Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Шрифт:
EnjoySAP
Инициатива EnjoySAP направлена на дальнейшее повышение практичности и удобства пользования средой SAP R/3. Цель этой инициативы в том, чтобы позволить клиентам быстро настраивать пользовательские интерфейсы в соответствии с нуждами клиента, то есть в ускорении и облегчении выполнения любых нужных клиенту интерактивных задач.
MySAP.com
Компания SAP создала MySAP.com чтобы позволить клиентам проводить Деловые операции в сети Интернет. Этот сайт использует в качестве основы интерфейс EnjoySAP как для обычных транзакций пользователя, так и для транзакций, проходящих в Интернете в рамках
Резюме
В этой главе мы рассмотрели различные аспекты SAP, доказывающие, что SAP — это лучшее ERP-решение на рынке информационных технологий. Хотя мы не во всем следовали критериям оценки ERP-систем, описанных в главе 2 «Оценка ERP», по прочтении этой главы превосходство SAP по всем этим критериям становится очевидным.
Продуманное использование Интернет-технологий для деловых операций уже стало важнейшим фактором успеха предприятий. Стремительное развитие электронной коммерции подразумевает, что такие выходящие за пределы компании возможности, как управление цепочкой поставок (SCM) и управление отношениями с клиентами (CRM) уже являются важнейшими условиями конкурентоспособности многих компаний. Компанию SAP всегда отличала дальновидность и ориентация на перспективу, что является движущей силой развития компании, которая стала безусловным лидером в области программного обеспечения для бизнеса. С появлением Интернета компания должна не только представить конкурентоспособные решения, но и продолжать модернизацию и развитие своих продуктов в условиях всемирной сети.
ГЛАВА 5
Цикл проекта внедрения SAP
В этой главе мы рассмотрим жизненный цикл проекта внедрения SAP. Во-первых, будут обсуждаться обстоятельства запуска проекта, которые включают цели проекта, стратегию внедрения и определение требований к ресурсам для конкретной компании. Во-вторых, мы опишем фазы проекта, которые включают предварительную стадию, непосредственно внедрение, а также стадию после внедрения. В конце главы рассматриваются некоторые аспекты развертывания SAP в различных областях внутри организации, а также вопросы технической поддержки системной среды SAP.
Мы предполагаем, что после оценки различных ERP-систем компания остановила свой выбор на SAP R/3, как на основной системе, работающей в масштабе всего предприятия. Всем остальным системам (либо унаследованным, либо тем, которые будут внедрены в будущем) придется взаимодействовать с основной системой SAP, установленной в этой компании. Мы также исходим из того, что компания оценила, выбрала и закупила необходимое компьютерное оборудование и сетевую инфраструктуру у партнеров SAP и других поставщиков, чтобы обеспечить тестирование, обучение персонала, техподдержку, услуги для управления системой и сетевым окружением и т. д.
Необходимо отметить, что предлагаемый в данной книге подход основан на моем опыте и моем восприятии проектов SAP. Конечно, в рамках разных проектов ситуации могут значительно различаться, и некоторые действия, описанные в книге, могут оказаться неприемлемыми. Проекты внедрения SAP — явление достаточно новое, и никто не вправе давать однозначную
Цели и миссия проекта SAP
Миссия проекта SAP должна быть точно согласована с миссией и целями предприятия, определенными на ближайшие 3–5 лет. Проект внедрения SAP может сам являться миссией, которую можно сформулировать так:
Подготовить, внедрить и поддерживать систему SAP R/3 в масштабе всей организации в течение запланированного периода — двух лет, с участием всех организаторов деятельности компании к их полному удовлетворению. Цели проекта SAP можно выразить в следующих цифрах:
• Увеличение пропускной способности процессов на 30%
• Сокращение сроков инвентаризации на 30%
• Увеличение оборота товаров и финансов на 100%
• Увеличение выработки от 1 % до 3%
• Снижение временных затрат на транзакции на 50 %; это может относиться к получению или отправке платежей, оперативности реакции на внешние или внутренние запросы и т. д.
Поводы для внедрения SAP
На данный момент по всему миру насчитывается свыше 20 тыс. инсталляций SAP. Причины, почему было принято решение о внедрении SAP, бывают самыми разными, среди них:
• Существующие приложения имеют слишком много ограничений.
• Приложения должны функционировать на неоднородной инфраструктуре и компьютерном парке.
• Приложения должны обеспечивать единообразие пользовательских интерфейсов в масштабе всей организации даже на несовместимом компьютерном оборудовании.
• Приложения должны осуществлять все деловые операции в режиме он-лайн.
• Приложения должны обеспечивать доступ к данным в режиме реального времени.
• Приложения должны поддерживать межфункциональные процессы.
• Приложения должны обеспечивать гибкость настройки бизнес-процессов в зависимости от изменений на рынке.
• Приложения должны обеспечивать интеграцию внутренних систем организации с комплексами, которые взаимодействуют непосредственно с потребителем.
• Приложения должны обеспечивать независимость процессов от различий между системами или географических границ.
• Приложения должны поддерживать функциональность, обусловленную национальной спецификой той или иной страны.
• Приложения должны сокращать затраты времени на выполнение операций.
Инициация и планирование проекта
В таких ориентированных на бизнес проектах, как внедрение SAP, жизненно важно не только участие топ-менеджеров компании во всех стадиях проекта внедрения, но и их способность быть движущей силой всего проекта. Таким образом, инициация проекта начинается, когда назначается администратор проекта — обычно эта роль отводится генеральному директору компании. Далее необходимо сформировать команду по выполнению проекта, а также организационный и исполнительный комитет. Одновременно с этим необходимо назначить руководителя проектного офиса (Chief Project Officer), а также определить границы проекта.