Бизнес-презентация. 100 советов, как продавать проекты, услуги, товары, идеи
Шрифт:
Если по ходу выступления вам надо что-то держать, лучше держите это одной рукой.
Мягкое смыкание рук
Можно ли соединять и смыкать руки? Да, можно, но соединение не должно быть жестким. В самом начале презентации и по ее ходу уместно то, что я называю мягким смыканием – когда руки слегка прикасаются друг к другу или спокойно лежат одна на другой. Возможно и легкое прикосновение к столу или стулу.
Характер движений
При движениях рук в основном двигаются предплечья. Во время выступления неуместна поза с перекрещенными на груди руками (рис. 3.4). Эта поза в зависимости от контекста может восприниматься как надменность или закрытость.
Нежелательно, чтобы обе руки выступающего изо всех сил сжимали карточки с текстом выступления, авторучку, спинку стула или край стола. Предмет, который вы держите двумя руками, сразу начинает выполнять функцию наручников: он сильно сковывает движения рук. Высокий уровень внутренней активности выступающего находится в противоречии с требованием статичности его позы и ограниченности движений. Наиболее естественный выход для внутреннего напряжения – движения рук, которые сделают выступление ярче и образнее.
Однако следует избегать движений-«паразитов», не связанных с содержанием речи и раскрывающих вашу нервозность, неуверенность. Это может быть нервная игра пальцами, постукивание карандашом или его вращение, руки за спиной или на животе, сжатый кулак в кармане. Движения рук должны органично сочетаться с речью.
При первых словах переводите руки в нейтральное положение. Старайтесь избегать размашистых движений рук.
Жесты для структурирования информации
Структурировать информацию означает объединять ее отдельные элементы в более крупные структурные единицы. Один из путей структурирования – создание в сознании слушателей, как мы уже отмечали, трех «полочек» под цифрами 1, 2, 3 или с буквами А, Б, В. Таких «полочек» должно быть не больше трех. Информацию, которую должны запомнить слушатели, вы последовательно кладете на каждую из них. Говорите «Первое» – показываете указательный палец, и в сознании слушателей образуется «полочка» № 1. Кладете туда информацию и загибанием пальца закрываете ее. Затем то же самое проделываете с двумя другими «полочками».
Паттерн-структурирование
1. Вы утверждаете: есть три главных преимущества вашего предложения.
2. Показываете слушателям три пальца.
3. Называете первое преимущество – загибаете первый палец.
4. Называете второе преимущество – загибаете второй палец.
5. Называете третье преимущество – загибаете третий палец.
Указательные движения рук вправо-влево часто сопровождают речевые обороты типа «с одной стороны… с другой стороны…».
Изобразительные жесты
Движения рук выступающего могут создать визуальный ряд, поддерживающий смысл произнесенных слов. Присмотритесь к опытным ораторам, и вы увидите, как элегантно они пользуются движениями не только рук, но даже кистей и пальцев. Порой это напоминает язык глухонемых. Существует негласное правило – пальцы рук во время выступления не должны образовывать какие-либо геометрические фигуры.
Нежелательные положения рук
Следует отметить, что любая интерпретация зависит от контекста. Например, скрещенные руки часто означают защитную реакцию. Но при этом необходимо учитывать выражение лица, позу и интонацию. Если сложить все вместе, вероятно, окажется, что человеку просто холодно, но он уверен
♦ поза замерзшего – скрещенные на груди руки; может быть расценено как нежелание общаться, закрытость (особенно в контексте избегания зрительного контакта, сутулой спины, скрещенных ног);
♦ поза начальника – руки за спиной; может быть понято как выражение надменности и превосходства (особенно в совокупности со строгим выражением лица, авторитарными интонациями, близкой дистанцией общения);
♦ поза щеголя – руки в карманах; читается как пренебрежение и легкомыслие (особенно в сочетании с легкомысленным выражением лица, асимметричной позой, легковесной речью);
♦ поза «медосмотр» – стыдливый жест, руки прикрывают причинное место подобно фиговому листку; создает у слушателей впечатление неуверенности выступающего (особенно в контексте невнятной речи, устойчивого взгляда в пол или в сторону, переминания с ноги на ногу).Заметьте, что во всех этих позах жестикуляция рук ограничена, поскольку эти позы сковывают движения. Нежелательно, чтобы обе руки выступающего изо всех сил сжимали карточки с текстом, авторучку, спинку стула или край стола.
Невербальное поведение интерпретируется только по совокупности признаков.
Движения рук выступающего в положении сидя
При выступлении в положении сидя движения рук, как правило, менее выражены, поскольку предплечья частично зафиксированы на подлокотниках. В этом положении более выраженными могут стать движения кистей и пальцев рук.При выступлении сидя базовым положением могут быть слегка сведенные пальцы рук, расположенных на уровне солнечного сплетения, или кисти рук, просто лежащие на столе. Во время выступления их легко разводить в стороны, а затем возвращать в исходное положение. Жестикуляция может осуществляться одной рукой.
Дикторы телевидения
Дикторы телевидения, практически лишенные возможности жестикулировать руками, компенсируют это широкой палитрой движений и наклонов головы, а также выразительной лицевой экспрессией. В дело идет даже многозначительное прикрывание глаз. Присмотритесь, как это делают телеведущие.Иногда выступающий использует специальный стул презентатора, напоминающий барный. Сиденье такого стула располагается выше обычного, и в итоге выступающий ведет презентацию полусидя. Вы сидите, а значит, меньше устаете и одновременно сохраняете мобильность: вставать с такого стула намного легче. При этом сохраняется позиция авторитета, характерная для выступления стоя.
Поза и перемещения выступающего
Поза – интегральная характеристика эмоционального, физического и внутреннего состояния человека, выраженная в осанке, положении головы, рук, ног и т. д. Наряду с умением складно говорить, удерживать зрительный контакт и правильной жестикуляцией поза является инструментом влияния на слушателей. Впечатлению, что выступающий уверен в себе способствует поза с прямой спиной, когда человек держит голову прямо.
Сутулость в сочетании с опущенной головой и взглядом куда-то вниз, напротив, все портит, оставляя впечатление человека, ловящего последний шанс.
Позы авторитарные и доверительные
В большинстве культур симметрия связывается с устойчивостью, стабильностью, целеустремленностью, властью и авторитетом. Асимметрия же – это динамика, шаг навстречу, готовность к изменениям и одновременно пластичность.В силу этого симметричные позы воспринимаются как авторитарные.