Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса
Шрифт:
В межличностном общении, когда союз хотят продолжить, в спорных ситуациях уступает тот, кто умнее. Кто прав или кто первый начал – неважно.
При контакте двух сообществ принимаются нормы более развитого. И если в плане общей культуры можно поспорить, то в бизнесе и технологиях впереди американцы, а заинтересованная в контактах и контрактах сторона – мы. Поэтому нам не зазорно принять их связанные с бизнесом нормы.
Итак, наши рекомендации по поведению в Америке:
• Подстраивайтесь.
• Кому подстраиваться тяжело или даже унизительно – смело считайте, что вы – умнее и так поступаете именно поэтому.
3.1.3. Это неприлично
Культура – это лишь тоненькая яблочная кожура над раскаленным хаосом.
Ф. Ницше
Осуждают то, чего не понимают.
М. Квинтилиан
В этой главе мы хотели дать обзор неприемлемого в разных странах: что там неприлично делать, говорить, носить и т. д. Но начнем с рассуждения о нормах приличия вообще.
Сначала – небольшое эссе в свободном духе.
О связи приятного с приличным
Приятно почесать, когда чешется (см. выше определение счастья). Или сладко потянуться и зевнуть. И даже, простите, сытно икнуть, рыгнуть и пукнуть.
...
Последнего слова в словарях нет, но оно ведь вам знакомо? Почему его там нет? Ведь говорить «пукать» не грубо, так мы говорим детям. Грубое слово «пердеть» [23] .
Но на людях – делать вышеперечисленное нехорошо, неэтично, неприлично. Другим это будет неприятно!
Как вы помните (см. главу 1.2.4. «Причины счастья. Теоретическая классификация»), удовольствие мы получаем в двух случаях: когда что-то проникает в нас либо из нас исходит. При поглощении либо испускании чего-то мы склонны издавать звуки! Они (практически любые) издавна считаются неприличными (ну, по крайней мере, признаком невоспитанности). Почему? Завидуем испытывающим наслаждение и не скрывающим этого!
Очень приятно:
• чавкать и цокать при еде, охать и ухать при поглощении горячего чая (и прочих горячительных напитков);
• свободно издавать победные трубные звуки, провоцируемые пищеварением (в туалете и не только);
• восклицать в оргастическом сексуальном экстазе.
Но этикетом все это запрещено.
Менее неприличны, а иногда даже общеприняты и неосуждаемы, выкрики при публичных акциях:
• победный клич в спорте (при взятии штанги, ударе по теннисному мячу, броске диска и т. п., список вы можете продолжить).
• выкрики «Браво!», «Бис!», «Эврика!», «Ай да Пушкин, ай да сукин сын!» при получении эстетического удовольствия (восторг от сценического акта, художественного произведения, чужой или собственной нетривиальной мысли или творческого озарения).
Туалет,
Отсюда вывод: нормы этикета запрещают делать публично все, что нам приятно.
...
Как и диетологи, рекомендующие, по сути, не есть ничего вкусного.
Итак, базовое правило этикета – не делай того, что тебе приятно, а главное, если и делаешь – делай тихонечко, скромно, не выставляй напоказ.
Почему? Ну достает людей, когда другие удовольствие получают!
Главное правило этикетаА если серьезно, то действительно фундаментальное, общее правило этикета во всех странах – не ставить других в неловкое положение, не делать чего-то неприятного людям.
...
Если вам интересно в этот вопрос углубиться – читайте специальную литературу [24] .
Хотя понятия «приятно – неприятно», как и «прилично – неприлично» очень условны и часто противоположены как для разных индивидуумов, так и в различных культурах.
...
У нормального мужика-европейца при виде жареного мяса текут слюнки, так он ему приятен. Йог при виде того же может упасть в обморок от отвращения.
Полинезийки могут не только на пляже ходить обнаженными до пояса, в их культуре это приемлемо, считается нормой. А мусульманки не могут показывать посторонним ни кусочка обнаженного тела вообще нигде, кроме спальни. Неприлично!
Как вести себя иностранцу
Теперь – некоторые практические советы по поведению в разных странах.
Тема это очень широкая, ограничимся лишь ее частью: как вести себя при деловых контактах [25] .
Вы не многого достигнете в бизнесе, если не будете соблюдать этикет той страны, с которой сотрудничаете. Изучайте ее. Покажите интерес и уважение к зарубежным партнерам, научитесь произносить на их языке хотя бы несколько фраз («пожалуйста», «спасибо», свое имя). Это оценят.
Проявите интерес к их культуре, музыке и искусству. Не требуйте, чтобы все было, как у вас дома: удобства, еда, обслуживание.
...
Классический пример: чтобы обидеть жену насмерть достаточно сказать, что ваша мама готовила этот суп лучше! Можете проверить прямо сегодня.
Будьте лояльны к политике и религии. Богохульству и сквернословию не место в деловых отношениях, особенно в международном бизнесе, где это зачастую воспринимается не просто как дурные манеры, а как оскорбление.