Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации
Шрифт:
И в конечном итоге возрос ли вклад сотрудников в стоимость, создаваемую организацией? Это непростые вопросы, требующие вдумчивых ответов. Будьте готовы к тому, чтобы пересмотреть какие-то из своих шагов.
Хорошая работа – это работа, которой хотят заниматься все.
Подумайте:
Как вы можете проявить свою вовлеченность в ситуацию и связанные с ней проблемы?
Какие шаги можно предпринять для того, чтобы ваша команда концентрировалась на том, что имеет первостепенное значение, не обращая внимания на отвлекающие факторы? Как вы можете помочь членам коллектива в поддержании нужного настроя?
Какие действия
Что вы можете сделать для того, чтобы исключить «дежурные» задачи и помочь коллективу сфокусироваться на нужных делах – на том, что действительно важно для достижения успеха организацией?
ПРИОРИТЕТ = ЦЕЛЬ + СМЫСЛ + РАБОТА
28. Действуйте исходя из общей картины
ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОКАЗЫВАТЬ РЕАЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ на происходящее, следует претворять идеи в жизнь. Чтобы превратиться в инициативу или проект, идея должна включать три составные части.
Во-первых, идея должна вписываться в стратегическое направление деятельности вашей компании. Если вы работаете в инжиниринговой компании, идея должна служить расширению списка предлагаемых инижиниринговых услуг. То есть не стоит предлагать открыть ресторан или купить спа-отель. Это наверняка было бы приятно, но не имеет никакого отношения к деятельности компании.
Во-вторых, идея должна иметь сильную бизнес-составляющую. То, что вы предлагаете осуществить, должно увеличивать стоимость компании. Другими словами, это должно иметь хотя бы одно из следующих последствий: увеличение доходов, снижение затрат, улучшение качества или рост удовлетворенности покупателей. Бизнес – главное!
В-третьих, идею должен благословить ваш босс или кто-то из начальников. Многие руководители с удовольствием поддержат вашу инициативу при условии своего вовлечения в процесс и того, что им достанется часть лавров в случае ее успешной реализации. Кроме того, участие босса позволит вам лоббировать идею на существенно более высоком уровне [12] .
12
Если ваш босс – хам, не делайте ни шагу без его разрешения, иначе вся работа может оказаться под угрозой.
Стратегические действия позиционируют вас как влиятельную и деятельную личность.
Подумайте:
Что вы можете сделать на благо своего коллектива и для успеха всей организации?
Есть ли у вас идеи, которые вы готовы предложить своему боссу?
Как вы представите эти идеи своему боссу?
УСПЕХ = ИДЕЯ + ДЕЙСТВИЕ/ПОДДЕРЖКА БОССА
29. Только сильные лидеры способны на компромиссы
КОМПРОМИССЫ – НЕ ДЛЯ СЛАБЫХ ДУХОМ; надо иметь мужество, чтобы продолжать работать с теми, кто с вами не согласен.
Если вы ищете компромисса, действуйте в этом направлении прямо и откровенно. Не позволяйте эмоциональным всплескам заслонить вам попытку наведения мостов. Увидеть разногласия и увлечься ими очень просто, но нужен острый ум для того, чтобы сфокусироваться на тех областях, где возможно прийти к согласию.
Достижение компромисса – занятие, требующее смелости и настойчивости, не говоря уже о железных нервах.
Сильные лидеры рассматривают
30. Вы не можете сказать «Не моя работа!»
РУКОВОДИТЕЛЬ НИКОГДА НЕ ДОЛЖЕН ГОВОРИТЬ: «Это не моя работа!»
Лидеры делают то, что требуется организации. Поэтому, даже если они считают, что какое-то дело: выступить с докладом перед общественностью, посетить малозначительного клиента или поучаствовать в инструктаже персонала – не вполне достойно их начальственного внимания, они все равно занимаются им. Не сделать этого – значит подвести организацию.
Синдром «Не моя работа!» влияет на организацию разрушительным образом. Что можно сделать, чтобы предотвратить его деморализующее влияние?
Проясните ситуацию. Объявите, что в вашей организации люди обязаны делать то, что от них требуется, даже в случаях, когда это может не предусматриваться должностной инструкцией. Это особенно справедливо для небольших компаний, в которых начальники выполняют множество разнообразных функций, чтобы обеспечить бесперебойную работу.
Подавайте личный пример. Высший руководитель должен быть первым в ряду добровольцев в ситуациях, когда требуется поработать дополнительно. Это значит, что генеральный директор лично едет к проблемному заказчику, руководитель закупок лично договаривается с основным поставщиком о новых условиях контракта, а директор по маркетингу подключается к разработке креативной составляющей новой рекламной кампании. Это делается не для того, чтобы подорвать чей-то авторитет, а потому, что в подобных случаях организации необходимо задействовать самых лучших и наиболее опытных сотрудников.
Спрашивайте с людей. Если руководитель отговаривается на основании того, что это «не его работа», реакция его босса должна последовать незамедлительно – следует объяснить, что подобное поведение неприемлемо. Организации нужны люди, готовые проявлять гибкость.
«Это не моя работа» – неубедительная отговорка.
То же самое, что сообщить: «Я слишком велик, чтобы заниматься подобными вещами». Проявлять подобное себялюбие и глупо, и недальновидно. Это сигнал о том, что человек ставит себя выше остальных. Это не просто серьезная ошибка; это свидетельствует о недостаточности навыков и компетенций руководителя.
Подумайте:
Как вы можете показать пример принятия новых вызовов и открытости к чужим мнениям?
Как можно склонить людей к компромиссу, показав, что вы готовы взять на себя больше ответственности ради успеха всего коллектива?
Вспомните о случаях, когда членам коллектива не удавалось достичь компромисса. Что происходило и почему? Что бы вы сделали по-другому?
Как можно подать правильный пример членам команды, взявшись за трудную задачу, которую никто не хотел выполнять?
КОМПРОМИСС = СОТРУДНИЧЕСТВО В КОЛЛЕКТИВЕ
31. Защищайтесь, не уходя в оборону
КОГДА ВАС КРИТИКУЮТ, следует защищаться, не уходя в глухую оборону.
Спокойно вести себя в отношении проявлений скептицизма или даже враждебности – жизненно важное качество для лидера; впечатление, которое необходимо производить на людей, если вы рассчитываете приобретать сторонников. Когда ваши идеи подвергаются нападкам, легко проявить ненужную горячность под влиянием момента. Задача в том, чтобы не реагировать слишком остро и отделить личное от существа вопроса. Вот как это надо делать.