Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации
Шрифт:
41. Как достичь умной командной игры
ВОЗМОЖНА ЛИ СИТУАЦИЯ, когда в коллективе слишком много звездных личностей?
Умение достичь совместной работы коллектива больше относится к искусству, чем к науке. Но в случае если в вашей команде трудится немало сверх-успешных людей, нужно поставить их таланты и амбиции на службу достижению общих целей.
Ставьте высокие цели. Ничто так не мотивирует талантливого человека, как высокая цель. Такие люди больше всего любят заниматься серьезными задачами. Чем больше они встречают трудностей, тем увлеченнее работают. Поэтому поставьте задачу всей команде. Спросите
Используйте самолюбие. Умные люди любят работать в окружении себе подобных. В этих ситуациях им бывает особенно приятно, когда они способны доказать, что толковее других. Используйте такое самолюбие на пользу коллективу. Необходимость конкурировать за получение ограниченного ресурса (например, финансирования) заставляет людей наращивать активность.
Сохраняйте приоритет командных целей. Работайте над тем, чтобы соревнование было продуктивным с точки зрения целей коллектива, а не превращалось в борьбу за личное первенство. Если затронуто самолюбие – прекрасно, но очень плохо, если задеваются чувства людей. Добейтесь того, чтобы каждый сознавал себя членом коллектива.
Тем не менее иногда приходится просить звезду покинуть коллектив. Не потому, что она проявляет недовольство или создает проблемы, а потому, что ее уход пойдет на пользу и самой звезде, и всей команде.
Хороший менеджер умеет организовать коллективную работу во имя достижения глобальных целей.
Подумайте:
Каким способом можно оказать поддержку отдельным сотрудникам и всему коллективу?
Вспомните, как вы помогали сотруднику решать рабочую проблему. Что вы делали? Какова была его/ее реакция? Чему вас научил этот опыт?
Почему приверженность общим целям так важна для каждого отдельно взятого сотрудника? Как помочь сотруднику осознать свой вклад в ценности, создаваемые коллективом?
Что можно сделать, чтобы обеспечить возможность каждому члену коллектива хоть раз блеснуть своими талантами?
ЛЮДИ + ЦЕЛИ > ПРОБЛЕМЫ
42. Не старайтесь любезничать
организации подвержены заболеванию, которое обычно не диагностируют, поскольку не считают его опасным. На самом деле оно разъедает их изнутри.
Я называю это «болезнью любезности». Говоря о любезности, я не имею в виду вежливость. Любезность в контексте организационного общения означает уклонение от конфликтов. Заметьте, речь идет об уклонении, а не об отсутствии.
Как вы заметите присутствие синдрома излишней любезности в своей организации? Вот несколько признаков.
Люди постоянно говорят «Прекрасно!» По любому поводу. Всем нравится, когда их одобрительно похлопывают по плечу, но если одобрение выражается всегда, становится понятно, что это не более чем благонамеренная болтовня. Полностью бессмысленная.
Люди хмыкают на совещаниях. Это значит, что ваше выступление человеку не нравится, но он опасается выражать свое несогласие словами.
Обычный ответ «Да, конечно!» Мы хотим, чтобы окружающим нравилось то, что мы делаем. Но если вы постоянно слышите в ответ: «отлично-отлично-отлично», значит, никто на самом деле вас не слушает.
Коллеги часто говорят «Ну и ладно». Это, наверное, худший из симптомов, который говорит о наличии апатии.
Вежливость и учтивость на работе приветствуются до тех пор, пока не становятся оправданием нежелания затрагивать серьезные вопросы.
43. У любого конфликта всегда есть положительная сторона
В ЖИЗНИ КАЖДОЙ КОМПАНИИ конфликт может сыграть положительную роль. Часто конфликт называют «полезной напряженностью» – столкновением мнений по поводу важнейших проблем, определяющих будущее компании.
Один руководитель говаривал, что если у вас есть два непосредственных подчиненных и оба они всегда и во всем с вами согласны, то нужно уволить обоих. Нельзя полностью согласиться с такой максимой, однако неоспоримо одно: боссам всегда идет на пользу наличие подчиненных, способных отстаивать собственную точку зрения.
Самоуспокоенность сегодня – это рецепт медленного увядания. В процветающих организациях сотрудники имеют возможность высказывать любые идеи, даже если они противоречат тому, что думает большинство.
Не надо, чтобы сотрудники закидывали друг друга булыжниками, но стоит дать им возможность поиграть в камушки, когда ситуацию нужно вывести из застоя.
Подумайте:
В каких случаях конфликт был бы полезен; как он может помочь коллективу достичь успехов?
Вспомните ситуацию, когда вам очень нужна была обратная связь, но вы не получили ее. Почему она была бы полезна?
Подумайте, чем откровенный разговор о проблемах лучше трепа ни о чем.
Что происходит, когда люди боятся затрагивать темы, которые касаются эффективной работы коллектива? Что вы можете сделать для того, чтобы исключить такие ситуации?
РЕШЕНИЕ = КОНФЛИКТ + СОТРУДНИЧЕСТВО
44. Справляйтесь с изменениями
ОДНА ИЗ ПРИЧИН, по которым мы опасаемся перемен, заключается в ощущении утраты контроля. Но даже если вы не можете контролировать процесс изменений, вы можете предусмотреть реакцию на него – как вашу собственную, так и вашего коллектива.
Станьте хозяином положения. Таким образом вы переместите акценты: с вами не что-то происходит, а вы чем-то управляете. Подумайте над тремя вопросами, которые могут помочь взять ситуацию под свой контроль.
Что делать? Всегда есть выбор: если вы не согласны с изменениями, можете просто уйти. Конечно, в силу финансовых обстоятельств или нежелания терять медицинскую страховку такой вариант может быть невозможен, но надо понять главное: вы свободны в своем решении, никто не держит пистолет у вашего виска. Если вы приняли решение остаться, значит, это ваше решение. Если приняли решение уходить, это также ваше решение.
Что делать дальше? Сообщите о вашем решении коллегам по коллективу. Если вы остаетесь, надо обязательно проинформировать об этом босса, чтобы он продолжал считать вас членом команды. Если вы очевидно разочарованы происходящим (например, потому, что в результате изменений потеряли возможность получить повышение), не делайте из этого тайны, но при этом не зацикливайтесь на негативе. Заверьте начальника в том, что вы остаетесь с ним, считаете, что будете полезны, и рассчитываете на то, что эту пользу оценят по достоинству. Такое поведение охарактеризует вас как сильную личность, способную стать выше личных разочарований.