Топ-менеджеры Интернет-корпораций. Истории успеха
Шрифт:
Дэн Кейз не мог поверить тому, что случилось на одиннадцатый день нового тысячелетия. Этот день должен был быть его днем. Дэн, возглавлявший Chaste H&Q, предполагал, что он будет в центре внимания, пригласив несколько тысяч руководителей биотехнологий, венчурных капиталистов и денежных менеджеров на четырехдневную конференцию в Сан-Франциско. Он рассчитывал, наконец-то выйти из тени своего младшего брата Стива.
Журналисты буквально атаковали Дэна вопросами на открытии конференции, но совсем не теми. Он был снова унижен вопросами об этом юном гении, его брате. Стив не хотел этого, но как раз накануне его компания America Online сделала
Присоединение Time Wamer создало компанию с рыночной стоимостью почти в 350 миллиардов. Вскоре после этого Кейз объявил о своем намерении отказаться от должности СЕО после завершения слияния компаний. Многих его коллег это заявление застало врасплох. «Полагаю, он чувствовал, что не в состоянии достичь этого», – сказал финансовый аналитик Интернета в Нью-Йорке Марк Бенсон. «И я не думаю, что его можно обвинять за это. Эта сделка стала самой ошеломляющей из когда-либо совершенных. Ее веками будут анализировать и в аудиториях, и в залах совета директоров».
В течение нескольких последующих месяцев, пока Time Wamer вливалась в America Online, высказывалось много догадок о том, получат ли журналы Time Inc. специальные вложения от America Online и будет ли ей отдано предпочтение на страницах журналов Time, которые из кожи вон лезут, чтобы покрыть Time Wamer и America Online славой и, иногда, едкой критикой.
«Стива Кейза много критиковали со всех сторон, когда произошло объединение двух компаний», рассказывает уважаемый газетный аналитик Барри Нитвин. «Бысказывались законные опасения по поводу конфликта интересов различных изданий. Помните, ведь это Америка и у нас должна быть свобода прессы. А разве это возможно при наличии больших монополий СМИ? Но, похоже, Кейз не собирается менять направление и содержание своих новых приобретений. Для него это просто хороший бизнес. Он показал, что его интересуют чисто деловые вопросы, а остальное пусть идет как обычно».
Норман Пирлстайн (Norman Pearlstine), главный редактор Time Inc., сказал, что он доверяет Кейзу и его больше беспокоит потеря выделенных корпоративных средств на новую телевизионную сеть, чем влияние от America Online. «Стив Кейз всегда говорил, что когда имеет смысл, мы будет осуществлять сделки, когда не имеет смысла – не будем», – сказал Пирлстайн. «Как можно убедить Уолл-Стрит, что вкладывать деньги в новые журналы лучше, чем, например, в расширение кабельной системы?»
Кейзу нужна была сделка с Time Wamer не для утверждения своего места в анналах финансовой истории. AOL была солидной фирмой задолго до сделки с рыночной стоимостью в 130 миллиардов. Он хотел поднять ее до уровня, которого никто до него не осмеливался достигать», – сказал Марк Бенсон. «Мир остановился, когда было объявлено об этом объединении. Были выброшены такие огромные деньги, что, я не думаю, что кто-нибудь сможет до конца оценить все значение этой сделки. И это пугает».
Даже самые закостенелые критики превозносили Кейза за это объединение. Уважаемый журналист, обозреватель колонки в The Standard.com Intemet Джеймс Фэллоус (James Fallows) сказал, что Кейз творит историю. «Этот момент внедрения в Интернет мы будем вспоминать через много лет», – сказал Фаллоус. «В широком смысле победа AOL
Стив Кейз родился и вырос на Гаваях. Красота островов, однако, не оказала действия на юного Кейза, который предпочитал научную фантастику серфингу. Несмотря на то, что он был очень прилежен, учился он не очень хорошо. С этим согласны его школьные друзья. Они помнят его как застенчивого, погруженного в себя ребенка. Немного странного.
«Он всегда был доброжелателен и у него была голова на плечах», – рассказал Эндрю Тейлор, выросший вместе с Кейзом. «Но я не знаю никого из тех, кто был знаком с Кейзом, кто бы мог предположить, каких он достигнет успехов. Я уверен, что он и сам не смог бы предсказать себе это».
Поведение Кейза было обычным для молодого чудаковатого компьютерного гения, a-la Билл Гейтс. Также как и Гейтс, еще 10 лет назад, Кейз считался слишком большой «тряпкой», чтобы стать руководителем большой международной компании.
«Это потому, что старые методы ведения бизнеса осуществлялись парнями, хищниками по сути, с суровой внешностью», – говорит профессор экономики из Лондона Джекоб Вудард (Jacob Woodard). «Если бы Стефан Кейз или Билл Гейтс основали бы большую компанию 10 или 20 лет назад, они не имели бы шанса выжить. Их бы съели живьем. Они очень уж интеллигентны».
Кейз закончил Williams College с дипломом по политической науке. По иронии судьбы Кейза не взяли на работу в телевизионную кабельную сеть НВО, принадлежавшую Time Inc. Тогда ею руководил Геральд Левин (Gerald Levin), руководитель Time Wamer на момент оглашения сделки.
«Человек, однажды отказавшийся взять его на работу, теперь является его сотрудником», – заметил Марк Бенсон. «Из этого следует, что не надо никого недооценивать. Кейз при своем миллиардном состоянии часто шутит, что был, отвергнут компанией, которую, вернувшись, он купил. Может быть, это и было стимулом для этой сделки».
После окончания колледжа Кейз решил начать свое дело. В 1985 году он основал America Online, под именем Quantum Computer Services. С момента основания она стремительно изменялась и продолжает меняться до сих пор. Первоначально, это была компания по сервисному обслуживанию оборудования, продаваемого Commodore, Apple и Tandy. Она продолжает меняться ежедневно, с помощью многочисленных приобретений и стратегических действий. Кейз говорит, что он будет рассматривать любую новую идею, которая расширит присутствие его компании в Интернете. «Мы хотим, чтобы AOL заняла позицию лидера», говорит он. «Поэтому мы рассматриваем все возможности. Нас не интересуют отдельные части – наша задача объединить их во что-то необходимое для потребителя».
Кейз строит свой бизнес, в основном, на одном аспекте обслуживании потребителя. Кейз осознал, что не имеет значения, насколько хорош или интересен продукт, главное – он не имеет шанса на выживание без должной поддержки покупателя. «Содержание товара – не главное. Ситуация – не главное. Технология – не главное. Главное это покупатель, а он хочет, чтобы все было в одной упаковке, с большим выбором. У нас это есть. У нас есть инфраструктура, состоящая из доставки, содержания и технологий. У нас самая большая зона влияния».