Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса

Ленсиони Патрик

Всякий раз, когда сотрудники компании посещали торговую ярмарку или отраслевую конференцию, их изумлял тот пыл, с которым покупатели и распространители встречали их продукцию, в то время как они сами, производители, оставались невозмутимыми.

Новичков, принятых в штат Aip Software, поначалу изумляло совершенное отсутствие интереса к общему делу. Однако со временем они также обретали равнодушие, невозмутимость и вливались в общую массу сотрудников.

Рабочая атмосфера компании, производившей популярную продукцию, была насквозь пропитана заурядностью и косностью.

И

все же, несмотря ни на что, люди редко покидали компанию. Все-таки их руководитель был замечательным человеком, в своей жизни они видали начальников куда хуже. Кроме того, куда же им было идти? В прибрежном регионе, где основным источником дохода был туризм, попросту не было лучшей работы.

Даже самые честолюбивые сотрудники Aip Software давно смирились с существующим положением дел; их останавливал страх перемен и нежелание покидать родные места в погоне за призрачным счастьем. Пока Кейси был единственным владельцем Aip Software, все шло своим чередом.

Но жизни свойственны перемены.

Часть II. Сюжет

Первое домино

Руководству компании было известно о неподобающем отношении служащих к своим обязанностям. Однако положение дел никогда не становилось настолько скверным, чтобы бить тревогу.

Так тянулось до тех пор, пока Кейси не назначил вице-президентом компании по вопросам кадров Мишель Ханну. Сразу после вступления в должность Мишель провела опрос сотрудников: она хотела получить полное представление о положении дел в Aip Software. Полученные результаты продемонстрировали флегматичное настроение служащих, которые, по словам Мишель, "повсеместно демонстрировали равнодушное отношению к своему делу".

Как ни странно, доклад Мишель произвел должное впечатление на руководство компании. О существовании этой проблемы было известно давно, но свежие подтверждения и красноречие Мишель сделали свое дело. И хотя раньше эту тему никто не затрагивал, оказалось, что каждый готов высказать свое мнение.

Мэтт Мак-Кенна, начальник отдела разработки продукции, а также "интеллект", создававший все игры Aip Software на протяжении последних семи лет, предположил, что служащие утомлены непрерывным поиском новых технологий и усовершенствованием продукции. "Я думаю, следует снизить на время темп и позволить людям сосредоточиться на качестве того, что они выпускают", — закончил свою речь Мэтт, однако в его словах сквозило не беспокойство за подчиненных, а его собственная жалоба.

София Николас, вице-президент компании по продажам, рассуждала иначе. Она пылко высказала мысль, которую от нее слышали много раз:

— Мы никогда не выпускали игры, рассчитанные на подростков, но, возможно, нам стоит пересмотреть политику? Рынок стремительно развивается именно в этом направлении.

Кейси покачал головой и пробормотал:

— Я думаю, людям нужно дело, которое могло бы их объединить. Новые цели, новые задачи.

Некоторые из присутствующих одобрительно закивали головами; похоже, что Кейси удалось ближе других подойти к определению проблемы и возможному ее решению. Но

прежде чем остальным представилась возможность выразить свое согласие с точкой зрения генерального директора, за столом прозвучало еще одно мнение.

Его высказал финансовый директор Aip Software, Тим Картер, простой и прямодушный человек.

— Послушайте, — с жаром начал он. — Нашим работникам известно о популярности нашей продукции и о доходах компании за последние десять лет. Я полагаю, что люди просто начали задумываться, достаточно ли они получают за свою работу.

Его слова были встречены молчанием. Большинству присутствующих мнение Тима показалось сомнительным, и, кроме того, все знали, что этот вопрос крайне болезнен для Кейси.

Один только весельчак Коннор Майклз, начальник маркетингового отдела, слегка кивнул головой, и все присутствующие тут же обернулись в его сторону. Он коротко отметил, что разделяет некоторые взгляды Тима, и добродушно пошутил, что давно смирился со "своей судьбой".

Все прозвучавшие мнения нашли отклик в душе Кейси, но над словами Коннора он размышлял всю ночь, не сомкнув глаз. Он сам, руководитель компании, никогда не придавал особого значения деньгам, но гордился, что помогает своим людям погашать кредиты, платить за обучение детей, путешествовать и заниматься благотворительностью. И сейчас Кейси не давала покоя мысль о том, что его служащие могут чувствовать себя обделенными. И он не мог не осознавать, что бремя вины за нереализованные возможности Aip Software лежит всецело на нем.

Ложный диагноз

До недавнего времени Кейси был уверен в совершенном благополучии своих сотрудников, которое, как он объяснялось желанием вести спокойный и упорядоченный образ жизни. В первый раз с момента основания компании ее директор задумался над тем, не разочаровывает ли он своих людей.

Вначале Кейси решил, что просто забудет обо всем этом, но вскоре обнаружил, что неспособен отвлечься от тягостных раздумий. Всякий раз, когда он сталкивался с равнодушием или безынициативностью подчиненного, Кейси (помимо своей воли!) задумывался, не считает ли тот, что ему мало платят. С этим нужно было что-то делать!

И вот однажды, когда служащие Aip Software отмечали в маленьком ресторанчике на Кеннери-Роуд десятую годовщину основания компании, Кейси объявил своим сотрудникам решение, о котором он впоследствии сильно пожалеет: ом собирался выпустить акции Aip Software и продать их.

Преодолевая свой страх, Кейси решил, что настало время наградить его людей так, как они того заслуживали. А если Кейси заявлял о своем намерении, он всегда находил способ довести его до конца.

Мираж

Кейси и Тим сразу же договорились посетить банк и выяснить условия первичного выпуска акций. Когда-то Кейси пообещал себе, что он никогда не пойдет на это: ему претила мысль подчиняться прихотям формального совета директоров. Но теперь он чувствовал, что должен отблагодарить преданных ему людей. "Возможно, это будет хорошим стимулом и для меня", — безуспешно пытался успокоить себя Кейси.

Прошло несколько недель. Кейси вяло готовился к выпуску акций, когда ему представилась неожиданная возможность, показавшаяся слишком хорошей, чтобы быть правдой.