Технологии цифрового маркетинга: создание рекламной кампании
Шрифт:
– Работать с поведенческими факторами, повышать удобство сайта и его адекватность задачам пользователей.
SMM
SMM (Social Media Marketing) – мероприятия по использованию социальных медиа для решения различных бизнес-задач (продвижение бренда, компании, товаров и услуг) путём создания сообщества бренда, представительства компании, работы с лидерами мнений в блогосфере, мониторинга репутации, использования нестандартных инструментов SMM-продвижения.
Специалист должен уметь:
– Разрабатывать SMM-стратегию;
– Развивать
– Привлекать новую аудиторию;
– Поддерживать активность в сообществах;
– Нейтрализовывать негатив.
Таргетированная реклама
Таргетированная реклама – текстовые, медийные или мультимедийные объявления, которые показываются только тем пользователям сети, которые удовлетворяют заданным рекламодателем требованиям. Одно из наиболее перспективных направлений – таргетинг в социальных сетях, в которых собрана самая полная и достоверная информация о пользователях.
Специалист должен уметь:
– Планировать рекламную кампанию в соцсетях: понимать, как сегментировать и подбирать аудиторию, выбирать стиль общения, создавать подходящий контент;
– Настраивать таргетированную рекламу в соцсетях: писать заголовки и текст, настраивать таргетинг, настраивать ценовые условия рекламного объявления;
– Отслеживать результат и корректировать действия.
Медийная реклама
Медийная реклама – инструмент цифрового маркетинга, включающий размещение баннерной рекламы в интернете. Основное преимущество медийной рекламы состоит в доступности большого арсенала рекламных носителей: от простых текстово-графических баннеров и интерактивных rich media до видеороликов. Медийная реклама легко поддаётся анализу и является одним из самых распространённых средств для достижения заданного охвата целевой аудитории.
Специалист должен уметь:
– Подбирать площадки для размещения;
– Проводить медиапланирование;
– Выбирать способы оплаты: за клик, показ, лид;
– Анализировать результаты и стоимость рекламы;
– Оптимизировать рекламные кампании.
Веб-аналитика
Google Analytics и «Яндекс Метрика» – аналитические инструменты, предназначенные для отслеживания и анализа поведения посетителей сайта и анализа эффективности размещения рекламы. Код счётчика, установленный на страницах сайта, регистрирует каждое посещение и собирает о нём сведения.
Так аналитик узнаёт о поведении пользователей, качественные и количественные характеристики сайта: каким образом пользователи его нашли, как с ним работали, какими браузерами пользовались, возвращались ли. Всё это позволяет понять, как изменить сайт, чтобы повысить ключевые показатели. – конкурирующий аналитический инструмент.
Специалист должен уметь:
– На базовом уровне настраивать интерфейс и отчёты Google Analytics и «Яндекс Метрики»: анализировать визуализацию потока или карты переходов, сортировать
– Выявлять предпочтения пользователей, цели и конверсии при отслеживании событий;
– Размечать рекламные ссылки UTM-метками и настраивать интеграцию с системами контекстной рекламы: Google AdWords, «Яндекс Директ»;
– Владеть методикой анализа источников трафика. Знать способы встраивания кода отслеживания транзакций на сайте для оценки ROI;
– Знать принципы работы системы колл-трекинга (учёта звонков).
1.3. Анализ конкурентов и сегментация целевой аудитории в цифровой среде
1.3.1. Особенности проведения анализа конкурентов в цифровой среде
Для успешной конкурентной борьбы необходимо знать слабые и сильные места конкурентов и регулярно проводить анализ. Анализ действий конкурентов нужен в первую очередь для успешной рекламной кампании. Но также он необходим и для стратегического успеха с финансовой точки зрения.
Частота анализа определяется не годовыми и квартальными финансовыми планами, а длительностью стратегий продвижения, которые используются в работе интернет-маркетолога: например, 2-недельный цикл, месяц, 3 месяца, сезон.
Информация для конкурентного анализа
Обычно собирают следующую информацию:
– Название компании, бренды, торговые марки – на всех языках, на которых предстоит конкурировать;
– Ассортимент и цены;
– Адрес сайта или сайтов, на которых размещён конкурент;
– Контакты компании: телефоны, почта;
– Имена руководителей и ключевых персон в компании;
– Особенности поведения потребителей.
В предварительном списке должны быть компании, работающие на традиционных рынках и в цифровой среде, и компании, работающие только в интернете.
После этого необходимо обратить внимание на то, как компания хочет выглядеть в глазах потребителей (позиционирование), и как это отличается от позиционирования конкурентов. То есть какие используются техники формирования образа, бренда товара или услуги; какие есть отличия от других конкурентов.
Интернет-маркетолог должен обратить внимание на следующие сведения:
– Ассортимент, его структура и сценарии взаимодействия с пользователем на сайте;
– Ценообразование: уровень цен и система скидок;
– Доставка: местная и региональная, стоимость, расположение пунктов самовывоза;
– Оплата: виды систем оплаты и технологии подтверждения;
– Дополнительные услуги;
– Способы подтверждения качества услуг или товаров: срок существования компании, процесс возврата товара и оплаты, отзывы на независимых ресурсах;
– Инструменты удержания клиентов (программы лояльности).
Изучение поведения потребителей
Для изучения «голоса потребителя» можно использовать традиционные инструменты: