Телега о колл-центре, сексе и наркотиках
Шрифт:
Дворники отпирались и от ништяков. Непонятно почему, причем так, как будто я хочу дать им взятку. Что это у них там, за корпоративная культура такая?
Пошел досыпать. Просыпаюсь часам к трем. Звоню Кате, рассказываю всю эту хрень. Она смеется.
– Че сегодня будешь делать? – Спрашивает она.
– Не знаю пока. Мне прислали письмо, приглашают на обучение на завтра. Надо бы подготовиться… Может быть погуляем сегодня?
– С языка снял, только хотела предложить. Заедешь за мной? Потусим где-нибудь у нас, чтобы тебе не далеко было.
– Огонь.
Нарядился.
Выхожу из вагона метро. На табло 18:50.
Катя пишет СМС, что хочет, чтобы я купил чего-нибудь, потому что надо подождать ее родителей зачем-то там. Окей. Захожу у нее на районе в магаз, беру пиво с чипсами. И еще там, ништяков… Ну а чего еще? Не ягу же…
Захожу в квартиру, обнимашки-целовашки.
– Соскучилась?)
Ее блестящие глаза… Какой кайф смотреть в них…
– Дяяяяя… Че взял? – Спрашивает Катя с горящими глазами, забирая у меня пакет, и заглядывая в него. Голодная наверное.
– Пивка для рывка. Че, скоро родители приедут?
– Эммм… – Она смотрит на меня и краснеет.
– ???
– Да… Они не приедут… На дачу уехали…)
Я немного медлю, глядя на нее. Вау, вот это подарок.
Я подхожу к ней и целую.
Пакет выскальзывает из ее рук и мы накидываемся друг на друга…
***
– Итак откройте ваши тетради на 15-й странице. Здесь, так называемый, скелет продаж. Их основа, соответственно, этапы продаж. В ней, 5 пунктов. Как вы видите, в тетрадях достаточно много места, для того чтобы делать заметки. Пожалуйста, записывайте, не стесняйтесь. Тетради вы заберете домой и будете по ним готовиться к экзаменам. Но помните, про соглашение о конфиденциальности. Вы подписали бумагу, что все должно быть только между вами и компанией, то есть информацию третьим лицами не передаем.
В центре листа красовалась блок-схема с этапами и кучей другой инфы, видимо то, что накладывается на скелет продаж… Может быть, это надо было назвать «мясо продаж»?
Он продолжил.
– Пять этапов продаж:
* Установление контакта.
* Выявление / формирование потребностей
* Презентация под потребность.
* Работа с возражениями.
* Завершение сделки.
– Прикольно, да?
– Норм, – сказал кто-то, и все хихикнули.
Мда… Интересно пипец…
– Начнем с установления контакта… – Продолжил тренер.
А я опять продолжил в перемотку вчерашнего дня.
***
Катя опустила руки с моих плеч, и не отрываясь от моих губ, принялась расстегивать рубашку. В таком концепте мы дотащились до ее комнаты. Надеюсь, у меня уже тогда перегар испарился… Мои руки уходят к ней, под футболку и потихоньку поднимают ее.
– Погоди, милый, – говорит она низко и уже тяжело дыша. – Шторы закрою. Закрыла, и хлопнула по пробелу на ноуте, чтобы включилась музыка.
Я скидываю расстегнутую рубашку, пока она закрывает шторы. Подхожу к ней со спины. Обнимаю, целую шею, провожу руками от ее живота наверх к грудям. Она улыбается.
– Что?) – Спросил я.
– Щекотно…) И приятно…)
Она повернулась. Увидела что я скинул рубашку, провела ногтями по торсу вниз, и начала расстегивать мои джинсы…
– Ниче такой рельеф.
– Да, еще не развалился после армейки… – Тоже низким голосом отвечаю я.
– Хи-хи…)
***
Речь тренера возвращает меня в аудиторию.
Твою мать, как прогнать это?! Все экзамены солью к чертям!
Этапы продаж! Этапы продаж! Че там он нам втирает?!
Почему выявление потребностей идет через слеш с формированием?!
Так, а этого в тетради нет, значит… Надо записать! Фак!
Только что же разговаривали про формирование контакта! Нет!
Про установление… Так, установление контакта..!
– Потому что друзья… – Говорил Александр, как-то отдаляясь в моей голове.
Но какой, однако, вчера был контакт у меня…
***
– У тебя есть презервативы? – Спросила Катя.
– Да, в сумке, подожди…
– Жду, жду…
Она снимает футболку и остается в шортах. Ложится на постель, накрывается одеялом.
***
СУККККААААА!!!!!
– … Что нам помогает выявить потребность, а что сформировать? – Спросил Александр.
Я уже начинаю ерзать на стуле, потому что просто так сидеть тяжело.
Так… Соберись… Тряпка! Тупица!
– Простите, можете повторить, я записывал и сбился с мысли. – Деловито спросил я.
– Да, что именно? – Ответил тренер.
– Когда формируем, когда выявляем…
– Выявляем мы потребности когда…
***
– Тебе горячо, Кать?
– Ах… Ммм… Да, да, милый…
***
– А формируем когда у клиента нет потребности, или, по крайней мере это не очевидно.
– Спасибо.
Блять! Опять все прослушал! Ладно. Разберемся.
– Друзья, следующий этап.
Оххх… Попал я… С похмелья такие воспоминания невозможно контролировать…
– Презентация под потребность. И так, мы выяснили несколько моментов, как можно зацепить клиента. У нас появилась информация. Теперь берем преимущества нашего продукта и состыковываем их с потребностями клиента. Например:
Клиента интересует безопасность?
Значит говорим ему про безопасность нашего продукта, что с нами он и будет защищен.
Клиента интересует удобство?
Тащим ему про удобство.
Клиента интересует экономия?
Рассказываем где и как он сможет сэкономить с нами.