Жизнь в потоке: Коучинг
Шрифт:
Чтобы узнать о коуч-позиции больше, спросите себя, если вы будете пристально наблюдать за игрой, что вы увидите?
Например, представьте, что вы смотрите футбол, сидя в первом ряду стадиона. Даже если вам в действительности не приходилось наблюдать за игрой так близко, как вы думаете, что вы увидите? Возможно, вы во всех подробностях увидите, что происходит на поле.
Вы можете увидеть капли пота и услышать возгласы спортсменов.
Вы даже можете заметить подлость и агрессию.
Итог: для трансформационного общения не годится взгляд из первого ряда. Почему? Потому что он слишком ограничен!
Если вы проводите коучинг «из первого ряда», поддержка клиента будет ограниченной,
Где находятся лучшие места для наблюдения за игрой в жизнь? В VIP-ложе!
На крупнейших стадионах мира VIP-ложи находятся наверху. Часто они обставлены роскошной мебелью и позволяют с комфортом наблюдать за игрой с разных ракурсов. Продолжая аналогию, взгляд сверху позволяет вам видеть и оценивать жизнь клиента в целом. Вы видите на поле игровые модели и то, как они реализуются, однако вам не мешают подробности.
Вы создаете доверительные отношения с клиентом, отказавшись от собственных идей в пользу более широкого осознания происходящего здесь и сейчас. Вы цените повестку дня другого человека. И в это время клиент может открыться навстречу полезным идеям, что предполагает новый взгляд на происходящее и личностный рост. Именно с этой позиции начинается поток наблюдения, осознания и истинной трансформации.
Войти в коуч-позицию и сохранить ее «из VIP-ложи» означает разобраться в картине, которую вы наблюдаете, с точки зрения всей эластичной системы. То есть мы входим в состояние потока наблюдательного осознания. Коуч-позиция позволяет увидеть весь пейзаж человеческой жизни из VIP-ложи и даже саму VIP-ложу.
Коуч-позиция: наблюдение расширенного контекста
Осознавая коуч-позицию, вы осторожно, но твердо отделяетесь от своего собственного видения мира и поднимаетесь в VIP-ложу, чтобы развить творческий подход и обеспечить рост человека, с которым вы общаетесь. Вы с уважением относитесь к любому направлению развития, которое выбирает человек благодаря вашей вере в его намерения и силу. Вы обеспечиваете ему связь с его собственными глубинными ресурсами. С этой точки зрения вам легче увидеть клиента с позиции основных принципов коучинга. Воплощая эти принципы, вы естественным образом начинаете проявлять заботу о людях, и ваши открытые вопросы дают им свободу делать собственный выбор и принимать решения в процессе разговора.
Когда вы сознательно находитесь в коуч-позиции и действуете из VIP-ложи, происходят три внутренних изменения:
1. Вы заявляете о своей коуч-позиции. Вы даете обещание самому себе и открыто заявляете об этом в процессе разговора, максимально осознавая и понимая то, что говорит ваш клиент. Коуч-позиция также обеспечивает использование нейтральных и более широких, чем тема беседы, рамок наблюдения и слушания, которые позволяют проникнуть в глубину души клиента. И теперь вы можете предложить структурное и глобальное слушание, о которых говорилось в предыдущих книгах этой серии.
2. Вы действуете как заинтересованный, небезразличный и в то же время непредвзятый наблюдатель, чья единственная цель в разговоре – поддержать другого человека в его желании быть тем, кем он хочет, делать то, что он хочет, и иметь то, что он хочет.
3. Вы освобождаетесь от всех своих предпочтений, суждений, мнений и предположений, касающихся ситуации и ответов на вопросы. Коуч-позиция «из VIP-ложи» предполагает взгляд сверху, способный охватить
Занимая коуч-позицию «в VIP-ложе», вы помогаете клиенту открыться навстречу множеству карт, различных способов мышления и отсутствию предубеждений. Это позволяет вашим клиентам получить максимум от коучинга. Когда вы открываете новые перспективы для клиента, в вас растет неподдельный интерес. Вы задаете вопросы, чтобы найти новые грани каждой цели человека, по мере того, как он, в свою очередь, исследует глубину своих возможностей.
Огонек заинтересованности горит в ваших глазах. Вы слушаете с позиции фокуса на долгосрочных перспективах (третий уровень слушания. – Прим. науч. ред.). В результате и коуч, и клиент или группа входят в естественное состояние осознания ценности наблюдения. С помощью этой техники вы увидите, как клиент входит в стимулирующий поток открытий и новых уровней осознания, и с благодарностью будете наблюдать процесс совершенствования человека в действии.
Коуч-позиция включает пять принципов Эриксона
Вы, коуч, находитесь в коуч-позиции только тогда, когда думаете и действуете в соответствии с пятью принципами Эриксона. Это несложно, находясь в «VIP-ложе». Этот подход означает, что вы принимаете метод наблюдения, слушания и задавания вопросов, который начинается с проявления уважения и при определенном отношении к человеку в пяти аспектах:
1. Люди хороши такими, какие они есть.
2. Внутри каждого человека уже есть все необходимые ему ресурсы.
3. Человек всегда делает наилучший выбор из тех, что может сделать в данный момент, и не заслуживает обвинения и порицания.
4. В основе каждого поступка лежат позитивные намерения, даже если на поверхности это выглядит иначе.
5. Изменения неизбежны.
Помня об этих принципах, коуч расслабляется, видя потенциал клиента. В свою очередь клиент отказывается от стереотипного мышления и вступает в новое царство выбора.
В соответствии с этими пятью принципами, коуч-позиция делает беседу более качественной и творческой, чем если бы она велась с коучем, имеющим четкое мнение, предположения или предпочтения. Привыкнув наблюдать за игрой из первого ряда, мы обычно становимся «покупателями мыслей» и пытаемся играть роль экспертов в жизни других людей. У нас может быть мнение о том, как человеку или группе следует взаимодействовать. Например, для групповой беседы мы можем сделать предварительный формальный анализ о статусе и цели каждого участника. Обычно мы делаем выводы и быстро абстрагируемся от истории и поведения человека. Мы вовлечены в игру. В результате мы получаем мнения, сформировавшиеся на основе прошлых решений о том, как следует поступать с конкретной информацией и мыслями.
Несмотря на то, что намерение может быть конструктивным и правильным, результатом будет ригидность. Она ведет к следованию определенным правилам. «Покупатель мысли» или самопровозглашенный специалист обращает внимание только на то, что видит сквозь линзу ожиданий о том, как могут и должны развиваться события. А это приводит к внутреннему сопротивлению собеседника, к попыткам оправдаться и к предвзятым суждениям.
Коуч-позиция в вопросах о результатах