Технологии лидерства. О Богах, Героях и Руководителях
Шрифт:
16.17. Умолчание
Слово – серебро, молчание – золото. Порою недоговоренность приводит к большему эффекту, чем многословие. Остановитесь в речи на полуслове. Предоставьте возможность продолжить или сделать вывод своим сотрудникам. Покройте свое высказывание завесой тайны или обрубите его невозможностью продолжать из-за чрезвычайной секретности. А может быть, сказать, что дальше вы просто не знаете? Или сказать, что вы знаете, но не скажете, потому что хотите, чтобы люди сами подумали над этим и нашли свое решение? Или…? Классика умолчания – разговор двух милиционеров, начальника
– А может быть, попробовать…?
– Не надо.
– А…?
– Тоже не стоит.
– А…?
– А вот это попробуйте!
Вы собираете людей и заявляете им.
Итак, коллеги! Надо придумать, как нам оптимизировать работу доставки и склада. У меня есть свое мнение, но я бы хотел услышать ваше, и понять, насколько оно лучше или хуже моего.
Вы можете заговорить с ними и по-другому.
Послушайте внимательно, это касается всех, или коснется скоро. Надо оптимизировать доставку и складирование. Я не говорю, что они организованы плохо, я сейчас говорю о возможностях роста. Есть у меня один вариант. Но я хочу его проверить, просчитать, а потом уже открыто заявлять. Еще какие-то варианты есть?
16.18. Хиазм (повторение двух элементов со сменой мест)
Начнем с примеров. Для политиков и правителей полезно повторять самим себе и себе подобным такой хиазм: «Не народ для государства, а государство для народа»! А дня людей из народа не лишним будет иногда вспоминать другой хиазм: «Не спрашивайте страну, что она сделала для вас, спросите себя, что вы сделали для страны». А если вы разговариваете с клиентом, который излишне настаивает на скидке, можно ему сказать: «Что важнее, скидка без гарантии качества работы или гарантия качества работы без скидки»?
Чего мы добиваемся, когда используем хиазм? Создание ощущения неожиданности у людей, которые вас слушают. Это раз. Новое, интересное видение взаимосвязей. Это два. Отчетливость и запоминаемость вашей формулировки. Это три. Мужчины делают предложение женщине, чтобы заниматься с ней сексом, женщины занимаются с мужчиной сексом, чтобы он сделал ей предложение. Знаете, лучше с юмором говорить о важных вещах, чем с важным видом говорить о глупостях. Достаточно ли вам примеров или нужен еще примеры достаточности хиазма?
До кризиса мы работали, чтобы жить, сейчас надо жить, чтобы работать. Тогда мы продвинемся вперед!
Разумно принимать во внимание действия конкурентов, но принимать во внимание надо только разумные действия!
И приведем хиазм Л. Н. Толстого, который как нельзя лучше подходит для лидера: «Самый лучший человек тот, кто живет преимущественно своими мыслями и чужими чувствами, самый худший сорт человека – который живет чужими мыслями и своими чувствами»! Гении так умеют хорошо говорить!
16.19. Экспрессивная синонимия
Мы пользуемся определенным, если не стереотипным запасом слов. К ним привыкаем и
Можно сказать, похваливая своего сотрудника:
Это – хорошее предложение.
А можно так:
Это – исключительное предложение.
Или наоборот, давайте сотрудника критиковать:
Задание выполнено плохо.
А теперь заменим выразительным синонимом:
Тщательно поставленное мною задание выполнено вам отвратительно. Давайте договоримся, что в следующий раз, если что-то будет вам не ясно, вы подойдете и посоветуетесь со мной или со своими коллегами.
16.20. Эпифора (повторение в конце)
Лучше бы эпифора называлась «янафорой». Знаете почему? Легче было бы запоминать! Если анафора – это повторение в начале фраз, то эпифора – повторение в конце. Применение эпифоры придает вашим словам некоторую неизбежность, предначертанность, логической окончание. Эпифора концентрирует внимание не на посылке, как в анафоре, а на следствии. Когда мы произносим эпифору, мы как будто бы говорим, что уже знаем, чем все закончится, и предлагаем другим довериться нашему знанию. А вот и пример, пожалуйста.
Лидер собирает свою команду и с целью вызвать чувство профессионального единства говорит:
Начинаешь работать в команде – важным является профессионализм.
Продолжаешь работать в команде – важным является профессионализм.
Возникают сложные ситуации – важным является профессионализм.
Команда профессионалов – это очень важно.
Создается впечатление, что данных фигур речи достаточно, чтобы развить свое лидерское красноречие. Или кто-то будет спорить? Да, мы не разбирали здесь такие риторические фигуры, как: сравнение, эллипсис, метонимия, парономазия, перифраз, пролепсис и другие. У нас есть на то свои соображения. Какую только что фигуру речи мы использовали?
Итак, при написании данной главы мы воспользовались принципом «немного обо всем и все о немногом». Мы рассказали о трех «С» и двух «3» оратора: содержание, структура, стиль, запоминание, звучание. А затем сконцентрировались исключительно на стиле, приведя по два, а то и три примера на каждую из 20 риторических фигур. Да поможет нам Зевс-громовержец!