Жизнь в потоке: Коучинг
Шрифт:
Эта история о том, как даются внутренние обещания. Нам нужно создать осязаемую приверженность и обратить внимание на трудности. Нам нужно признавать героизм и поддерживать трудный выбор празднованием. Приверженность возникает с помощью мощного видения, даже когда кажется, что трудно ее достичь.
Я снова и снова замечаю, что в сложных ситуациях, даже если люди остаются верны своей цели, им часто бывает нужно сильное, реалистичное напоминание об оптимизме и их обещании перед лицом трудностей.
Привлекательное видение создает приверженность.
Поток обещания
Чем закончилась рассказанная мной история? Та зима в Москве была тяжелой, но сотрудники компании остались вместе и несколько месяцев работали без зарплаты. В конце концов квартиры снова стали продаваться, сначала медленно, но затем динамика продаж восстановилась. Сегодня это цветущий квартал с собственным садом. Все менеджеры, пережившие ту зиму, получили в нем квартиры в качестве бонуса.
Контракты, которые работают
Смелые контракты поддерживают приверженность высокого уровня
Есть ли в вашей жизни сферы, в которых вы хотите создать сильную приверженность? Качество любой коуч-сессии зависит от качества коучингового контракта, который заключается на предстоящую сессии. Контракт похож на хорошо заполненный банковский счет. Когда мы вносим «депозит», заявляя цель, нам обычно требуется только следовать процессу реализации, чтобы получить результаты от «вложенных средств».
Заявленный результат ориентирует мышление на реальные результаты. Мы получаем то, о чем заявляем.
Люди часто считают контракты обременительным требованием. В действительности контракт отличается от простого обещания. Контракт формирует реальность, когда мы его озвучиваем. Заявленная цель ориентирует мышление на реальные результаты. Мы получаем то, о чем заявляем.
Это значит, что делать заявления нужно очень осторожно! Как в только что описанном случае с визуальными метафорами, важно стремиться к конкретным измеримым результатам, которые также могут стать лучшими результатами. Метафора визуализирует заявление. Мы получаем то, что обещаем… в виде разворачивающегося видения.
О приверженности можно многое понять, изучая типы обещаний, которые мы даем, чтобы ее поддержать. В конце концов, в контракте с другим человеком или с самим собой формулируется уровень обещания, а также уровень приверженности. Поэтому полезно прошкалировать контракты по уровням от 1 до 10. Это позволит нам понять, какие факторы определяют прочность заключенного контракта.
Уровень 7 приверженности для эффективных коучинговых контрактов
Сильное обнадеживающее обещание немедленно открывает нам внутренний поток, так как наполняет энергией связь между сердцем и разумом.
Если
Сильное обнадеживающее обещание немедленно открывает нам внутренний поток, так как наполняет энергией связь между сердцем и разумом.
На уровне 7 контракт становится притягательным. Он «указывает пальцем» на смелую приверженность и «подзывает» клиента: «Вы решили идти именно сюда. Я здесь, чтобы поддержать вас. Вы можете сделать это! Мы добьемся результата!» Если добавить соответствующий тон голоса, то это может звучать так: «Сегодня у нас есть 30 минут! Как нам лучше всего использовать их?»
Давайте быстро взглянем на более низкие уровни контракта, от 1 до 6, чтобы определить, что является трамплином для прыжка на следующий уровень 7 из 10. Как мы определяем, оттачиваем и практикуем заключение эффективных контрактов с нашими клиентами?
Приверженность базового уровня
Контракты уровня с 1 по 3 относятся к базовой готовности слушать клиента. Этот предварительный уровень контракта просто располагает к дружеским отношениям. В некотором роде любой личный вопрос вроде «Как дела?» является запросом базового контракта на начало разговора и передачи информации на бытовом уровне. Тон голоса (тон друга) заключает контракт на искренний ответ и приглашает раскрыться.
Если вы с интересом спросите «Как дела?», уже это станет началом приверженного разговора. Вопросы уровня 1–2 запускают вашу способность заинтересованно слушать и, соответственно, готовность собеседника раскрываться. В ответ человек обычно рассказывает (лично включаясь) о своем текущем состоянии; заключается базовый контракт на откровенность. Это «ключ» дружбы, дающий отправную точку для будущей вовлеченности коуча.
Этапы с 1 по 3 напоминают уровень приверженности Facebook или Twitter. Когда мы с теплотой общаемся, и наш диалог с внешним собеседником свободно льется, обычно это способствует расслабленной, простой беседе. Однако тема беседы может быть пустяковой.
Если бы жизнь и мысль были 100-метровым бассейном, уровень контракта от 1 до 3 был бы «мелководьем», в нашем с вами случае – «мелководьем разума». Ради отдыха иногда можно поиграть на мелководье, но эти игры не ставят перед нами трудных задач. Смысл коучинговой сессии и разговора в стиле «коучинг» заключается в том, чтобы узнать, как решиться поплыть на глубину, к действительно сложным жизненным обещаниям, арене смелой приверженности.
Прекрасно, если мы учимся этому без принуждения, вызванного внешними форс-мажорными обстоятельствами. Как говорил Руми, поэт XIV в.: «Я купил эту лодку не для того, чтобы оставаться в гавани!» Можем ли мы отважиться на путешествие сами, если нас не вынудит шторм?