Друзья, соперники, коллеги: инструменты воздействия

Гавенер Торстен

Второй вариант действий – спрятаться. Когда от страха мы замираем на месте и не можем пошевелиться, мы прячемся. Мы не хотим выдать себя движением. Также случаются ситуации, когда мы не можем ни убежать, ни спрятаться. Тогда страх перерастает в ярость. Экман считает, что страх и ярость по-настоящему часто следуют друг за другом. Это происходит, потому что наша нервная система быстро заменяет одну эмоцию другой, когда первая показывает свою несостоятельность. Страх можно опознать по следующим признакам:

• Поднятые вверх прямые брови.

• Брови слегка сведены (в отличие от удивления). При этом сближаются их внутренние края.

• Верхние веки подняты вверх.

• Если одновременно с высокоподнятыми верхними веками напряжены нижние

веки, а остальное лицо остается неподвижным, значит, вы наблюдаете страх и ни в коем случае не удивление.

• Губы горизонтально натягиваются – во время удивления рот слегка приоткрывается.

• Если губы слегка растянулись, но глаза при этом остаются нейтральными, скорее всего, это признак озабоченности.

• Единственная эмоция, которая не затрагивает лоб и брови, это парализующая форма страха. При этом глаза и рот ведут себя так, как было описано выше.

Печаль и отчаяние

Печаль не так мимолетна, как, например, удивление. Ни одна другая эмоция не отражается на нашем лице так долго, как печаль или отчаяние. Этот раздел посвящен таким чувствам, как подавленность и отчаяние. Я специально не затрагиваю крайности вроде скорби, которая отражается, например, на лице родителей, хоронящих своих детей. Чтобы распознать настоящую скорбь, книжные инструкции вам не понадобятся.

Нет, здесь мы поговорим о печали, которая появляется, когда нам что-то не удается или когда мы предчувствуем возможную потерю.

...

* Подавленность проявляется на лице вялостью и неподвижностью мышц. Основной индикатор грусти – это брови. Их внутренние уголки приподняты вверх.

Например, у Вуди Аллена брови от природы сходятся домиком на переносице, поэтому у него всегда немного грустное выражение лица. У Джима Керри, кстати, та же история. Но на самом деле таких людей, как Керри и Аллен, совсем немного, еще меньше тех, кто умеет поднимать внутренние уголки бровей сознательно, поэтому обычно это надежный признак подавленности и печали. Кроме того, между бровями у большинства людей в моменты грусти появляется вертикальная складка. Зачастую печаль на лице человека отражается исключительно в области глаз и бровей. Верхние веки вслед за бровями подтягиваются вверх. Внутренние уголки глаз принимают слегка треугольную форму:

• Если человек испытывает сильную грусть, нижние веки тоже натягиваются.

• Опущенный взгляд – верный признак печали.

• Уголки губ опущены.

Ярость, злость, гнев

Вот мы и добрались до самой опасной из всех эмоций. Она коварна, потому что ярость может вызвать в нас лишь новую ярость. Злость самовоспроизводится. Кроме того, всегда бывает крайне сложно подавить злость в себе, если собеседник ее не сдерживает. Иногда, правда, злость появляется и без посторонней помощи. Ее разрушительная энергия может быть направлена против нас самих, например, когда мы недовольны самими собой. Еще мы часто испытываем гнев, когда хотим что-то сделать, но нам мешают. Читатели, у которых есть супруга или супруг, понимают, что я сейчас имею в виду. Кроме того, приступы ярости и злости могут появляться как ответ на несправедливые обвинения или оскорбления. В конечном итоге обычно злость приводит к тому, что у нас появляется сознательное желание причинить боль (физическую или моральную) тому, кто нас разозлил. В нормальной ситуации ярость и гнев испаряются также быстро, как и появились. Однако если злость становится для человека нормой поведения, это по-настоящему опасно. Последствия могут быть самыми ужасными: одержимости, жестокие преступления и кровавые революции. Но обычно злость просто исчезает и на ее место приходит другая эмоция. Чаще всего страх.

Несмотря на это, ярость, злость и гнев – важные эмоции.

Именно они часто заставляют нас действовать и помогают преодолевать препятствия. При этом важно себя контролировать и

направлять свой гнев только на настоящую причину злости, а не на попавшего под горячую руку человека. Ведь если человек по-настоящему зол, он чаще всего действует совершенно не обдуманно и спускает пар на всех окружающих. Понимаете, о чем я. Так что лучше всего во время приступов ярости отправляйтесь в лес, орите там на деревья, пинайте изо всех сил собственный рюкзак или включите на максимальную громкость музыку. Когда придете в себя, сможете снова нормально рассуждать и на светлую голову легко поймете, как справиться с возникшей проблемой. По той же причине не стоит сразу отвечать на электронное письмо, которое привело вас в бешенство. Гораздо разумнее написать свирепый ответ, сохранить в черновиках, но не отправлять! Как только злость поутихнет, перечитайте свой ответ и спокойно обдумайте, действительно ли вы хотите, чтобы получатель все это прочитал или стоит подкорректировать пару слов. Это и есть настоящая свобода мышления.

Чтобы распознать ярость, нужно обращать внимание на лоб, глаза и рот собеседника. Вот как проявляется эта эмоция в мимике:

• Брови опущены и сведены.

• Между бровями обычно появляются вертикальные складки.

• Лоб не морщится.

Если изменяются только брови, возможно следующее: собеседник чем-то недоволен, но не хочет это показывать или он слегка раздражен. Если же при этом его глаза прищурены, то он, скорее всего, просто удивлен и пытается сконцентрироваться на том, что стало тому причиной. Прищуренные глаза и сведенные брови чаще всего указывают на то, что собеседник полностью сфокусировал свое внимание на том, что сейчас видит. Так, если во время разговора вы заметили эти признаки на лице своего собеседника, скорее всего, это говорит о том, что он полностью поглощен разговором с вами.

• Верхние веки подняты под опущенными бровями, взгляд колючий.

• Нижние веки напрягаются в зависимости от интенсивности гнева.

• Верхнее веко опускается одновременно с бровями. Это делает взгляд собеседника пристальным.

Внимание! Все описанные выше позиции глаз и бровей могут означать, что собеседник всего лишь сосредоточен, поэтому для точного распознавания эмоции принимайте во внимание рот.

• Часто нижняя челюсть, а вместе с ней и подбородок, выдвигается вперед.

• Губы плотно сжаты, а их цвет становится несколько бледнее.

Но внимание: если помимо плотно сжатых губ других признаков гнева на лице собеседника не наблюдается, это может быть также следствием предельной концентрации или тяжелой физической работы. Встаньте перед зеркалом и возьмите в руки какой-нибудь тяжелый предмет – вы поймете, что я имею в виду. • Рот приоткрыт и имеет прямоугольную форму. Оно и понятно, кричать с закрытым ртом непросто.

...

* Плотно сжатые губы часто являются предвестником подступающей ярости.

Этот признак может помочь вам распознать эмоции собеседника еще до того, как он сам их осознает, и даст время принять необходимые меры.

Но будьте осторожны, гнев выражается при помощи мышц, которые мы можем легко контролировать, поэтому рассерженным достаточно просто притвориться. Если у вас возникло такое подозрение, следите за тем, насколько сочетаются слова и действия собеседника.

Отвращение

Если у вас есть дети, вы можете регулярно наблюдать за тем, как выглядит отвращение: просто приготовьте на обед шпинат. Если вы хотите понаблюдать за тем, как эта эмоция будет смотреться на вашем собственном лице, обычно бывает достаточно подумать о фекалиях, рвотных массах, моче или зеленой слизи. Здесь те, у кого есть дети, опять имеют преимущество – не нужно ничего выдумывать, достаточно напрячь память.

Пол Экман описывает очень наглядный ментальный эксперимент, связанный с этой эмоцией. Его придумал психолог Гордон Олпорт. Правда, лично мне иногда кажется, что авторами идеи были мои дети.