Записки книготорговца

Байтелл Шон

Однако, как ни странно, чаще всего я сталкиваюсь со скупыми людьми при купле-продаже книг. Люди, которые не хотят уступать ни гроша книготорговцу, которому они продают свои книги, неизбежно окажутся теми покупателями, которые будут пытаться выпросить низкую цену, покупая книги. И хотя вообще-то это логичный деловой подход, есть в этом что-то неприятное. В этом нет справедливости. И наоборот, люди, которые приносят книги на продажу и довольны любой суммой, которую ты им предлагаешь, не будут пытаться заставить тебя понизить цену, покупая книги у тебя в магазине. Как и мистер Памферстон, именно этим покупателям я с радостью отдам книги за 20 фунтов вместо двадцати двух, даже если они меня об этом не попросят, а не тем, кто просит скидку, указывая на мелкие

недостатки, например на едва заметно надорванную суперобложку. Когда приходится иметь дело с этими извергами, я всегда отвечаю что-то вроде «Да, суперобложка слегка порвана – я уже учел это, когда оценивал книгу. Почему я должен два раза делать скидку за один и тот же недостаток?». Обычно после такого они замолкают, но это такой тип людей, которые ничего не купят, если не почувствуют, что им удалось выпросить скидку. Это худший тип покупателей, с которыми приходится иметь дело. Я полагаю, потому, что дело тут вовсе не в одном фунте стерлингов, который они хотят сэкономить. Все дело во власти: они хотят диктовать свои условия, не важно, кто ты: продавец антиквариата, фермер, который поставляет продукты, или продавец автомобилей, – важно чувствовать, что при осуществлении сделки ситуацию контролируют они. Такие люди просят «скидку за количество», покупая две книги, никогда не оставляют чаевые в ресторане или хвастаются тем, что ездили отдыхать в места, где недавно произошел теракт, потому что «так дешевле».

Я пришел к выводу, что если ты книготорговец, то главное при заключении сделки – быть справедливым и последовательным. Если вдруг ты получишь репутацию книготорговца, обирающего покупателей, то молва об этом распространится довольно быстро и ты лишишься поставок. Я несколько раз отказывался от сделок, потому что те, кто продавал книги, просили больше, чем я был готов заплатить, и в большинстве случаев они потом возвращались ко мне, после того как пробовали продать книги другим торговцам и были разочарованы. Большинство книготорговцев придерживаются таких же принципов, когда покупают книги, и я честно могу сказать, что не знаю никого, кто бы попытался заполучить редкую и ценную книгу за сущие гроши.

Понедельник 2 марта

Онлайн-заказов: 7

Найдено книг: 6

Семь заказов, все через Amazon.

В десять часов заглянул Джефф, «дикарь», который живет в Дун-оф-Мей. Это место – что-то вроде территориальной общины, которую он создал в лесу пару лет назад. Он очень хороший человек и придерживается оппозиционных политических взглядов. Джефф выглядел обеспокоенно и ходил туда-сюда по магазину. Оказалось, ему предложили внушительную сумму за древесину с участка, на котором он организовал общину, и теперь он столкнулся с проблемой, что может стать капиталистом.

Сразу после того, как он уехал, разыгралась метель, которая длилась полчаса. Капитана она застала врасплох, и, когда метель стихла, он появился в магазине весь засыпанный снегом.

После обеда к прилавку подошел покупатель, сжимая в руках книгу о вышивании, и сказал: «Я не буду покупать эту книгу. Я нашел ее в отделе филателии, и, по-моему, для нее там совсем не подходящее место».

Выручка на кассе: 68,99 фунта стерлингов

8 покупателей

Вторник 3 марта

Онлайн-заказов: 2

Найдено книг: 1

Только один заказ с Amazon, и ни одного – с Abe. А это значит, что с Monsoon опять что-то неладно. Мы начали продавать книги онлайн несколько лет назад: сначала с энтузиазмом, который вскоре сменился безразличием, а теперь и вовсе превратился в нежелание. Для этого мы используем программу Monsoon. С ее помощью мы следим за нашими фондами, загружаем данные о книгах на сайты и получаем заказы.

Пожилая

женщина попросила: «Вы можете снять миссис Битон вон с той полки и сказать мне цену и год издания?» Я выполнил ее просьбу, а она мне сказала: «У меня есть такая же книга дома. Теперь я знаю, сколько она стоит». Думаю, пора мне ввести плату за зря отнятое у меня время. [16]

Выручка на кассе: 39,49 фунта стерлингов

5 покупателей

Среда 4 марта

Онлайн-заказов: 1

16

Имеется в виду «Книга об управлении домашним хозяйством» (Book of Household Management), выдержавшая большое количество изданий, за авторством Изабеллы Мэри Битон (1836–1865), британской журналистки и писательницы. – Прим. перев.

Найдено книг: 1

Сегодня в магазине работала Ники, а я поехал в Глазго сдать ненужные книги на переработку. Перед отъездом поручил ей навести порядок на столе и оформить витрину за время моего отсутствия.

Приехал на перерабатывающий завод Smurfit Kappa в половине третьего, бросил коробки книг в четыре больших квадратных пластиковых контейнера (в каждый помещается около двадцати коробок книг). Содержимое контейнеров выгружается на конвейер, измельчается и упаковывается в кипы. Затем оно будет отправлено на переработку в Китай или в Бирмингем, в зависимости от международных цен на бумагу.

Раз уж я поехал в Глазго, Ники попросила меня заехать на какой-нибудь склад строительных отходов и поискать для нее ставни, так что, сдав макулатуру, туда я и отправился. Изрядно поколесив и даже один раз проехав на красный свет, сумел наконец найти это место. На складе было множество ставней. Когда я спросил, сколько они стоят, мне сказали: 75 фунтов стерлингов за пару. Позвонил Ники и спросил, устроит ли ее такая цена. Она ответила: «Э… что? Они запятую забыли поставить посередине?» Уехал оттуда с пустыми руками.

Вернулся в магазин в шесть часов и обнаружил, что Ники устроила привычный беспорядок, разложив стопки книг на полу, на столе и даже под столом. Вопреки обыкновению Ники выполнила мое поручение и оформила витрину – теперь там был выложен гремучий коктейль из книг о гольфе, кино и политике.

Пять часов за рулем и таскание коробок с книгами из фургона не принесли моей спине ничего хорошего.

Этой зимой в магазине было больше покупателей, чем обычно, – возможно, из-за довольно теплой погоды. Большинство наших покупателей – пенсионеры, которые неохотно садятся за руль, если подмораживает. Дождь, однако, их не останавливает.

Выручка на кассе: 61 фунт стерлингов

7 покупателей

Четверг 5 марта

Онлайн-заказов: 3

Найдено книг: 3

Сегодня в почте:

Здравствуйте, у вас есть книги Пола Бартона? Я нашел их в интернете на сайте Cube Cart. У меня нет кредитной карточки, так что я в прошлом году написал ему, объяснил, что кредитной карточки у меня нет, и спросил, как я могу купить его книги. Знаете, что он сделал? Послал мое письмо обратно, даже не прочитав его, и налепил всякой ерунды на конверт. Даже не объяснил, ни извините, ничего. Я считаю, что это очень некрасиво! Похоже, до него не допишешься. Должно быть, он сидит в тюрьме или в каком-то заведении. Вы знаете этого человека? Я писал ему несколько раз по электронной почте, но он не ответил. Может, он ответит вам. Все это очень странно! Спасибо.