Уставшие. Реальная программа победы над выгоранием, когда совсем ничего не хочется и совсем ничего не помогает

Владимирская Алена

Теперь почувствуйте, как реагируете на любые изменения в вашей работе. Вы испытываете раздражение, хотите, чтобы все оставалось, как было, или не желаете заниматься ничем сверх того, что уже делаете? Если это продолжается ДОЛГО и случается ЧАСТО – вероятнее всего, вы устали.

И в завершение проследите за вашими мыслями. Если в голове ЧАСТО крутится: «как же они мне надоели», «они все такие тупые», «все бесит», – вероятнее всего, вы устали.

Попросите любого знакомого описать выгоревшего сотрудника. С вероятностью в 90 % он скажет: потухший человек с негорящими глазами, который на все чужие проявления инициативы реагирует фразой «ничего не получится». И это абсолютно

верный портрет. Но есть одно «но»: типов «уставших» людей больше. Из-за того, что все представляют себе только одно клише, другие модели поведения не считают усталостью.

Рисунок 1. Признаки усталости.

Зачастую вы знаете или хотя бы догадываетесь, что уже начали выгорать. Но очень боитесь, что это заметят. И вас можно понять: «уставших» никогда не повышают, нередко увольняют. Кто же этого хочет?

Поэтому мы обороняемся. Но не от самой усталости, а от тех, кто может ее обнаружить. Надо учитывать, что часто мы делаем это неосознанно, сами не понимая, как выглядим со стороны. И какой вред приносим. Нет, мы не впадаем в беспамятство или лунатизм. Я говорю о том, что наше поведение кажется нам самым логичным и правильным. Мы можем найти миллион причин, почему поступили так, а не иначе. Только все они будут ложными – это просто маски, за которыми мы прячемся от окружающих. Какая из них – ваша?

Маски, за которыми скрывается усталость

Суетливая усталость

Человек вдруг становится дико инициативным. Предлагает десятки идей. Обещает, что все сделает. Собирает сторонников. Но очень быстро бросает начатое, оправдываясь чем угодно.

Тут надо понимать, что многие из нас периодически инициируют проекты, которые не получаются. Это нормально. Мы все рискуем и имеем право на ошибку. Но, если это начинает происходить слишком активно и многократно, вероятнее всего, это «мимикрия» выгоревшего человека. Он чувствует свое состояние и пытается из него выбраться, но внутреннего ресурса добежать до выхода не хватает.

Как ни странно, нередко таких людей повышают. «Смотрите, какой энергичный сотрудник. И проект предлагает толковый. Давайте дадим ему шанс!»

Поймите меня правильно, я всегда за шансы и карьерный рост внутри компании. Но, если вы руководитель, обратите внимание: не является ли поведение человека неоправданным и стихийным. Доделывает ли он текущие задачи? Не мечется ли бессмысленно от одной инициативы к другой?

Агрессивная усталость

Если обычно вежливый и спокойный человек начинает очень агрессивно реагировать на любые события и изменения в компании, и это длится долго, то, вероятнее всего, он устал. Таким образом он обороняется от всех, кто может обнаружить его состояние. Небольшое уточнение: иногда подобное поведение связано с проблемами в личной жизни, например, когда люди пытаются выплатить непосильный долг или ухаживают за тяжело больными.

Но обратите внимание: если человек был агрессивен всегда, то он либо невоспитанный, либо нуждается в психологической помощи. Если он враждебен по отношению к чему-то или кому-то конкретному – проекту, коллеге или ситуации – то нужно разбираться именно с этим, желательно вместе с психологом.

«Усталая» усталость

Человек длительное время и без объективных причин ощущает себя очень усталым. Он может об этом даже не говорить, но это заметно. Например, свои стандартные задачи он не выполняет, ссылаясь на утомление, или просто постоянно спит на работе. Если это происходит долго, то, вероятнее всего, он устал.

Опять

же, смотрим, не произошли ли какие-то изменения в его частной жизни? Например, у маленького ребенка стали резаться зубы и не высыпается вся семья.

Отрицающая усталость

Если на всякую идею сотрудник отвечает отказом: «мы это пробовали и не получилось», «это делали наши конкуренты и провалились» и так далее, то он устал. Я таких называю «человек-нет».

Тут тонкая грань, о которой мы с вами уже поговорили в начале главы. Я напомню: любой профессионал периодически говорит нет и предостерегает коллег от рискованных проектов, исходя из знания рынка. И это правильно. Опыт крайне важен. И прислушиваться к экспертному мнению необходимо. Но… Когда человек заявляет «это не получится» на все предложения, в нем звучит уже не экспертность, а именно усталость.

Руководителям и собственникам бизнесов нужно понимать: человек, который реагирует подобным образом, дико демотивирует всех остальных и, главное, останавливает развитие компании.

Поэтому нужно видеть разницу между отказом по объективным причинам и отказом, продиктованным состоянием. В этом помогут два критерия: количество «нет» и приводимые аргументы. Если человек, вместо того чтобы пояснить, почему что-то не удастся, впадает в агрессию – это усталость.

Основная сложность в том, что чаще всего такой тип усталости присущ очень авторитетным на рынке людям. Их экспертное «Нет» максимально весомо и зачастую играет ключевую роль в решении бизнес-вопросов. А окружающие даже не подозревают, что опираются на мнение человека, который глубоко разочарован в своем деле и потерял всякий смысл в собственной работе.

Узнали в каком-то из описаний себя? Не расстраивайтесь. Выгорание – не смертельное заболевание, хотя некоторые горе-психологи, чтобы напугать и благодаря этому продать побольше своих консультаций, называют его «раком будущего человечества». Будьте уверены: ничего страшного с вами не случилось. Помните, что любую маску, в отличие от кожи, можно спокойно снять. Да, иногда это не очень просто, но, если действительно захотите, у вас обязательно получится. А я вам помогу, подсказав, как это сделать безболезненно.

Все ради того, чтобы в итоге вы, улыбаясь и щурясь на солнце, сказали: «Господи, как хорошо без маски! Какое небо красивое, дождик веселый, а ветерок теплый!»

А теперь выдыхайте. Давайте потихоньку, без страданий и насилия над собой, вашу маску снимать:)

Глава 3

Цифра, которая меняет все: начните со здоровья

Однажды в желтой прессе я прочитала любопытный факт: люди, которые после 35 лет регулярно проверяли состояние щитовидной железы и выполняли рекомендации эндокринолога, реже банкротились и разводились. Источник не вызывал никакого доверия, но информация зацепила. И я решила проверить, каково влияние щитовидки на карьеру.

Сразу подчеркну: у меня нет медицинского образования, поэтому никак не трактую свой эксперимент. Просто рассказываю о результатах и не пытаюсь объяснить их с научной точки зрения – это должны делать врачи и ученые.

Каждый год ко мне на карьерные консультации приходит около 3000 людей. Примерно 800 из них жалуются на признаки выгорания. Я посоветовала тем, кто обратился с этим запросом, пройти медицинский чекап с обязательной проверкой щитовидной железы. И далее выполнить рекомендации эндокринолога. Я никого не заставляла показывать мне свои анализы и диагнозы – просто просила уведомить, когда врач подтвердит, что у них все наладилось со щитовидкой. Этот эксперимент продолжается уже два года, и я не собираюсь его останавливать, потому что результаты впечатляющие. Я приведу несколько цифр, которые говорят сами за себя.