ВКонтакте для бизнеса
Шрифт:
Это отличный и очень закономерный вопрос, над которым стоит за-
думаться и тем, кто делает SMM сам, и тем, кто оценивает работу
подрядчика.
У пользователей есть три типа мотивации: рациональная (получе-
ние практической выгоды от сообщества), эмоциональная (слож-
но дать ей какое-то определение, предлагаем ориентироваться на
примеры, которые приведем ниже) и поведенческая (самый яркий
пример — «залипание» на ленту, когда мы прокручиваем ее, абсо-
лютно
пило).
В сообществе могут одновременно присутствовать все типы моти-
ваций пользователей. Обычно такое встречается в тематических со-
обществах: виды контента, которые мы выделяем с учетом воронки
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
135
Глава 5. Осваиваем функционал и создаем контент
продаж, как раз коррелируют с перечисленными видами мотивов. Имеет место и акцент на
каком-то конкретном виде. Например, сообщества для сложных тематик, типа финансовой
или b2b-бизнеса, часто базируются именно на рациональных мотивах.
Определять тип мотивации для сообщества можно как перед созданием концепции и руб-
рикатора (и уже исходя из этого строить их), так и после, как бы проверяя себя.
Выбор мотиваций зависит напрямую от целевой аудитории и особенностей потребитель-
ского пути. Вернемся к ситуации с брендом, который производит чистящие средст ва для
дома.
Особенность категории бизнеса в том, что почти все сообщества в данной тематике по-
священы советам по домашнему хозяйству: в основном тому, как что-либо очистить или
отмыть. Это не совсем верный подход, потому что:
а) ВКонтакте уже есть огромное количество небрендовых сообществ на эту тематику:
только на бирже для рекламы в категории «Дом и Семья» насчитывается 915 пабли-
ков, в которых в разных форматах и концентрации представлена подобная инфор-
мация;
б) посты с полезными советами на практике оказываются абсолютно бесполезными.
Когда пользователю действительно нужно узнать, как что-то отмыть или очистить,
он не перелопачивает тонны контента соообщества в поисках «того самого» поста,
а спрашивает у Google.
Поэтому мотивы для подписки на сообщество рассматриваемого
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
136
Глава 5. Осваиваем функционал и создаем контент
Создание рубрикатора
Если вы верно разложили путь пользователя, сегментировали аудиторию, определились
с концепцией и мотивациями подписчиков, то с разработкой рубрикатора проблем не воз-
никнет. Он сам родится при ответе на все предыдущие вопросы, останется только записать
и при необходимости немного дополнить.
Если сложности все же есть, то предлагаем обширный список идей для контента, которые
можно переложить практически на любую тематику и сделать из них рубрики.
1. How-to’s. Посты, в которых обозначена проблема, ее решения, шаги и заключение.
2. Интервью. Публикации, в которых представители компании или приглашенные эксперты
высказывают свою точку зрения по определенному вопросу.
3. Рецензии. Оценка какой-либо новинки/старинки на вашем или смежном рынке.
4. Цитаты. Слова известных личностей, шутки или мемы, которые можно соотнести с вашей
тематикой и которые пользователь может спроецировать на себя.
5. FAQ. Ответы на животрепещущие вопросы.
6. Инфографика. Факты или цифры, донесенные с помощью графики.
7. Новости. Тематические или околотематические события компании или рынка.
8. Кейсы. Практики решения каких-либо задач или проблем.
9. Списки. Того, что прямо или косвенно относится к вашей тематике и будет полезно и/или
интересно целевой аудитории.
10. Обзоры. Освещение контента других блогеров/авторов в определенной тематике.
11. Slideshares. Контент в формате презентаций.
12. Мудборды. Компиляция из картинок, близких к вашей тематике, призванных создать
у аудитории определенное настроение с коротким приятным референсом. Важно, чтобы
пользователь мог спроецировать увиденное на себя, например захотеть оказаться в опи-
санной вами ситуации.
13. Исследования. Формат, в котором гипотезы подтверждены фактами со ссылкой на источ-
ники знания.
14. Рейтинги. Контент, в котором оцифровывается популярность человека, явления, события,
продукта и т. п.
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
137
Глава 5. Осваиваем функционал и создаем контент
15. Электронные книги. Если, как и мы, вы регулярно выпускаете полезные книги и брошю-