Семнадцать мгновений успеха: стратегии лидерства

Козлов Николай Иванович

Что, и он никогда не ругается? Ну почему же, если вы от него этого ждете… Ругаться он тоже может, но он делает это:

а) с удовольствием,

б) не на своем личном языке, а на языке, понятном людям и до них доходчивом.

Раз надо - он всегда готов.

Мюллер принял Ай-смана с улыбкой. Выслушав оберштурмбанфюрера, он ничего не сказал. Он достал из сейфа папочку и вытащил оттуда листок бумаги.

–  А как быть с этим?-

спросил он, передавая листок Айсману.

Это был рапорт Айсмана, в котором он расписывался в своем полном доверии штандартенфюреру Штирлицу.

Айсман долго молчал, а потом тяжело вздохнул:

–  Будь мы все трижды прокляты!

–  Вот так-то будет вернее, - согласился Мюллер и положил рапорт в папочку.
– Это вам хороший урок, дружище.

–  Что же, мне писать новый рапорт на ваше имя?

–  Зачем? Не надо…

–  Но я обязан отказаться от прежнего мнения.

–  А хорошо ли это?
– спросил Мюллер.
– Отказ от своего мнения всегда дурно пахнет.

–  Что же мне делать?

–  Верить, что я не дам хода вашему прежнему рапорту. Всего лишь. И продолжать работать. И знать, что скоро вам придется поехать в Прагу: оттуда, может статься, вы вернетесь и к пастору, и к вашему верному другу, с которым вы вместе лежали под бомбами в Смоленске. А теперь идите. И не горюйте. Контрразведчик должен знать, как никто другой, что верить в наше время нельзя никому - порой даже самому себе. Мне, правда, верить можно…

Ответственность

У ответственности много ликов, это и обязательность, и предусмотрительность, и аккуратность, и качественность исполнения.

• Договорились, а вы раз - и сделали! Точно и в срок.

• Ой, а мы это взяли?
– Конечно, я об этом подумал.

• А вот это надо сделать осторожнее, аккуратнее… Вот, теперь хорошо, просто как следует!

А в своей сердцевине ответственность - это очень просто: «В жизни есть дела, и их надо делать». Дела должны быть сделаны. Дети об этом стараются не думать - это неинтересно, и живут тем, что ищут возможность эти дела перевалить на кого-то.

• А если не на кого, то просто куда-то.

Да, в жизни бывают занятия более приятные, чем «делать», но взрослый, то есть ответственный, человек знает, что дела сами по себе не делаются. Если их отложить, они сами по себе не рассосутся, и, если за дело не возьмусь я, последствия этого будут расхлебывать другие. Чтобы дело сделалось, его надо просто взять и сделать.

• Когда-то самому, когда-то организовать на это других людей - работа организатора важна не менее другой.

Кто возьмется за дело?
– Я.

Кто подготовит? Кто организует?
– Я.

Кто разберется с ошибками?
– Я.

А также: «Кто рассчитается, если не вышло? Кто отвечает за результат?» - Нет вопросов. Я!

Что себе сделаешь, то тебе и будет.

Это и есть стиль мышления, а также стиль жизни и общения успешного человека. Противоположность ответственным - безответственные, люди-паразиты, они тоже бывают успешными, но только недолго.

Сидя

у Шелленберга, слушая его веселую болтовню с Мюллером, Штирлиц в сотый раз спрашивал себя: вправе ли был он привозить сюда, в тюрьму, своего боевого товарища Катень-ку Козлову, Кэт Кин, Ингу, Анабель? Да, он мог бы, конечно, посадить ее в машину, показав свой жетон, и увезти в Ба-бельсберг, а после найти ей квартиру и снабдить новыми документами. Это значило бы, что, спасая жизнь Кэт, он заранее шел на провал операции - той, которая была так важна для сотен тысяч русских солдат, той, которая могла в ту или иную сторону повлиять на будущее Европы.

Расчет и целесообразность

Послушайте разговор. Возможно, именно так вы беседовали с продавщицей, которая продала вам телефон с АОНом, пообещав, что при подключении его к компьютеру никаких конфликтов не будет. Но…

–  Вы меня обманули! Мало того что ничего не работает, эта хрень еще и звуковую карту вырубает!

–  Не знаю, мужчина. Никому, кроме вас, она ничего не вырубала.

–  Правильно! Поедет, ли какой-нибудь еще идиот к вам потерять четыре часа туда-обратно из-за каких-то трехсот рублей!

–  Ну и что вы хотите?

–  Я хочу, чтобы меня не обманывали! Если вы в этом не разбираетесь, то какого черта вы тут сидите? Что, у вашего руководства более интеллектуальных сотрудников нет?

–  Мужчина, вам нужен телефон или побазарить?

–  Ну побазарить я могу и с более приятным собеседником. Где тут у вас руководство?

–  Я тут руководство. Чего вы хотите?

–  Замените мне эту хрень на что-то нормальное! Молча меняет…

–  А где гарантия, что это будет работать?

–  В принципе они все хорошие…

–  Ага, я в этом уже убедился!

–  Ой, мужчина, идите, надоели уже!

Если такие разговоры вы не только слышали, но и вели когда-либо сами, то задайте себе контрольные вопросы о целях этого общения. Цели были: добиться правды? Вернуть деньги? Заменить модель? Получить ответственную информацию или гарантию, что замена аппарата решит вашу проблему?

У успешного человека всегда открытые и внимательные глаза, он всегда знает, что ему надо, и он всегда просчитывает оптимальные варианты для достижения своих целей.

• Какие есть и могут быть варианты решения? Сколько стоит это классное решение? Сколько будет стоить наше бездействие, если мы боимся?

Для успешного человека главное - результат, и для него естественно, что всякое его действие должно быть целесообразно. Главный тезис его кодекса общения:

«Мои высказывания - это также мои поступки, и если я говорю, я знаю - кому и зачем. Я знаю, какой результат я планирую получить. Я должен это знать!

Выражение моего лица, мои чувства и эмоции, моя любовь и мои привязанности - все это тоже часть моей жизни, я отвечаю за все это так же, как и за любые свои действия. Соответственно, даже каждая моя эмоция должна быть адресна и целесообразна».