Трудные люди. Как с ними общаться?
Шрифт:
Они полагают, что занимают особое положение, которое ставит их выше массы обычных людей и общепринятых правил. Себя же рассматривают как лучших представителей рода людского и в связи с этим уверены, что имеют право на особое расположение и благосклонное обхождение. Всех прочих нарциссы автоматически считают хуже себя, но иначе, чем это делают антисоциальные личности.
Эти расценивают других людей как своих подчиненных, почитателей или на худой конец избирателей. В то же время им приходится становиться зависимыми от окружающих, поскольку они ожидают и даже ищут восхищения. Последнее жизненно необходимо! Прежде
Ведущие нарциссические убеждения таковы: «Так как я особенный, я заслуживаю особых льгот, привилегий и прав», «Я выше других и выше правил. Остальные должны признавать это», «Если люди не признают мое особое положение, они должны быть наказаны», «Если я должен поддерживать свое особое положение, мне следует ожидать и добиваться позитивного расположения со стороны всех окружающих», «Всегда стремись настаивать на своем превосходстве или демонстрировать его».
Главные стратегии нарциссов состоят в том, чтобы делать все возможное для укрепления своего более высокого положения и расширения влияния. Они могут добиваться славы, богатства, положения, власти и престижа. И все это – лишь для постоянного укрепления своего превосходства. Нарциссы склонны соперничать с теми, кто претендует на такое же высокое положение.
Кроме того, они довольно часто прибегают к манипуляционным стратегиям, чтобы достичь своих целей. Поскольку такие люди думают, что стоят выше правил, управляющих простыми смертными, они полагают, что им можно все. Однако, в отличие от антисоциальной личности, у них отсутствует циничное отношение к правилам поведения; они просто считают себя свободными от них. Рассматривают себя как часть общества, но всегда высшего.
Самая частая эмоция нарциссических личностей – раздражение или гнев, возникающие, когда другие ими не восхищаются и не проявляют уважения либо когда люди спорят, перечат им. Если их стратегиям препятствуют, нарциссы склонны впадать в депрессию.
Шизоидные личности
Ключевое слово для шизоидной личности – одиночество. Эти люди – воплощение автономной личности. Они жертвуют близостью, чтобы сохранить свою уединенность и независимость. Шизоиды считают себя самодостаточными одиночками, высоко ценят свободу и независимость, предпочитают принимать решения и действовать только самостоятельно, чураясь вовлечения в какие бы то ни было коллективы, группы или сообщества.
Сама мысль об общении с людьми для них тягостна и мучительна. Они воспринимают других как навязчивых и прилипчивых, нарушающих покой и гармонию, кропотливо созданную шизоидом для себя самого. Полагают, что близость дает возможность людям ограничивать их и создает дискомфорт.
Их глубинные внутренние убеждения состоят из представлений типа: «Я по существу один», «Близкие отношения с людьми бесполезны и неприятны», «У меня все получается лучше, если я никем не обременен», «Близкие отношения нежелательны, так как они ограничивают свободу действий».
Чаще всего шизоидные личности склонны придерживаться идеологии: «Если я слишком сильно сближаюсь с людьми, они пользуются мной», «Я не смогу быть счастлив, если потеряю свои свободу и независимость». Поэтому их типичные самоинструкции: «Не сближайся с людьми», «Сохраняй дистанцию», «Не участвуй ни в чем
Главная межличностная стратегия заключается в том, чтобы держаться от людей на максимально большем расстоянии, насколько это вообще возможно. Они, конечно, могут иметь с кем-нибудь дело для достижения определенных целей, например в профессиональной деятельности или ради секса, но в других случаях предпочитают держать дистанцию. Любые попытки сблизиться воспринимаются ими как вторжение и угроза.
Пока шизоиды сохраняют дистанцию, их печаль незначительна. Но такие люди могут стать очень беспокойными, если вынуждены вступать в тесный контакт. В отличие от истероидных личностей, они не склонны выражать свои чувства мимикой или громкими словами, поэтому создается впечатление, что у них нет сильных эмоций. Тем не менее обычно такие личности обладают сильной волей и твердыми планами.
Типичный пример шизоидной личности – 14-кратный олимпийский чемпион, обладатель шести золотых медалей в Афинах и восьми – в Пекине, пловец Майкл Фелпс.
Одновременно это человек фантастического упорства и трудолюбия. В детстве ему ставили диагноз «дефицит внимания и гиперчувствительность», а учителя и сверстники сомневались, что он сможет чего-то добиться в жизни. Они судили, исходя из замкнутости мальчика, его нежелания контактировать с окружающими и, в связи с этим, плохой успеваемости.
Шизоидными личностями являются многие компьютерные гении. Им гораздо легче и приятнее общаться с компьютером и безличным Интернетом, чем с шумными, тягостными и неупорядоченными людьми. Люди шизоидного склада предпочитают уходить из коллектива и становиться «вольными художниками», используя для этого любую возможность.
Глава 3. Основные технологии взаимодействия с «непростыми» людьми
Существуют определенные технологии, которые можно применять при взаимодействии со сложными людьми. Чтобы ими овладеть, требуется время, но инвестиции того стоят.
Что за секретные технологии совладания с «монстрами»? Фокус в том, что знания доступны: есть многочисленные популярные книги и увесистые научные руководства, опыт людей, в силу профессиональных навыков или увлечений ставших мастерами общения. В этом заключается секрет, который мы хотим раскрыть.
Работают и дают результат только навыки! Пассивные знания без регулярного применения и обработки, анализа и кольца обратной связи подобны пылящимся на полках книжкам. Далее мы постараемся системно и понятно изложить главные правила коммуникации, которые предлагаем вам решительно тренировать. И для начала вспомним систему эффективной коммуникации одного известного киноперсонажа.
Шесть правил Глеба Жеглова
В советском пятисерийном телефильме режиссера Станислава Говорухина, снятом по роману братьев Вайнеров «Эра милосердия» и повествующем о работе Московского уголовного розыска в послевоенные годы, в одном эпизоде раскрыты качественные навыки профессионала общения с непростыми людьми. Их называет опытный оперативник Глеб Егорович Жеглов, начальник Отдела по борьбе с бандитизмом, своему молодому коллеге Владимиру Шарапову. Вот эти правила.
1. Когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Это первейшее условие, чтобы нравиться людям.