Телега о колл-центре, сексе и наркотиках

Козин Джон

Я огибаю ресеп, проходя в холл. Запах из местного кафе встречает меня… Я закрываю глаза и делаю глубокий вдох чтобы насладиться им. Нет, это не 4:20 и не запах конопли, но свежей выпечки с какими-то пряностями… Базилик? Орегано? Все здесь как будто красивее чем вне. Цвета насыщеннее, декорации красивее, пол чище. Или так только кажется?

Медленно, проходя дальше кафе, я чувствую такую свежесть, как после летнего дождя. Все блестит из-за ярких софитов, и хрусталя который в форме чурчхелы, такими висюльками, свисает с потолка. Мраморные стены добавляют… Не знаю чего они там добавляют, но кароч шикарно.

Девушки

на высоких каблуках проходят взад-вперед, взад-вперед, в зад, в перед… Создавая имитацию бурной деятельности… Так, браток, про Катю не забываем!

А то нафантазирую себе сейчас перед собесом. Мужики в дорогих костюмах с едва уловимой улыбкой пытаются тактично заигрывать с этими красотками… Вы тут работаете вообще, или вы тут только трахаетесь?! Хотя, какая разница…

Крутой дорогой фонтан метров 5 в высоту, такое ощущение что капли здесь растворяются прямо в воздухе. В общем, тут круто. Ладно… Заканчивай с влажными фантазиями, иди на ресепшн…

Slow-motion off.

Еще одна мысль, глядя на этих деловых: я так в армии проебывался от субботней уборки – ПХД. Тут что-то постоял, там что-то постоял, в другое помещение сходил, постоял там, потом вышел из него, в третье зашел. Нормально… Так ты не палишься перед офицерами: и вроде без дела не стоит солдат и вроде работа идет. Только в гробу я теперь видел это мытье полов… Факина приборка, факины распорядки. Лучше бы воевать учились лишний раз!

Я в своем доме месяц, иной раз, могу без приборки – и норм, жив здоров.

Короче, надо сказать что в этом БЦ круто! Этот антураж, в самом начале, подкупает. Запах вкусной еды, эти красивые бабы, кругом шик да блеск…

Я кстати уже приходил сюда устраиваться работать? Да-да, в тот же самый Желтый. За полгода до армии, но потом понял, что я тут ничегошеньки не добьюсь за полгода, собственно, перед ней, и если уж работать тут, то когда нибудь потом.

Я тогда нормально выступил на собесе, hr-менеджер, думаю, поставила мне нормальный балл, коль не топила меня дебильными вопросами, как другого типа.

– Как вы думаете, почему крышка канализационного люка круглая? – Спросила рекрутер парня, который сидел рядом со мной, тогда, в прошлый раз. Вопрос на логику, в стрессовой ситуации.

Я намотал себе это на ус… Почему крышка у люка круглая… Казалось бы, при чем тут колл-центр и крышка люка… Что это, инженерия? Муниципальное устройство? Из какой области этот вопрос?

Парниша замялся… И она после этого решила заканчивать с ним собес… Я думаю, что это зверство – такие вопросы задавать кандидатам. Они и так на панике сидят… Квадратный корень из 146432 спроси еще у него… А че… Тоже ведь и на логику и на математику…

Ну и вот я снова здесь. Снова групповой собес, снова я…

– Добрый день! Я на собеседование в Желтый.

Стандартная процедура с паспортом, временный пропуск, встречающая сотрудница. Помещение для переговоров? Нет. Меня посадили к тройке других кандидатов прямо в open-space, ожидать. Через несколько рядов… Нет не через несколько, рядов через 10, сидели сотрудники и базарили с клиентами. То есть, как бы, воочию можно понять, что нужно будет делать. Помещение здоровенное, но чистое, светлое и в целом приятное. Подстать всему БЦ. Уютно, тепло и современно.

Все помещение представляло собой большой квадрат, но или что-то типа того, ну то есть не вытянутое и не комнатки, а

по краям были уже кабинеты и переговорные комнаты, учитывая что на них были надписи на английском, собственно с фамилией и именем, можно предположить, что это кабинеты каких-то шишек. Но это было не единственное помещение, как я понял, и были другие, как минимум, на других этажах.

Понятное дело, КЦ гудит. Ну то есть, каждый там общается со своим клиентом и стоит гул. По этому рабочие места операторов отделены друг от друга перегородками, на которых еще и висят шумопоглощающие экраны. Мягенькие такие, к ним сотрудники прикрепляли всякое, – кто бумажки, кто какие-то рисунки, кто подсказки, кто инструкции и тому подобное. Прикольно. По сути, это просто поролон обшитый тканью, но все смотрится органично и завершенно.

Подходит девушка, с бумажками, – видимо наши резюме.

– Добрый день, коллеги! Меня зовут Аня. Сейчас мы с вами познакомимся и я расскажу о нашей компании. Давайте переместимся в другое место, пока переговорки свободны, чтобы не мешать нашим коллегам, и чтобы они нас не отвлекали.

Перешли в переговорную.

– Сама работаю в Желтом уже 2 года, я занимаюсь подбором персонала.

– Простите Алла. – Перебила ее девушка.

– Аня… – Поправила ее ейчарка.

– Да, сори, у вас я видела, кулеры есть, можно мне попить?

– Пожалуйста.

Девушка вышла.

– Кто еще хочет? Если нет, давайте договоримся, что пока отвлекаться не будем, я не займу много времени.

Какая-то странная барышня, подумал я. Что ей мешало напиться, пока ждали?

– Колл-центр Желтый был основан в 2007 году, специально под нужды крупных финансовых компаний и стартапов. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке и входим в топ-3 лучших КЦ в стране, по ряду определяющих метрик. Понятное дело, у нас не одна площадка в Москве, но и во многих других городах, причем не только в региональных центрах, но и на периферии. Наши ценности, – это качество, и индивидуальный подход к каждому, извиняюсь за тавтологию, клиенту нашего клиента. Клиент нашего заказчика – это наш друг, для которого мы будем предоставлять только самый качественный сервис. Помимо основной деятельности, услуг КЦ, компания так же развивается в сфере IT, в контексте разработки собственных решений и занимается разработкой инвестиционных портфелей. Поэтому, потенциал для развития сотрудников очень большой. Мы действительно вкладываемся в наши кадры. Сейчас, половина директоров – бывшие сотрудники, которые так же как вы, когда-то приходили работать на самые обычные должности, но поверили в идею, взяли на себя ответственность и инициативу. Окей. Пока что я не могу сказать на какое направление требуются люди, потому что сейчас их несколько, ну и как правило, это уже обсуждается лично с каждым кандидатом. Здесь есть вопросы?

Все отрицательно помотали головой.

– Отлично. У меня ваши резюме, а так же заявление на обработку персональных данных, прошу взять ручку и подписать, давайте знакомиться. Первое резюме у нас – Марина Геллер.

– Это я. – Ответила девушка, которая ходила за водой.

– Расскажите о себе в двух словах, как к нам попали, почему хотите к нам.

– Ну. Я нашла вакансию в интернете, и вот, собственно я здесь.

– Тааак, окей. О себе расскажите?

– Я учусь сейчас, на технолога общественного питания. Мне 19 лет.