Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей
Шрифт:
Они понимали, что лишь когда слушатели ориентированы в этом направлении, вы можете рассказывать им что и как – именно в этом порядке. Сперва необходимо установить подмостки, а уже потом провозглашать важные вещи.
Они понимали, какое значение для общения имеет общество. Мы собираемся вместе, чтобы общаться, потому что только таким образом, будучи едиными, мы можем принять участие в этих эмоциях, в этом путешествии.
Поэтому они понимали важность вида и звука. С каждого до единого сиденья в амфитеатре Фьезоле открывается превосходный вид на сцену. А великолепная акустика означает, что
Древние ораторы мастерски справлялись с запросами, предъявлявшимися к общению в то время. Теперь нам приходится заново учиться выполнять эти запросы в наш сложный XXI век. Мы можем почерпнуть толику древней мудрости; в конце концов, некоторые вещи с тех пор не изменились. Однако нам необходимы также современные исследования деятельности мозга и опыт, которые помогут нам на пути к мастерству, поскольку приземленный здравый смысл древних греков и римлян не всегда выдерживает детальную проверку нынешней эпохи. Не все их советы оказываются пригодными для нашего суматошного, переполненного информацией мира.
Комбинация древней, поверенной амфитеатрами мудрости и современной точной науки приводит нас к точке, которой мы не могли достигнуть никогда прежде: к совершенному овладению мастерством персональных коммуникаций. Поскольку коммуникация, общение – это начало любого лидерства, предложенные в этой книге методики смогут вывести вас на новые уровни лидерского мастерства.
– Как вы выглядите, когда входите в помещение? Контролируйте впечатление, которое производите; измените свое мышление, а вместе с ним и сигналы, которые вы посылаете окружающим.
– Какие эмоции вы излучаете во время важных встреч, разговоров и выступлений? Делитесь со слушателями своими сфокусированными эмоциями и контролируйте эмоциональный настрой вашего племени.
– Какие бессознательные сигналы вы улавливаете от окружающих? Используйте опыт своего бессознательного, чтобы оставаться настроенным на скрытые сигналы, передаваемые окружающими.
– Является ли ваш голос голосом лидера? Настройте свой голос так, чтобы люди непроизвольно ему подчинялись.
– Какие сигналы искренности вы посылаете в ключевых ситуациях на работе и в общественной жизни? Установите необходимые уровни энергии и эмоций, чтобы получить контракт, заключить сделку или добиться повышения заработной платы.
– Что делает ваше бессознательное – сдерживает вас или подталкивает двигаться вперед? Избавьте свой бессознательный ум от блоков и препятствий, мешающих вашему успеху.
– Умеете ли вы рассказывать захватывающие истории? Говорите то, что хотите сказать, таким образом, чтобы ваши слушатели были настроены на вас, были с вами буквально на одной волне излучения мозга.
Наши способы общения с миром в XXI веке изменились в трех существенных направлениях: взаимосвязанность, искренность и стиль. Первый пункт является очевидным для любого разумного существа, имеющего доступ к миру цифровых технологий. Как замечает Никко Меле в своей блестящей книге «Конец великого» (The End of Big), посвященной темным сторонам цифровой революции:
82
Nicco Mele, The End of Big: How the Internet Makes David the New Goliath (New York: St. Martin's Press, 2013).
Мне нравится выражение Меле «радикальная взаимосвязанность», поскольку оно иллюстрирует то, что действительно изменилось, в том смысле, который не отражается в таких словах и фразах, как Интернет и социальные сети. Сети – это просто сети; всеобщая связь между людьми – это результат. Поместив нас всех на расстояние нескольких шагов друг от друга, цифровая эра радикально и повсеместно сгладила иерархию взаимодействия и трансформировала существовавшие прежде властные отношения между правителями и массами. Теперь один-единственный разгневанный посетитель может закрыть ресторан, один страстный борец за правду может вдохновить кампанию по поддержке какого-либо дела, а один недовольный гражданин может породить целое движение и привести к свержению правительства.
Для процесса общения такая перемена несет два важных последствия. Во-первых, она неизбежно увеличивает количество и снижает уровень сложности передаваемой информации. В этом нет ничего хорошего: теперь нам приходится пробиваться через более мощные информационные потоки, к тому же это часто оказывается неприятным занятием. Во-вторых, голос любого человека может быть услышан и, возможно, даже выслушан так, как того заслуживает. И это вполне неплохо: хотя вы и вынуждены соревноваться с пляшущими идиотами, истерикой в новостях и симпатичными котиками, но если вы проявите настойчивость, то ваше послание, скорее всего, найдет своего слушателя.
Еще один аспект процесса общения, претерпевший изменение в XXI столетии, – это то, что мы теперь требуем такой искренности, на какую не претендовали никогда прежде. Назовем ее радикальной искренностью – в пару к радикальной взаимосвязанности.
Не будем скрывать, эта новая радикальная искренность дается тяжело. Тяжело, потому что это действительно непросто – быть открытыми и честными с самими собой, признавая все свои промахи и прочее. Тяжело, потому что порой нам хочется скрыть наши не столь уж совершенные черты даже от самих себя. И еще это тяжело, потому что другие люди могут ухватиться за наши слабости, сочтя их доказательством нашего несовершенства, а не нашей человечности.
Внезапно все оказывается снаружи. Вы готовы к этому?
Искренность – самое важное качество для лидера в общении с людьми. С ней вы можете побудить людей к действию. Без нее вы не добьетесь даже того, чтобы вас выслушали. Нас делает людьми не наша уникальность, как мы считаем, а то общее, что есть между нами. Мы можем потерять свою сущность в повседневной суете, улаживая дела, идя на компромиссы, подстраиваясь. Большинство из нас еще не доросли до самих себя; мы пока что не завершены как человеческие существа.