Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Шрифт:
• Использовать стандартную функциональность SAP
• Использовать гибкость системы SAP в отношении конфигурирования вариантов бизнес-процессов для внедрения вариативности бизнес-процессов
• Освоить обходные пути для достижения необходимой функциональности. Например, в отсутствии модуля «Человеческие ресурсы» некоторые финансовые функции управления персоналом могут исполняться, если представить сотрудников как клиентов компании
• Использовать сертифицированные компанией SAP программные продукты других фирм.
Внедрение SAP на пилотном участке с последующим
Эта стратегия подразумевает максимально полное внедрение функциональности на пилотном участке проекта и подготовку базовой конфигурации на первом участке. В дальнейшем эта конфигурация с минимальными изменениями распространяется на другие участки проекта. Необходимость в изменениях может возникнуть, например, при загрузке основных данных по различным наборам продукции, выпускаемым на различных участках производства. Таким образом, после внедрения на пилотном участке, усилия по внедрению SAP на других участках будут включать в себя:
• Установку SAP
• Функциональное обучение администраторов и конечных пользователей
• Обучение технического персонала функциям системного администрирования и управления Базисом SAP
• Загрузку имеющихся данных
• Тестирование.
Использование внешних консультантов для обучения своих функциональных и технических консультантов
Ни один внешний консультант не может знать функциональные и операционные требования компании лучше, чем ее сотрудники, обладающие достаточным профессионализмом и опытом работы на различных должностях, исполнения многообразных функций внутри компании. Внешних консультантов необходимо использовать для обучения сотрудников компании всем функциональностям и тонкостям навигации в системе SAP.
С учетом плотности расписания проекта, внешние консультанты должны обеспечить помощь в основных усилиях по внедрению проекта на стадии разработки схем бизнес-процессов и стадии реализации методологии AcceleratedSAP. Однако основной задачей внешних консультантов должна быть передача знаний и навыков работы с системой ключевым фигурам команды по внедрению, потому что именно члены этой команды будут ответственны не только за разворачивание проекта после внедрения на пилотном участке, но и за поддержку SAP в будущем. Как станет ясно из представленного ниже, это не так просто, как кажется. В последнее время наметилась выраженная тенденция — после приобретения необходимого опыта в SAP, ключевые сотрудники иногда увольняются и становятся независимыми консультантами SAP или поступают на работу в одну из консалтинговых фирм SAP.
Централизованная или децентрализованная конфигурация SAP
Обычно инсталляции SAP проходили на централизованном сервере баз данных, однако у предприятий нового тысячелетия с распределенными серверами баз данных может возникнуть необходимость в децентрализованной конфигурации. Как уже отмечалось в главе 4 «Решение SAP», система R/3 также допускает распределение уровня презентаций и уровня приложений среди нескольких компьютеров. Возможность внедрить многослойную концепцию «клиент-сервер» без потерь при интеграции данных и процессов в масштабе всей
Пользователь как движущая сила функциональности
Коренное отличие проектов SAP от традиционных отраслевых решений и информационных систем заключается в том, что движущей силой проектов SAP является пользователь. Ключевые сотрудники функциональных подразделений компании, работающие в команде по внедрению, играют важнейшую роль в отслеживании и документировании существующих процессов, а также принятии решений по будущим процессам. Подход к отслеживанию и конфигурации желаемой функциональности напоминает методологию «Совместная разработка приложений» и методологию прототипирования, которые были Распространены в 80-е годы.
Список ресурсов для проекта внедрения SAP
Подобно функции «Список материалов» (Bill of Materials) в модуле «Планирование и контроль производства» (Production Planning and Control), можно дать определение общей версии этой функции — «Список ресурсов» (Bill of Resources, BOR), применительно к проекту внедрения SAP. Эта функция позволяет задать иерархию начальных данных, ресурсов и затрат как единую структуру. В данном разделе мы рассмотрим, какие ресурсы нужны для проекта внедрения SAP.
Компания SAP рекомендует методологию ускоренного внедрения — AcceleratedSAP, как основную методологию для средних и малых предприятий (которую мы подробно рассмотрим в части IV, «Стадия внедрения»). Оценщик проекта AcceleratedSAP определяет объем проекта и другие важные факторы — такие, как отвечающий требованиям профессионализм, стратегия внедрения и т. д., и в итоге указывает приблизительную длительность и стоимость проекта.
Финансы
Хотя делать какие-либо обобщения трудно, средняя стоимость проекта SAP для средних и малых предприятий может колебаться в рамках от 3 до 7 млн. долларов. Примерный расклад расходов выглядит так:
Инфраструктура — оборудование 30%
Лицензии на программное обеспечение 30%
Услуги по внедрению (внешние и внутренние) 40%
Материалы
Материальные затраты включают в себя:
• Оборудование: серверы (базы данных, приложения, сеть, электронная почта и т. д.) и клиентские персональные компьютеры
• Объединение в сеть: оборудование и программное обеспечение
• Программное обеспечение: ERP, пользовательский интерфейс GUI, операционная система, системы автоматизации офиса и т. д.
• Инфраструктура Project Office и SAP Center.
Кадры
Необходимые кадровые ресурсы:
• Топ-менеджеры
• Старшие менеджеры
• Технический персонал
• Персонал для системного администрирования и техподдержки
• Персонал администрации офиса
• Привилегированные пользователи
• Конечные пользователи.
Время
Сроки завершения проекта SAP для средних и малых предприятий в среднем составляют от 4 до 9 месяцев.