Технический департамент своими руками
Шрифт:
Если вы попали первый раз на позицию технического директора, то примерное представление о плане действий вы имеете, но, тем не менее, озвучу свой вариант.
Имеет смысл определить основные участки работы, пока еще не существующего технического департамента, например:
1. Во-первых, это офис. Администрирование сети и поддержка парка внутренних серверов и рабочих станций сотрудников компании;
2. А во-вторых, серверы в сети Интернет и сайты, их поддержка и разработка.
Административные
По вопросам сетевого и системного администрирования план был достаточно прост: разобраться с тем, что есть, обеспечить бесперебойное функционирование, определиться с путем развития и начать его реализовывать.
План получился примерно такой:
1. Найти толкового системного администратора, который сможет заниматься как администрированием офисной сети и техники, так и будет в состоянии справляться с серверами в Интернете. Да, необходимо учиться делегировать полномочия;
2. На администратора переложить текучку по поддержке офиса. Все задачи валились на меня, и поначалу моя работа очень походила на работу админа-эникейщика. Но на старте надо быть готовым выполнять фактически любую работу;
3. Разобраться в офисной инфраструктуре;
4. Разобраться в хитросплетении сайтов на существующих серверах. Делал сам, поэтому к моменту найма системного администратора у меня уже было понимание, что и как у нас работает, где лежит, на что ссылается и т. д.;
5. Обновить парк серверов в Интернете. Решение о том, что парк надо обновлять было принято одним из первых. Новые серверы закупались и разворачивались на площадке в несколько заходов. Фактически закупки начали осуществляться еще до того, как была закрыта вакансия администратора;
6. Перенести существующие сайты компании на новые серверы, решив тем самым проблемы производительности на старых машинах;
7. Одна из самых важных задач. Настроить резервное копирование серверов, как в интернете, так и в офисе. Потеря данных чревата серьезными неприятностями, и теперь полную ответственность за это теперь несете вы;
8. «Перетрясти» стойку в офисе, чтобы в конфигурацию можно было вносить изменения и не бояться, что что-нибудь отвалится в самый неподходящий момент;
9. По возможности начать обновление парка офисной техники. Как правило, если компания существует давно, то пользователи работают на каком-то невообразимом старье, которое заставляет постоянно тратить время на его реанимацию;
10. Задача с небольшим приоритетом. Привести в порядок кабельную систему (т. н. СКС), прикрутить и подписать розетки и так далее. Оговорюсь, что администратор смог заняться этой задачей примерно через год. Хорошая практика: если что-то где-то ломается, то эту часть делать уже по-новому, переделать розетки, проложить провода «по уму» и так далее.
Помимо этого, из незапланированного, но того, что пришлось делать в обязательном порядке, навскидку отмечу:
1. Переезд в новый дата-центр;
2. Смена
3. Организация резервного Интернет-канала в офисе;
4. Закупка и настройка новой АТС, увеличение количества телефонных номеров.
Вопросы, связанные с разработкой
Для систематизации сайтов был разработан следующий план действий:
1. Разобраться с тем, что есть. Составить план серверов, в т. ч. размещение сайтов по серверам. То, что не используется – свернуть в архив. Хорошая практика: не удаляйте безвозвратно то, что не используется. Точно пригодится!
2. Решить текущие проблемы с производительностью. Да, пришлось самому сесть, разобраться в коде, немного его «похачить», чтобы убрать долгие запросы, включить кеширование, где это было возможно;
3. Набрать команду разработчиков: ведущий разработчик, несколько РНР-разработчиков, дизайнер-верстальщик. Сейчас бы я еще добавил одного-двух тестировщиков;
4. Составить план по рефакторингу сайтов компании;
5. Начать реализовывать его.
Оговорюсь, что в самом начале между мной и руководством компании была достигнута договоренность, что набранная команда не осуществляет доработку существующих сайтов, как очень сильно устаревших. Найти вменяемых разработчиков, которые бы и PHP4 поддерживали, и современные сайты бы писали, было невозможно. А набирать две группы разработчиков – дорого.
Вместо эволюционного рефакторинга было принято решение разрабатывать сайты «с нуля», экспортируя уже накопившиеся данные. За полтора года этот подход себя полностью оправдал, удалось сколотить замечательную команду и переработать 25 основных сайтов компании, включая флагманский проект с посещаемостью до 200 000 уникальных посетителей в сутки.
Пословица «лиха беда начало» очень верно отражает то, что происходит в первые полгода работы на новом месте. Только качественное планирование, распределение ресурсов и рабочего времени позволит вам справиться с нагрузками первых месяцев работы.
Старайтесь не забывать про отдых, полноценное и регулярное питание, хороший сон. Возможности организма не безграничны, поэтому главное – не сломаться. Постепенно процессы будут налаживаться, и «горячка старта» спадет. Работа «встанет на рельсы» и пойдет по ним, нагрузка начнёт снижаться.
Будьте последовательны, рассчитывайте силы, и все получится.
Технический департамент не «с нуля»
В этой главе я хочу поделиться опытом и рассказать о проблемах, с которыми сталкивается технический директор, когда приходится организовывать работу уже существующего департамента.
К проблемам, описанным в предыдущей главе, добавятся проблемы взаимодействия со своими новыми подчиненными, проблемы текущих проектов и сложившихся (или не сложившихся) бизнес-процессов.