 % и их покупают, значит, на этом можно заработать.
Такой тип покупателя просто не интересуется ничем дешёвым. Под это желание можно подстроиться.
5. Сравнение
Иногда заказчику бывает сложно сделать выбор, и он пытается сравнить все известные ему технологии.
Сравнениями нужно заниматься. Это позволяет определить свою нишу и понять своё положение на рынке и в потребительской цепи покупателей.
Под сравнение могут попасть все характеристики товара, помогающие его продать:
– физико-механические свойства;
– эстетические свойства;
– температурные условия применения;
– требования к квалификации рабочей силы;
– срок службы;
– срок поставки;
– условия оплаты и отсрочки.
Я рекомендую всем начинающим использовать сравнения для расширения кругозора.
В любой беседе клиент называет марки материалов, которые он уже применял или рассматривает сейчас к применению, – и это ориентиры, по которым можно сделать выводы о своём предложении и его адекватности ситуации.
Что можно сравнить у разных кирпичей:
– размер;
– цвет;
– теплопроводность;
– сроки поставки.
Казалось бы, как мало пунктов и как много информации. Какой-то из этих пунктов будет решающим для принятия положительного решения клиентом. А может быть, будет кирпич-победитель по всем пунктам.
Надеюсь, я хорошо объяснила наглядность и полезность этой опции.
6. Согласования
Нужно учитывать, что организационная структура каждой компании уникальна. Количество этапов согласования продажи может быть от 1 до 4…10. Поэтому нужно в начале пути понимать, что потребуется для продажи и какие участки согласований нужно будет преодолеть.
В самом простом случае тот человек, с которым вы уже обсудили, является и директором, и принимающим решение о покупке, и технологом. Тогда сразу же после формирования счёта он будет оплачен, если вы обо всём договорились.
Если это не так, то тогда в согласование покупки могут включаться другие сотрудники компании. Чтобы успешно преодолеть все барьеры, нужно учитывать следующие факторы:
– документы должны быть оформлены нормально;
– их количество должно быть необходимым и достаточным для всех участников;
– скорость предоставления документов по запросу – от 1 до 24 часов в зависимости от их сложности.
Что всё это означает?
Это означает, что просто счёта иногда недостаточно и его необходимо подкрепить дополнительными документами. Это могут быть следующие документы: