Слова, которые меняют сознание. 14 способов оказывать влияние без уловок и манипуляций

Шарве Шелл Роуз

Когда я провожу семинары по этому материалу, люди спрашивают меня: «Разве я всегда такой?». Ответ – нет. Мы движемся, растем, и наша реакция на важные жизненные события может менять то, как мы функционируем. Эти изменения проявляются в паттернах LAB Profile^®, которые мы используем в разговоре. Поскольку наше поведение может отличаться в различных ситуациях, вам понадобится убедиться, что при использовании вопросов LAB Profile^® вы четко и конкретно определили Контекст. Каков контекст вокруг ситуации вашего собеседника? Я покажу, как нужно его определять, когда мы будем обсуждать каждый Паттерн.

Если вы будете использовать LAB Profile^® добросовестно

и бережно, то сможете значительно улучшить свои коммуникативные навыки во многих Контекстах, чтобы ваши действия соответствовали любой ситуации.

Чтобы определить, когда человек говорит о каком-либо Контексте или меняет один Контекст на другой, задайте себе следующие вопросы:

• Когда?

• Где?

• С кем?

• и Какой глагол?

Эти сигналы могут дать вам подсказу:

«Когда мы сидим в гостиной с детьми и спорим, не пора ли нам идти спать».

«На встрече с клиентами, анализируя потребности».

Когда вы научитесь замечать изменения в Контексте, вам будет легче их понять, увеличить свое влияние и избежать непреднамеренных ошибок, которые навредят отношениям.

2. Применение LAB Profile^{® [2]}

Вот несколько примеров применения на практике:

• Маркетинговое исследование: поскольку паттерны различаются в зависимости от Контекста, было разработано несколько методик, которые позволяют с помощью наблюдения определить различные мотивы, которые лежат в подсознании потребителей конкурирующих товаров и услуг. Это используется для создания многогранных коммуникационных стратегий.

2

Для получения дополнительной информации (в том числе бесплатного LAB Profile^® перейдите по ссылке bit.ly/TheLabProfile).

• Продажи и маркетинг: понимание бессознательных Паттернов мотивации ваших клиентов и обращение к ним.

• Коучинг: Методология Разговорного коучинга^© – когда коуч выявляет Паттерны метапрограммного профиля клиента, во время разговора о текущей ситуации и достижении желаемого состояния. Этот процесс позволяет клиенту испытать то самое состояние и придумать собственные решения [3] .

• Изменение поведения: используя LAB Profile^®, вы можете выбрать действия, которые приведут к изменениям в поведении любой целевой группы. В первую очередь с помощью расшифровки Паттернов ее мотивации, а затем понимания того, как действия соотносятся с Паттернами метапрограммного профиля и какие из них нужно выбрать для достижения необходимого результата.

3

Разговорный коучинг с LAB Profile^®; часовая аудиозапись: bit.ly/ConversationalCoaching.

• Управление людьми: вы можете обучить менеджеров распознавать Паттерны LAB Profile^®, и таким образом, сильные стороны членов своей команды, чтобы они могли корректировать задания в соответствии с тем, что членам их команды удается лучше всего.

• Набор персонала: определить LAB Profile^® должности и корпоративной культуры, чтобы составить такое описание вакансии, перед которым подходящий кандидат не сможет устоять. Затем, вы сможете изучить отобранных

кандидатов из короткого списка, чтобы понять, кто подходит лучше всего. (Примечание: LAB Profile^® не оценивает навыки, знания или отношение человека в целом. Он, скорее, оценивает, обладает ли человек теми Паттернами мотивации и производительности, которые подходят для выполнения рабочих задач и функционирования в рабочей среде. Другими словами, «подходит» ли этот кандидат.)

• Обучение навыкам: изучение LAB Profile^® позволяет оттачивать способности в следующих областях: влияние и убеждение, ведение переговоров, лидерство, разрешение конфликтов, продажи и обслуживание клиентов [4] .

• Консультирование и решение проблем: использование методологии LAB Profile^® для диагностики и выработки решения при любой коммуникативной проблеме. Это свойство очень любят бизнес-лидеры и консультанты.

4

Чтобы получить цифровой LAB Profile^® для обучения продажам перейдите по ссылке bit.ly/SalesTrainerPlatform или свяжитесь со мной напрямую, чтобы внедрить цифровое обучение в вашу организацию [e-mail].

• Внедрение организационных изменений: диагностируйте существующую и желаемую организационную культуру с помощью метапрограммного профиля и определите подходящую методологию изменений для достижения максимально устойчивых результатов.

• Сплочение коллектива: используя LAB Profile^® при работе с командой, вы сможете определить ее сильные и слабые стороны. Также сможете определить Паттерны общения внутри команды, между ней и другими командами, а еще определить Паттерны LAB Profile^® человека, который претендует на то, чтобы попасть в эту команду.

• Преподавание и обучение: преподаватели и студенты могут определять Паттерны LAB Profile^®, которые облегчают или вызывают трудности в обучении отдельных людей и целых групп. Однажды мне довелось провести семинар в рамках Национальной индейской образовательной конференции в Канаде (для учителей из резерваций коренных индейцев) о том, как предотвратить отчисления из школ с использованием этой методологии.

• Моделирование: LAB Profile^® можно использовать для расшифровки любой стратегии или любого навыка, чтобы определить модели поведения и разбивая их на комбинации.

II

Паттерны мотивации

3. Паттерны мотивации

Первые шесть категорий LAB Profile^® показывают, что мотивирует разных людей и какой язык нужно будет использовать, чтобы привлечь их интерес. Каждая категория рассматривается в отдельной главе.

Касательно категории Паттернов вы узнаете, какие вопросы следует задавать, как обнаружить их в обычной беседе, что нужно сделать, чтобы заинтересовать или взволновать человека, а что может его отпугнуть.

Деления на хорошее и плохое здесь нет. Вы можете судить о целесообразности каждого Паттерна только в Контексте деятельности. Для каждого из них я привела пример, как можно воспользоваться преимуществами сильных сторон и качеств, присущих каждому Паттерну.

Хотя каждая категория отражает поведение в рамках непрерывного процесса перехода от одного Паттерна к другому, описание каждого приведено в его чистой форме. Прогнозировать поведение допустимо только в том же Контексте, в котором был составлен психологический портрет человека.