Слово за слово: искусство переговоров в реальной жизни
Шрифт:
Такое делегирование ориентировано на конкретный результат, а не на способы и средства его достижения. Исполнитель лишь несет ответственность за итог своей работы, а не за процесс его достижения. Например, вы говорите: «Когда будет минутка, сходи сегодня в магазин и купи диетических продуктов. Вот тебе 1000 рублей. Потрать столько, сколько потребуется из такого расчета, чтобы завтрашний обед получился вкусным, здоровым и питательным».
Учтите, любое делегирование предусматривает обязательное согласование ожиданий между поручающим задания и их исполнителем. Необходимо четкое взаимопонимание поставленной
Если вы успешный и занятой человек или если вы стремитесь им стать, заполняйте свой день по максимуму и постепенно вытесняйте из своего временного графика ту работу, которую могут сделать за вас. Заменяйте ее на более перспективные дела, на реальную и потенциальную прибыль!
Время – это отчасти и ваша цена. Не позволяйте другим использовать вас, ваше время и ресурсы.
Для сбережения времени в рабочем процессе всегда стремитесь избавиться от неопределенности. Старайтесь добиваться конкретного ответа: «да» или «нет». Иногда одна из сторон может сильно затягивать с действиями, тормозить переговорный процесс. Воздействуйте, проявляйте настойчивость, торопите, предлагайте несколько вариантов решения.
Аргументируйте необходимость скорейшего результата, например, наличием внешних обстоятельств, убеждайте, что нельзя ждать. Сообщите, что у вас есть альтернатива, другие приемлемые предложения и варианты. Используйте различные тактические приемы, но добейтесь избавления от неопределенности. Это – одна из самых главных задач Переговорщика как профессионала.
Также всегда помните, лучшее – враг хорошего. Умейте вовремя останавливаться, когда у вас достаточно информации или когда проект уже готов. Работая с документами, не следует себя по сто раз править. Будьте последовательны. Если вы что-то написали, значит, вы так думаете. Считайте, проверьте текст на наличие орфографических и пунктуационных ошибок и передавайте документ в адрес. Всегда старайтесь начинать с главного. Второстепенные задачи оставляйте напоследок.
Продолжая тему тайм-менеджмента и его роли в мире переговоров и в Системе человека, дам еще несколько дельных советов по экономии времени и улучшению производительности.
Дельные советы
• Правило десяти минут
• Не торопитесь
• Избегайте сомнительных и неперспективных проектов
• Не изобретайте велосипед
• Используйте метод переключения
• Разбивайте сложные проекты на части
• Учитесь бегло просматривать информацию
• Систематизируйте и правильно храните данные
• Создавайте временной запас
• Следите за порядком в жизни
• Определите, когда у вас самая высокая производительность
• Следите за источником энергии
Начнем с правила десяти минут. Если в вашем недельном или ежедневном списке стоит одно или несколько дел, решение которых требует менее десяти минут, сделайте их сразу при первой возможности, чтобы разгрузить свою голову и затем смело перейти к делам «государственной важности».
Если вас побуждают
По возможности перенесите переговоры или сдачу заказа, или передайте часть дел компетентным сотрудникам. В целом, если вас торопят, запомните две вещи. Во-первых, если торопят, значит, готовы ждать, иначе на ваше место нашли бы кого-то еще.
Во-вторых, если из-за спешки в будущем возникнут ошибки, на их решение потребуется дополнительное время и процесс снова существенно затянется. Скорее всего, подобный сценарий не будет совпадать с интересами тех, кто надавливает со сроками. Расскажите им об этом.
Старайтесь не перегружать повестку переговоров, а еще лучше на предпереговорной стадии разбить весь процесс на несколько раундов. Не позволяйте также другим отвлекать вас, если всецело ощущаете свою занятость и не желаете потерять темп продуктивности.
Избегайте сомнительных и неперспективных проектов. Не связывайтесь с некомпетентными специалистами. Как, например, человек может учить вас финансовой грамотности, если он зарабатывает всего 1000 долларов в месяц?
Времени очень мало. Вы не измените его длину, отведенную высшими силами, но вы можете изменить глубину и качество своей жизни. Не тратьте свои часы, энергию и силы на всякую ерунду. Живите и наслаждайтесь каждой секундой, каждым делом, всем, что делаете и о чем думаете.
Не изобретайте велосипед дважды. Не делайте заново то, что уже сделано, тем более, если это уже было ранее проделано вами. Сохраняйте шаблоны и заготовки ранних проектов и документов.
Если вы занимаетесь одной задачей, не отвлекайтесь, пока не доведете ее до конца или до логического промежуточного этапа. Чувствуете усталость? Используйте метод переключения. Отдохните и займитесь другими пунктами в вашем списке. Практика перехода с одного задания на другое крайне эффективна. Отстраняясь, Система сможет позднее заново, но уже свежим взглядом оценить и увидеть лучший способ действия или решение, которое не было найдено ранее.
Если у вас сложный и объемный проект, разбейте его на части и решайте каждую из них постепенно, шаг за шагом. Если не знаете, с какой стороны приступить, начните с начала, даже если оно и кажется наиболее сложным.
Порой, в рамках дипломатической работы, мне приходилось писать объемные аналитические материалы. Для удобства я разбивал задачи на этапы. Например, сегодня и завтра я читаю материалы и собираю информацию. Послезавтра я пишу введение, на следующей неделе я пишу первую главу и т. д.
Учитесь бегло просматривать информацию. Да, детей со школы учат внимательно и глубоко читать, но время-то не резиновое. Став взрослым, с каждым следующим днем вы это осознаете все отчетливее. Старайтесь просматривать информацию и находить самое главное, учитесь читать по диагонали.
В ходе подготовки к переговорам, на этапе сбора и анализа информации о другой стороне, вы также легко можете столкнуться с большим объемом данных, требующим отбора и систематизации для обнаружения нужных сведений.