Спутник потребителя

Автор неизвестен

Другое дело - необходимо научиться различать вещи фабричного производства и лицензионно-кооперативные, соответствующие второму сорту.

Самая дорогая вещь - не всегда самая качественная, а покупатель иной раз предпочитает качеству престижность торговой марки, не задумываясь о ее подлинности. Знал бы Версачи, что его штаны продаются в российской провинции по цене 30 долларов!

В последнее время принято делать ставку на модность. Но, кроме этого, товар должен быть "ходовым", то есть пользоваться спросом у покупателей. Поэтому хозяева предпочитают везти "ходовые" цвета, фасоны, размеры, которые должны максимально оправдывать капиталовложения. Если

параметры вашего тела не дотягивают или переходят границы всех стандартов, если ваш вкус заставляет не спать ваших друзей, то вам придется побегать в поисках нужной вещи. А побегав, вы уже как опытный покупатель можете сделать вывод, что продавцы бывают разные - плохие и хорошие.

Кто есть кто

Плохой продавец откровенно "втирает", лишь бы сплавить свой некачественный или залежалый товар. Он обычно либо не знает сам, что продает, либо прекрасно знает все недостатки своего товара, оттого и суетится. Он темпераментен и болтлив. Отделаться от такого продавца бывает сложно, в его профессиональном арсенале - любые уловки и способы перекачивания ваших денег в свой карман. Он может предложить вам вспороть подкладку, подпалить мех, окунуть вещь в воду в доказательство ее суперсвойств. От продавца такого типа можно услышать нелепые фразы типа "Вы что! Это же велюровое букле с начесом!" Его лучше вежливо поблагодарить и отойти.

Хорошего продавца отличает спокойная реакция на ваши вопросы. Он проконсультирует вас о стране-производителе, не выдавая "турцию" за "италию", "кооператив" за "фирму", расскажет о свойствах товара (например, что белая шерсть со временем желтеет).

Существуют, конечно, и другие продавцы, например, "продавец на время" или "продавец не на своем месте". Это люди незаинтересованные, стояние на базаре не является для них основным заработком. Отличает их кислый вид, апатичный взгляд и нежелание общаться с покупателем.

Покупатель покупателю рознь. Сколько людей - столько и покупателей. Но здесь тоже существует деление, уже с точки зрения продавцов.

В одну группу входят покупатели-скептики. У таких как правило при входе на территорию рынка имеется установка - не верить ни одному слову продавца. Доверяя только себе, покупатель-скептик в значительной степени рискует приобрести недоброкачественную вещь. Ему можно только посоветовать учиться слушать и делать из услышанного собственные выводы. Тогда, возможно, он научится разбираться в качественных вещах.

Хороший покупатель имеет представление о качестве как таковом и настроен на конструктивное решение своей проблемы. Он знает свои размеры и не купит вещь, плохо сидящую на нем. Выслушает продавца и проверит все сам. В идеале - расплачивается не торгуясь и без длительной примерки.

Покупателей, которых барыги называют "клоунами", можно охарактеризовать одной фразой: "А у вас нет такого же, но без крыльев?" Такие покупатели могут потребовать "джинсы с подкладкой" или "ботинки из кожи молодого дермантина" (реальные фразы). Часто они гоняются за этикетками, надписями и остаются довольны, приобретая явную подделку.

Кроме подделок явных (кривые строчки, разные оттенки вставок), существуют подделки "на дурака". Так, название марки перевирается в близкое по звучанию и написанию: Reabok, Ribok, Beebok, Weebok, Adiads, Adidis и т.п. Ходить в этом можно, но недолго и закрыв глаза.

Что почем?

Откуда берутся цены? Цена накручивается с учетом сезонности, модности, качества, престижа торговой марки. Истинный "барыга", имея в голове ноу-хау,

основанное на этих четырех параметрах, а в кармане достойную сумму, отправляется в оптовые конторы г.Москвы или "рыбные" места зарубежья. Чтобы обеспечить ассортимент своего прилавка, в пути, конечно, придется поиздержаться: транспортные расходы, плата за багаж, таможенные пошлины.

В Саратове привезенному товару нужно обеспечить хранение, желательно ближе к месту его продажи, за которое тоже нужно платить, а еще оборудовать разными торговыми прибамбасами - вешалками, цепочками, упаковочной "тарой"...

Обычно качество ценится дороже, чем все остальное, но не исключаются ситуации, когда вещь не очень-то качественная, зато на сегодняшний момент являет собой писк моды, тогда цена автоматически подтягивается до цены качественного товара. В этих случаях продавец смело идет на уступки.

Однако, в последнее время продавцы на базаре торговаться не любят. Чаще всего вы имеете дело с нанятым продавцом, зарплата которого зависит от продажи. А кто же согласится отдать кому-то пусть даже маленькую часть своей зарплаты?

"Се ля ви" (франц.)

Жизнь "барыги", скажем мягко, не сахар. Нелегкое это дело - одевать людей. "Барыга" не загорает на пляже летом, не катается на лыжах зимой. Отпуск? За свой счет - пожалуйста! Выходные - редко. А заболеешь, кто тебе оплатит больничный лист? Отойти поесть или по другой надобности редкая счастливая возможность: за это время можно потерять покупателей, а то и товар. Дождик его мочит, солнце сушит, покупатели нервы трепят, налоговая стращает 6-8 часов в день. Чем же все-таки держит базар? Возможно, игровым азартом, когда в зависимости от того, каким боком повернется к тебе удача, выигрываешь или теряешь. Но это не рулетка, на базаре не развлекаются, а зарабатывают. Хотя бы на том необходимом уровне, который не может обеспечить государство. Это будет выгодно, пока кандидаты медицинских наук, инженеры, физики, оперные певцы, педагоги, танцоры, юристы не найдут более достойной оплаты своих возможностей. И однажды, проснувшись утром, с облегчением подумают: "Ну вот, сегодня иду на нормальную работу".

Маргарита Володина

смотри начало статьи здесь

"Слабо!"

Продавец может и в открытую вас провоцировать. Например, рассазывая о товаре, заявит: "Есть и еще одна модель, но... в общем, вам она, наверно, не по карману". И вы клюнули!

Как это "не по карману"?! Он меня нищим считает...

– Принеси-ка мне ее!

Продавцу, разумеется, только того и надо. А вам?

Да, видимо, долгие годы слишком фальшиво звучала фраза, что "Бедность - не порок". И мы нередко всеми силами пытаемся откреститься не то что от бедности - от малейшего подозрения в нашей несостоятельности. А на этом так легко сыграть!

Не стройте из себя Рокфеллера!

Если денег у вас действительно немного и вы с трудом "наскребли" на нужный товар - не стесняйтесь показать это продавцу. Необязательно, конечно, подчеркнуто прибедняться, но и подходить к прилавку с видом "Сдачи не надо!" тоже не стоит.

Иногда это нехитрое правило спасает и вас, и ваши деньги. Так, моя мама несколько лет назад захотела купить однокомнатную квартиру в строящемся доме. И обратилась в компанию, рекламные объявления которой до сих пор пестрят на страницах газет и в метро, призывая стать ее клиентами. Тогда компания распрдавала квартиры в несуществующем доме, где, по словам сотрудников, был начат "комплекс работ нулевого цикла"- то есть закладывался фундамент.