Бизнес-тренер. Профессия №1
Шрифт:
Отошлите сразу несколько экземпляров предложения, если так будет удобнее клиенту. В целом этот документ, независимо от объема, должен быть составлен профессионально и ориентирован на выбранную организацию. Оформление не стоит делать слишком вычурным; ваше предложение должно быть аккуратно оформлено, ясно написано и удобочитаемо. Для демонстрации своего профессионализма в области культуры делового общения вы можете переплести ваши материалы или вложить их в специальную папку. Включите также в виде приложения к основному тексту подходящие к случаю брошюры вашей компании или статьи,
Иногда вы, возможно, даже будете получать запросы от желающих воспользоваться вашими услугами, информация о которых часто рассылается не одной организации, но и всем ее конкурентам. Составлять текст коммерческого предложения следует крайне осторожно, если заказчик не готов встретиться с вами до получения формального предложения. Дело в том, что вам будет трудно написать эффективное предложение, не имея более подробной информации.
Как измерить эффективность тренинга
Любой тренинг нацелен на результат, эффект, пользу для участников. Однако оценка эффективности – одна из самых сложных задач в этой области. Как, чем и в чем измерить? Что дал участникам данный тренинг? Что он в них изменил? В чем он сделал их жизнь лучше? Чему научил? Многие ведущие тренингов постоянно задумываются, работают над проблемой оценки результатов (а иногда вынуждены ее проводить).
К сожалению, нельзя сказать, что и тренерам, и заботящимся о результате участникам легко удается оценить эффективность тренинга. Более того, многие тренеры знают, что оценка результативности тренинга – это самое уязвимое место. Легко сказать до тренинга заказчику (или самим участникам), что повысится уровень навыков участников, мастерство продаж, результативность презентаций, эффективность переговоров, но трудно ответить на такие вопросы:
• А как я это узнаю?
• В чем это измеряется?
• Каков будет материальный результат?
И еще труднее предъявить искомый результат заинтересованным лицам после тренинга. Зачастую тренеры даже и не берутся оценивать результаты.
И хотя точных приборов для измерения эффективности пока не существует, мы предлагаем систему, которая поможет тренерам и организаторам оценить тренинги и сделать выводы.
Эмоциональный результат и мастерство
Любой тренинг можно оценить, используя систему координат, как в математике, т. е. по двум осям: по оси Y – эмоциональный результат тренинга, по оси X – мастерство участников по итогам тренинга, содержательный, навыковый результат, т. е. умения и навыки, полученные в ходе тренинга.
Эмоциональный результат – это след в душе, яркость тренинга, эмоциональная насыщенность, количество переживаний (позитивных и негативных). Это наполнение энергией жизни, внутренняя сила для свершений, своего рода подзарядка. При хорошем эмоциональном результате участники получают запас личной энергетики, силы, стимулы и желание жить и работать, стремление преодолевать свою лень и страхи, реализовываться в жизни, добиваться успеха.
Тренер и сами участники могут оценить этот результат по эмоциональному состоянию группы в конце тренинга: горящим глазам, живости реакций, атмосфере,
Эмоциональный результат складывается из нескольких факторов.
Личная энергетика тренера — его умение зарядить группу собственными эмоциями и отношением к теме и процессу преподавания. Хороший тренер сам увлечен темой. Она для него самого интересна, жива, он к ней неравнодушен, и аудитория это чувствует и сама проникается ей. Хороший тренер умеет «заводить» группу даже на скучноватые, сложные, с виду малоинтересные темы и задания. Он может удержать внимание в течение всего тренинга. Он может завести даже уставшую в конце тренинга аудиторию. Он может заставить участников отдавать учебе все силы.
Энергетику можно сравнить с музыкой. Любимые песни поднимают нам настроение, заряжают энергией или умиляют до слез лиричностью, зовут на великие свершения или заставляют задуматься о вечном.
Поскольку собственную энергетику оценить очень сложно, запишите фрагмент своего живого тренинга на видео и посмотрите на себя свежим взглядом. Именно свежим взглядом – как на нового, незнакомого человека. И при просмотре постоянно задавайтесь вопросами:
• Заряжает ли меня этот человек?
• Увлекает ли меня его рассказ?
• Интересно ли мне его слушать?
• Удерживает ли он мое внимание?
• Хочу ли я к нему пойти на тренинг?
Для начинающих преподавателей и тренеров такая репетиция – с виртуальной аудиторией перед камерой или с доверенными лицами – просто необходима. Видеокамера дает приблизительное представление о том, как вы говорите, как держитесь и живете на сцене, какая энергетика исходит от вас. Выступите или покажите фрагмент перед опытными товарищами и узнайте их мнение на этот счет, попросите сказать только правду и ничего, кроме правды. Найдите возможность получить обратную связь от авторитетного для вас специалиста, тренера, преподавателя. В результате, имея представление о себе и зная свой стиль подачи материала, вы уже сможете добавить дополнительные акценты.
Чтобы участники могли оценить энергетику тренера, им будет полезно ознакомиться с фрагментом тренинга на предварительной встрече или вводном занятии и ответить себе на вопросы:
• Интересен ли он мне как личность?
• Увлекает ли меня его речь?
• Готов ли я слушать этого человека 20 часов подряд?
Актуальность тренинга. Если темы тренинга и практические задания «цепляют» группу, задевают за живое, это замечательно. Если тема интересна и актуальна, то любой участник из скептика превращается в активиста и работает на тренинге, как коммунист на субботнике. Актуальность тем тесно связана с социальным состоянием общества, его ценностями. Вот наиболее популярные в настоящее время для нашего общества темы, к которым сводится большинство востребованных тренингов и семинаров (в порядке актуальности).