ВКонтакте для бизнеса
Шрифт:
154
Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность
ВКонтакте определяет аудиторию по странам, городам, возрастным диапазонам. Чтобы
получить эти данные, изучите статистику:
• рекламы (статистика по кампаниям);
• сообщества (посетители сообщества, полный охват сообщества).
Понравилась
155
Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
156
Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность
Дополнительную статистику по подписчикам можно получить сторонними сервисами, напри-
мер в Socialstats, Livedune, JagaJam и др. Выбирайте подходящий в зависимости от бюджета
и того, какие еще метрики понадобятся.
Ingate
19 ноя в 13:20
При оценке пользователей по геопривязке есть нюанс: если целевых регионов более пяти,
просмотреть статистику по всем не получится. ВКонтакте показывает данные лишь по
топ-5 регионов, а остальные прячет в категорию «Другие». Для показателей по посетите-
лям это ограничение можно обойти, выгрузив статистику в разделе «Демография». А вот
данные по охвату, к сожалению, так посмотреть не получится.
Нравится 210
Комментировать
293
2390
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
157
Глава 6. Работаем
Как в итоге понять, соответствует ли ваша аудитория целевым параметрам? Для этого сделайте
простой расчет: сложите доли целевых групп по возрасту/регионам (см. пример ниже). Показа-
тели менее 50 % смело можно считать плохими.
Платное размещение в пабликах разбавляет состав посетителей, что нужно
учитывать при оценке сообществ с очень узкой целевой аудиторией.
Контент и его продвижение
Вторая группа метрик направлена на оценку качества и релевантности контента: вызывают
ли публикации тот отклик, который вы хотите получить согласно выбранным целям.
1. Соотношение просмотров и активностей. Основой оценки здесь тоже послужит во-
ронка:
ПРОСМОТРЫ ПУБЛИКАЦИЙ
АКТИВНОСТИ
ЦЕЛЕВЫЕ АКТИВНОСТИ
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
158
Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность
Отношение активностей к просмотрам показывает эффективность этих самых просмо-
тров с точки зрения отклика, то есть конверсию в активности.
Что касается целевых активностей, это индивидуальная метрика. Она зависит от того, что
можно считать лидом в конкретном проекте: комментарии с вопросами о цене и возмож-
ности покупки, переходы по ссылке на сайт и т. д. Целевые комментарии или сообщения
нужно фиксировать вручную, отмечая их в таблице каждый день, неделю или месяц: все
зависит от частоты обращений. Параллельно рекомендуем собирать базу ID тех пользо-
вателей, которые обратились за услугами.
Чтобы определить долю целевых обращений, разделите их число на общее количество
активностей. Эту метрику можно считать как для сообщества в целом, так и для отдель-
ных постов, активность по которым для вас особенно важна.
Ирина Матвеева, специалист по контролю качества:
— При оценке эффективности контента нужно учитывать, что ВКонтак-
те дает много возможностей оставить реакцию. К примеру, каждый
пользователь может:
• оставить лайк, комментарий и сделать репост;
• поучаствовать в опросе;
• ответить в обсуждении;
• лайкнуть фото или добавить его в альбом;
• взаимодействовать с товарами;
• обратиться в сообщество через личные сообщения.
Причем набор реакций аудитории напрямую зависит от тематики
контента. Например, в сообществах медицинских организаций, где
публикации не носят развлекательный характер, пользователю ин-
тереснее поучаствовать в опросе на тему какого-то заболевания,
а не лайкать и тем более не распространять посты на неприятную
тему. В такой ситуации количество пользователей, участвующих
в опросах, нужно суммировать наравне с другими активностями.
При оценке общей активности сообщества (мы рассмотрим этот
блок последним) обращайте внимание на все способы взаимодей-
ствия аудитории с контентом, а не только на привычные всем лай-
ки, комментарии и репосты. Это даст наиболее объективное пред-
ставление о реальной вовлеченности пользователей.
Понравилась книга? Расскажи друзьям!