Деловое общение. Курс лекций

Мунин Александр Николаевич

Общая психология представляет теоретическую и экспериментальную область исследований, выявляющих наиболее общие психологические закономерности, теоретические принципы и методы психологии, ее основные понятия и категории. Обнаружить и описать общие принципы, категории, понятия и методы психологической науки можно, лишь абстрагируясь от конкретных исследований, осуществляемых в специальных ее отраслях. Основные понятия общей психологии характеризуют психические процессы, состояния и свойства. К ним относятся познавательные (ощущения, восприятия, память, воображение, мышление), волевые (мотивы, стремления, желания, принятие решений) и эмоциональные (эмоции, чувства).

К психологическим же состояниям принадлежат проявления психических процессов в их относительном постоянстве. Понятие «психологическое свойство» связано с устойчивостью, повторяемостью и закреплением в структуре личности исследуемого явления. Общая психология – это фундаментальная основа всех отраслей психологической науки, включая экономическую.

Дифференциальная психология изучает психологические различия между индивидами и группами людей, а также их причины и последствия. Поскольку в общей психологии исследователи обращались к общим закономерностям психической жизни, к законам, которым подчиняются все психические процессы, в поисках общего и совпадающего не могло учитываться бесконечное разнообразие, в котором проявляется сущность психического у разных личностей, народов, сословий, полов, типов и т. д.

Абстрагирование от частного связано с пониманием ограниченности наших возможностей. Однако при обращении к любой проблеме исследователь сталкивается с индивидуальными вариациями психического начала. Сперва эти вариации изучали как источник ошибок для обобщенного рассмотрения. Затем из самого источника ошибок возникла проблема, которая впоследствии была положена в основание дифференциальной психологии. Экономическая психология начала формироваться в рамках экономических воззрений в поисках закономерностей, определяющих психическое варьирование поведения «экономического человека».

Вопрос о варьировании каких-либо психических свойств невозможно рассматривать вне понятия нормального в психологии. Существует несколько подходов к этому понятию.

1. Наиболее распространено представление о нормальном как обычном, т. е. чаще всего встречающейся характеристике проявления психического. Для экономической психологии представляют интерес массовые психические явления типа ажиотажного спроса, ожидания инфляции, различные покупательские стереотипы и многое другое. Зачастую именно отклонения от такой «нормы» заставляли экономистов обращаться к психологической науке.

2. Норма – телеологическое учение о цели и целесообразности, а не статистическое понятие. Она является целевым требованием осуществления объективных ценностей: самосохранения, саморазвития, организации своей жизни в социумах. Нормальность – приспособленность к общей цели.

Неприспособленность к общим целям имеет два значения. Первое связано с неполноценностью. Если форма поведения и внутренние диспозиции не могут служить задачами, которым предназначены, то они субнормальны. Если же они осуществляют нечто больше, то сверхнормальны. Творчество новых ценностей и целей, опережение нормы, а не создание ее – признак сверхнормальности.

Такое понимание данной категории очень важно для экономической психологии. Если экономическая наука оперирует некоторыми понятиями вне их психологического содержания, например потребности, то для экономической психологии, особенно ее фундаментального аспекта, небезразлично, насколько эти потребности естественны для человека и каким образом они сформировались в данной социокультурной среде.

Дифференциально-психологический подход оперирует понятием психологического типа-общности признаков для группы индивидов, характеристикой тех сторон сущности человека, которые делают его сравнимым с другими людьми, принадлежащими этому типу. Границы между типами всегда размыты, а пограничные

формы не аномальны. Тип – идеальная форма, и мыслимы различные степени приближения к идеалу.

Экономическая психология, используя дифференциально-психологический подход, оперирует типами. Типическое отношение групп людей к экономическим ценностям и экономическое поведение, основанное на такой системе ценностей, составляет предмет экономической психологии, которая может рассматриваться как одно из направлений социальной психологии.

Такой взгляд не нов. Так, немецкий экономист В. Зомбарт (1863–1941) в этюдах по истории духовного развития современного экономического человека описывал основные типы капиталистических предпринимателей («разбойники», «феодалы», «государственные чиновники», «спекулянты», «купцы», «ремесленники»), основываясь на таких признаках, в том числе и ценностных, как жажда наживы, выбор средств добывания денег.

Экономическая психология, тесно взаимодействуя со многими науками, использует и их методы. В качестве основного методологического принципа в экономической психологии выступает историко-генетический. Он позволяет рассматривать явления в конкретно-исторических условиях их саморазвития и строить логическую схему реальности, помогающую объяснить эмпирические процессы, а также принцип гуманитарно-личностного подхода, связывающий эволюцию общественного организма с типом культуры и типом личности.

Метод в узком понимании – это способ получения фактов. Роль фактов в науке определяется прежде всего тем, что в результате их систематизации учеными могут быть сформулированы в той или иной степени достоверные или интересные теории, найдены те или иные закономерности и законы, при помощи которых могут быть объяснены те или иные явления.

Метод в наиболее общем понимании – это способ познания, исследования или осуществления плана. Изучая какое-либо явление с помощью определенных методов, можно из потока фактов выделить относящиеся именно к этому явлению.

В психологии получение фактов связано с наблюдением за психикой человека, его поведением, изменением психики в процессе деятельности. Методами являются наблюдение, эксперимент и их модификации. Эти методы можно применять и в экономической психологии, разделив на четыре большие группы.

1. Эмпирические (обсервационные) методы. К ним относятся самонаблюдение (интроспекция) и наблюдение.

а) Самонаблюдение – это исследование человеком собственного душевного мира. Путем самонаблюдения и сопоставления с окружающей действительностью происходит рефлексия, распознавание себя среди других, своего роста и развития год от года, отношения к своему положению в общественной и экономической иерархии и т. п. Метод самонаблюдения доступен, корректен, может быть глубок. Однако нельзя взять случайную группу людей и «поручить» им самонаблюдение – их результаты будут несопоставимы. Представления о мире интерсубъективны и социализированы, к наблюдателю-исследователю следует предъявлять специальные требования, сформулировать которые довольно сложно. В отличие от физически опытов, которые можно проводить в идеальных, специально созданных условиях, наблюдение за психикой человека происходит в реальной жизни, а из нее почти ничего нельзя исключить, поскольку исключенное может быть определяющим в поведении или реакции человека. На психику оказывает влияние прошлый опыт, современное состояние, генетика, физические и физиологические особенности. Поэтому исследователю важно очень точно определить то, что он хочет наблюдать. Иначе наблюдение превратится в фиксацию случайных фактов. Метод можно поручить применить к себе только специалистам. В экономической психологии можно поручить провести самонаблюдение группе людей, подобранных по одинаковым параметрам, и зафиксировать свои наблюдения по отношению к собственности.