Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие
Шрифт:
14 Кричевский Р. Л. Если Вы – руководитель… М.: Дело, 1993. С. 200.
15 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 104–105.
16 Цит. по: Леонтьев Д. А. Методика изучения ценностных ориентаций. М.: Смысл, 1992. С. 6.
17 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 99–101.
18 Леонтьев Д. А.
19 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 102–106.
20 Там же. С. 167–168.
21 Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб.: Речь, 2001. С. 302–310.
22 Управление человеческими ресурсами… С. 363–369.
23 Там же. С. 363.
24 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. Гл. 3.
25 Общая психология / Под ред. В. В. Богословского и др. М.: Просвещение, 1981. С. 109.
26 Лэйхифф Д. М., Пенроуз Д. М. Бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 2001. С. 17.
27 См., например: Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Д. М. Указ. соч.; Спивак В. А. Современные бизнес-коммуникации. СПб: Питер, 2002; Мэндел С. Навыки эффективной презентации. СПб: Нева, 2003 и др.
28 Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект-пресс, 1996. Гл. 5–7.
29 Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. Л.: ЛГУ, 1990.
30 Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 494.
31 Whetten D. A., Cameron K. S. Developing management skills. USA, New Jersey, Prentice Hall, 2002. Р 500.
32 Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Указ. соч. С. 494–495.
33 Подробнее см. кн. по делопроизводству, например: Спивак В. А. Документирование управленческой деятельности (Делопроизводство). СПб.: Питер, 2005.
34 Ньюстром Д. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000. С. 71.
35 Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха. М.: Дело ЛТД, 1993. С. 163–164.
36 Материал приводится по кн.: Методы практической психологии общения. Л.: ЛГТУ, 1990; Пиз А. Язык жестов. Воронеж: Модэк, 1992 и др.
37 Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: ЛГУ, 1985. С. 17–46.
38 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. Гл. 5 и 9.
39
40 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 343–359.
41 Большой энциклопедический словарь. М., 2001. С. 212.
42 Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000. С. 285–286.
43 Свенцицкий А. Л. Психология управления организациями. СПб.: СПбГУ, 1999. С. 180.
44 Там же. С. 180–184.
45 Там же. С. 184–185.
46 Закон Мерфи. Принцип Питера. Минск: ООО «Попурри», 2000. С. 68.
47 Каунт Д. Подними свою самооценку. СПб.: Нева, 2003. С. 15.
48 Вэттен Д. А., Камерон К. С. Указ. соч. С. 351.
49 Голубович А. Д. и др. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. М.: АО «Менатеп-информ», 1995. С. 150.
50 Якокка Ли. Карьера менеджера. Минск: Парадокс, 1996. С. 297–309.
51 Управление человеческими ресурсами. С. 139.
52 Там же. С. 149–150.
53 Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе. СПб.: Нева, 2003. С. 108.
54 Управление человеческими ресурсами. С. 1019.
55 Стредвик Дж. Указ. соч. С. 112–113.
Глава 9
Удержать хороших работников
Пояснение
Удержанию персонала в организации способствует практически все, о чем шла речь выше, а именно:
• качественный подбор в интересах работника и организации, открытость информации и минимизация разочарований от несбывшихся ожиданий сторон;
• благоприятные условия;
• возможности развития.
В этом разделе речь пойдет об организационных отношениях, карьерном росте работников, перспективы которого служат сдерживающим фактором при принятии решения об уходе из организации, и об оплате труда.
Организационные отношения
Факторы, влияющие на организационные отношения
На отношения, складывающиеся между субъектами организации, влияют многочисленные факторы внешней среды и специфические черты организации.
Под факторами среды подразумеваются:
• общественно-экономическая формация (социализм, капитализм на той или иной стадии развития);
• место страны в мире (развитые, развивающиеся страны, страны третьего мира);