Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Шрифт:
Своевременное создание инфраструктуры и ее доступность
Важной частью подхода к внедрению SAP, который описывается в этой книге, является то, что инфраструктура для внедрения — оборудование и сетевая инфраструктура, или человеческая инфраструктура в виде обучения и приобретения необходимых навыков — не должна рассматриваться как обычная инфраструктура для внедрения информационных технологий или отраслевых решений. Ее надо отслеживать и поддерживать, как любую другую (не информационно-технологическую) инфраструктуру. Любое несоответствие между ее готовностью к работе и требованиями системы SAP приведет к дальнейшим задержкам и, как следствие, к росту скрытых издержек.
Разработка плана изменений управления в масштабе всей компании
Как
Старшие менеджеры должны понимать, что в отличие от традиционных отраслевых решений и IT-систем, SAP в большинстве случаев не работает параллельно со старыми, установленными ранее системами в течение заданного отрезка времени, когда старые системы функционируют до тех пор, пока новая система не объявляется работающей и компания переключается в новый режим работы. Это происходит потому, что после ввода в строй системы SAP и транзакции, и актуальные операционные задачи исполняются целиком внутри SAP, и любой недостаток может иметь самые тяжелые последствия. Ситуация может быть очень тяжелой, как видно из опыта внедрения традиционных систем в прошлом: впрочем, именно это я и пытаюсь показать с помощью этой книги. Системы SAP — это не традиционные отраслевые решения и IT-проекты, SAP представляет собой принципиально иную модель компьютеризации предприятия (см. главу 1, раздел «Системы ERP как товары на полках супермаркета»).
Обучение членов команды SAP
Необходимо создать корпоративные программы обучения и уточнить, в чем именно оно будет заключаться, причем обучение может происходить на месте или сотрудники могут номинироваться на внешние программы обучения. Для предприятий нового тысячелетия, где расписание проекта короче, а персонала значительно меньше, особенно важно, чтобы все участники команды закончили обучение до непосредственного начала проекта; кроме того, их необходимо стимулировать к получению сертификации в своей области деятельности.
Обучение пользователей
Важно, чтобы будущие пользователи SAP имели ясное представление о системе, чтобы она стала им привычна и знакома. Планы обучения должны включать не только непосредственно программы обучения, но и курсы для актуализации знаний и навыков персонала. Иногда случается, что проект SAP почти завершен, а сообщество пользователей начинает испытывать трудности из-за разрыва во времени между курсами обучения, работой с системой и действительным запуском системы. В таком случае имеет смысл ввести обучающие курсы либо непосредственно перед запуском системы, либо по специальному расписанию, если запуск системы запланирован во всех офисах и удаленных друг от друга подразделениях компании. Когда система SAP будет запущена, любые промедления и недостатки навыков у персонала недопустимы, поэтому особенно важно, чтобы топ-менеджеры компании выделили соответствующие средства на случай экстренной необходимости в таких курсах. Когда система запущена, она должна сразу начать полноценно работать, потому что запасных вариантов не будет.
Настройка и управление интерфейсом между SAP и другими системами
Многие унаследованные системы компании, внешние системы и т. д. могут остаться за рамками проекта внедрения SAP, который не обязательно должен охватывать абсолютно все функциональные требования компании. В частности, это могут быть системы безопасности и управления правами физического доступа персонала в те или иные помещения, сбора данных по производству, системы контроля за процессами, CAD, системы перевода данных в цифровую форму и т. д. SAP имеет полноценную программу взаимодействия с такими системами через интерфейсы и квалифицированные программные продукты других фирм, для компаний со специфической
В случаях, когда периферийная или поддерживающая система может быть заменена соответствующей функциональностью SAP, организационный комитет по внедрению должен принять решение и запланировать внедрение такой функциональности. Учитывая плотность и насыщенность расписания проекта внедрения, комитет может принять решение о перенесении внедрения этой функциональности на более отдаленное время.
План перехода на SAP
Компания должна составить вспомогательный план перехода с более ранних систем на SAP, будь то информационные системы или нецифровые системы обработки данных. Это может подразумевать одновременную загрузку имеющихся данных в SAP. Одновременность ввода имеющихся данных может зависеть от их природы — это могут быть основные, неизменные данные, данные по транзакциям или открытые балансы для счетов Главной книги. Кроме того, это могут быть регулярные задачи по обработке данных, которые необходимо загрузить в системную среду SAP. Так как невозможно ввести всю информацию автоматически, можно использовать поэтапный подход— сначала загрузка данных, затем транзакций, затем статусов записей и т. д.
Стратегия внедрения
В этом разделе мы рассмотрим, какую стратегию должно освоить предприятие нового тысячелетия для проекта внедрения Системы ERP, «как товара на полках супермаркета».
Внедрение модулей SAP по принципу «Большого взрыва»
Организации стоит принять на вооружение стратегию внедрения по принципу «Большого взрыва», которая подразумевает одновременную установку и запуск всех базовых модулей SAP. Как уже указывалось в этой книге, если устанавливаются лишь отдельные модули, компания не может рассчитывать на реальные преимущества, которые дает ERP-система по сравнению с традиционными программными продуктами. Если компания не собирается использовать SAP как систему, которая служит исключительно для записи данных и составления отчетов, тогда ей просто необходимо установить все базовые модули, имеющие отношение к сфере ее деятельности. Заметим, что система SAP строится по модульному принципу и позволяет устанавливать различные модули независимо друг от друга. Но я настоятельно рекомендую избегать такого варианта, кроме случаев, когда этого требуют чрезвычайные обстоятельства. Последовательное внедрение системы «по порциям» должно быть отвергнуто, потому что отсрочки установки тех или иных базовых модулей влекут за собой отсрочку тех выгод и преимуществ, которые дает система SAP — и таким образом увеличиваются затраты.
Впрочем, необходимо уточнить, что рекомендуемая инсталляция по принципу «Большого взрыва» подразумевает стандартную конфигурацию SAP или, в крайнем случае, минимум настроек и изменений.
Приоритет внедрения базовых модулей
Стратегия внедрения подразумевает, что в первую очередь должны быть установлены максимально быстро именно базовые модули (хотя в зависимости от отрасли определение базового модуля может быть различным). Что касается остальных модулей и интерфейсов для взаимодействия с другими системами, их внедрение уместно после установки и отладки базовых модулей.
Внедрение стандартной функциональности SAP
Насколько возможно, необходимо избегать трудностей, связанных с индивидуальными настройками — то есть, внесением изменений посредством программирования в среде АВАР/4. Оценить необходимость дополнительного программирования и использовать это средство стоит лишь в крайнем случае. Компания SAP продолжает модернизировать свои программные продукты, и каждый раз при внедрении новых версий или релизов SAP внесенные изменения (ориентированные на конкретную версию системы) придется переделывать заново. Как и любое программное обеспечение, в промежутках между крупными обновлениями функциональности продукты SAP часто модернизируются технически, и, наоборот — на цикличной основе. Поэтому рекомендуется следующее: