Свидетели Завода или Неотоксичный мир 1С
Шрифт:
Четвёртым звонком стало
Пятым звонком стало то, что, когда мы с Бутылычем, случайным образом, на летнем корпоративе присели за столом рядом с Седовласым и Бородатым, они нас
Вообще довольно сложно понять, что за люди эти Седовласый и Бородатый. Я не про их рабочие методы управления бизнесом, а про их внутренние личные качества, что ими всё-таки движет. Конечно, на поверхности лежит, что они тупо используют методички, чтобы поднять эффективность, повысить прибыль, при этом, снизить зарплатные и прочие издержки. Но кроме этого, у меня была теория, что они не совсем уж пустые циничные кабаны; возможно, процентов так на 25% они действительно верили в методички, «успешный успех» и то, что их «миссия» — реализация в реальности тех методик, которые выдумали бизнес-тренеры, поэтому более приземлённым руководителям цехов типа тёти Лили, у которых мышление в разы проще, так сложно с этими гражданами взаимодействовать ?. Не знаю, это лишь мои теории: но, когда мы с тётей Лилей пришли к Седовласому объявить, что я выиграл конкурс и еду за границу и попросить написать заявление на отпуск за свой счёт на полгода, он посмотрел на меня, словно я был его единомышленником, и восхищённо воскликнул:
«Да-да-да, надо же РАЗВИВАТЬСЯ» (с)
А вдруг это было не наигранно?
Что я ещё заметил уже тогда — Седовласый очень многое позволял различным истеричным тётям Зинам, Глушаковым и прочим персонажам аналогичного психотипа. Пузатый ненавидел «бабью» истерику и попытки его задоминировать, а этот, наоборот, чем скверней характер у тёти и чем страшней она выглядит, тем лучше он к ней относился, прислушивался к ней и повышал зарплату / должность. Что напрочь противоречило «ценностям» компании о «дружелюбии» ?. Возможно, они просто очень много работали и много всего знали, ведь им надо было обеспечивать своих многочисленных детей после разводов, да и не было у них других увлечений кроме работы. И он давал им поблажки и общался с ними по методикам транзактного анализа. А, может быть, это были какие-то его специфические наклонности ?. Ведь, таких тёть в режиме доминирования морально не обосс#шь, не прижмёшь, в отличие от мужчин, у которых есть понятия чести и морали, и лапуль, у которых есть чувства; эти тёти сами кого хочешь оскорбят, даже главного неотоксика, возможно, он получал странное удовольствие.
КАК Я РАБОТАЛ В ЭТОТ ГОД
В отличие, от работы у Пузатого у меня всё началось получаться с самого начала. Я без проблем справлялся с любыми внутренними задачами. И даже сдал экзамен «1С: Специалист по платформе» («Профессионала» я сдал ещё в «Рогах и Копытах»). После этого, ко мне посыпались задачи от клиентов. И, Слава Богу, 90% клиентов моего цеха в то время были московскими и адекватными на закрытие «часов». И, самое главное, придя в компанию, расценивал я сразу сам ? (с годами станет ясно, почему это такой плюс), я сначала боялся ставить большие «часы» (пропаганда Завода запрещала включать в расценку пользование гуглом и обучением чему-то новому), но потом более-менее пристрастился и стал ставить их похожими на фактические потраченные. При этом, конечно, были различные проблемы в бизнес-процессах (где-то у
Из клиентов тогда очень запомнились компания по производству очков и других оптических изделий «Байер», сотрудникам которой пришла внезапно странная мысль общаться с нами не по Скайпу и другим мессенджерам, а поставить у нас на столах стационарные телефоны с трубками (!) для связи с ними. Капустыч в первый же день «уничтожил» телефон на своём столе ?. Внутренний программист Байера просил называть его по имени отчеству (Иван Иваныч ?) и объяснял в коммуникациях по подобному телефону каждую задачу, согласовывал многочисленные бюрократические технические задания и функциональные требования и трудоёмкость. Его начальник, приехав к нам из Москвы, неуважительно назвал своего работника расходным материалом и сказал, что ему недолго осталось ?. Вот где истинная открытость и честность (сарказм). «Байер» разорвал договор с Заводом (а Иван Иваныч действительно уволился), пока я был на стажировке, оставив после себя противоречивое впечатление. С одной стороны, я очень многому научился, делая действительно сложные отчёты и обработки по ЗУП и УПП и закрывая нормальные «часы», а с другой, учитывая телефоны, отношение к своим сотрудникам и бюрократию, вряд ли они были, скажем так, идеальным клиентом.
Очень приятное впечатление от работы с ним создал зооцентр «Кошачьи радости», от которого поступали не самые сложные (не всегда) задачи, достойно оплачивались «часы», и была очень простая схема работы без бюрократии напрямую с сотрудниками клиента, которые хорошо разбирались в 1С. Упитанный в очках и с острой бородкой начальник зооцентра Марк Альбертович, хоть и был тоже седовласым ?, к тому же евреем ?, но всегда щедро закрывал «часы». А его помощница Лада, темноволосая красавица на фотографиях, почти инстаграм-модель, разбиралась и в учёте, и в системном администрировании, и немного в программном коде. Из-за названия и специфики зооцентра мы в цеху её прозвали Кошкой ?.
Не очень хорошо нас сначала восприняли IT группа клиента — электронной платёжной системы «МАНГО». Они вели себя как классические высокомерные москвичи на понтах из стереотипов гречневых провинциалов. Всячески унижали меня и Кукулькина, наши знания по профессии, подъ#бывали. Истинные токсики. Система бизнес-процессов у них тоже была не налажена, скидывали на нас всякое г#вно по многочисленных конфигурациям, особенно убийственный там был Документооборот, без объяснений, которое им самим не хотелось делать. Только лишь, когда местный лысый накаченный начальник Аристархов со своими работниками приехал к нам и побеседовал по-дружески по душам — они изменили отношение, появились щедрость по «часам», местные говорилки и удобный регламент.
Единственное, что у меня не получалось — «собеседования» с клиентами по теории. Когда какой-нибудь клиент хочет «проверить» работников франчайзи, которым он передаёт свои задачи на аутсорс, получается обычно тихий ужас. Сотрудник, которому передают это дело со стороны клиента, частенько просто использует список заковыристых вопросов по теории из интернета, часть из которых даже редко когда применяется в реальных задачах. И на всё это надо сформулировать достойный ответ, который бы сошёлся с тем, что написано у него на листочке в графе ответы. Теория у меня всегда тяжело шла, а уж тем более устное формулирование мыслей, поэтому местами я, несмотря на все старания, проваливался. Но никто не запрещает работать под чужой учётной записью ?.
Бог уберёг меня и от задач клиентов прочих цехов. Розничные задачи славились своей дешёвостью и геморностью. Вообще для начальника цеха то, что его задачи делает специалист из другого цеха (к примеру, «слизеринцы» делали «наши» задачи, а кто-то из «Тигров» вроде Бутылыча делал «розничные») было не есть хорошо — какие-то учётные показатели Плана шли в другой цех. Но разбираться во всём это я никогда не мог и не хотел, ибо Бородатый и Седовласый всегда делали у#бищные планы на цеха, а в «понятия», что там кому сыплется, могли разобраться только любители договариваться в курилках о трафике задач из другого цеха, «часовые наркоманы» да «бойцы за ресурсы». Я не участвовал в подобных специальных олимпиадах. Были тогда и «работы по сопровождению», когда на кого-то вешают какого-нибудь клиента, и он им весь месяц (за какие-нибудь 10 тысяч) делает все работы, какие только возможны. Этим тогда страдала тётя Зина — сидела у дяди Валеры, а сопровождала наших клиентов. Слава Богу, удача меня уберегла от этого. Как и от командировок во всякие Пердивы, которые мне предлагал Седовласый: