Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах
Шрифт:
• действовать в последний момент — это отличный способ избежать противостояния. Манипуляторы отнимают у оппонента возможность обсудить просьбу или время, необходимое на правомерный ответ. С помощью этой уловки они избегают всякой дискуссии.
Манипулятор имеет привычку опаздывать. Он заставляет ждать тех, кто приходит вовремя, и часто не просит прощения. Если его в этом упрекнут, он всегда найдет отговорки в виде важных дел, от которых никак не мог освободиться раньше. Он может даже сделать вид, что ваше замечание его раздражает. Вы должны считать его жертвой обязательств или непреодолимых препятствий. Он может раздраженно ответить вам: «Так надо было вовсе не приходить?!», даже если вы уже встретились. Ситуация максимально накаляется
Манипулятор также может договориться с вами об ужине в ресторане, а в итоге прийти к вам домой с готовой едой. И вот вы оказываетесь в очень затруднительной ситуации, которую вы не можете или не решаетесь изменить. То, что вам придется накрывать на стол, доставать вино, постоянно бегать на кухню, мыть посуду — такая малость по сравнению с его желанием спокойно, без посторонних глаз поужинать у вас! В психологии этот процесс называется инерцией. Вы соглашаетесь с некоторым положением вещей в будущем. В последний момент изначальные условия исчезают, но вы продолжаете принимать ситуацию такой, какая она есть. Возможно, вы бы отказались от планов, если бы сразу знали, что получится в итоге. Внезапная отмена ужина в ресторане — это простой пример, при котором вы понимаете, что не хотите приглашать этого друга в гости, поскольку устали. Если бы этот человек поделился с вами своими планами заранее, вы, вероятно (если вы, конечно, умеете отказывать), перенесли бы ужин на другой вечер.
Менять свои желания в последний момент — нередкий феномен среди манипуляторов. Они часто действуют согласно своему настроению. Очевидно, манипулятор не предвидит заранее, что будет происходить. Он переживает события импульсивно и адаптируется к ним согласно своим интересам. По этой причине он забывает о своих обещаниях, меняет решения, даже отменяет встречи. Его собственные потребности становятся настолько значимыми, что он обижается, если вы не находите его аргументы убедительными. Манипулятор может внезапно решить поужинать у вас вместо ресторана только по той причине, что, выходя с работы, почувствовал себя уставшим. Его эгоцентризм не дает ему позвонить вам и в ясных выражениях попросить вас изменить планы. Он не задается вопросом о том, чтобы поужинать в городе. В действительности, этот вопрос просто не приходит ему в голову. Хотя другой человек (вы) не очень-то доволен подобными общими планами!
Случается, что манипулятор забывает то, о чем вы договорились. Естественно, любой человек может что-нибудь забыть. Это неприятно, но все же не постыдно. Однако манипулятор отказывается признавать, что он забыл что бы то ни было. Он лучше соврет или повесит ошибку на другого человека или событие. Он хочет, чтобы его считали идеальным (в те моменты, когда его это устраивает), и не допускает возможности показаться слабым перед кем бы то ни было. Даже если он забыл что-то, он скажет вам, что знает, что делает, просто обстановка изменилась.
Жалил, двадцатидвухлетний манипулятор, предлагает Паскалю сыграть партию в теннис в понедельник в полдевятого утра. Они договариваются. Паскаль присоединится к нему в назначенное время. После долгого и настойчивого стука в дверь Паскаль понимает, что Жалила нет дома. Паскаль отправляется на теннисный корт и встречает там товарища Жалила, который не знает, где тот находится в данный момент, но рассказывает ему, что Жалил имеет привычку
На следующий день Паскаль встречает Жалила и делает ему замечание по поводу того, что его не было дома в назначенный час. Жалил соглашается, но утверждает, что оставил записку на двери, в которой говорилось, что он вернется через пять минут... Это абсолютная ложь. Но его страстная убежденность должна была заставить Паскаля забыть, что он ждал его около двадцати минут, а Жалил делает так не в первый раз. Паскаль также должен был принять то, что он не заметил записку на двери. Ведь, как можно догадаться, эта записка никогда не существовала.
Неужели в тот момент, когда Жалил предлагал Паскалю поиграть в теннис, он не собирался этого делать? Были ли у него какие-то другие дела в восемь часов утра в этот день? Мы никогда не узнаем этого наверняка. Однако ясно, что Жалил не очень-то переживает о беспорядке и разочаровании, которые возникают по его вине. Такой манипулятор, как он, не будет тратить свои силы на то, чтобы поставить себя на место других! Впрочем, вы можете отметить, что он пытается убедить всех в своем великодушии и дружелюбии, ведь он зовет окружающих поиграть с ним в теннис.
Мне вспоминается похожая история, произошедшая с Селин. Это случилось, когда она работала в больнице.
В семь утра на лестничной площадке появляются рабочие. Один из них вскрикивает: «Ну же! Как могло так произойти, что кабинет до сих пор не переехал? Нам нужно начинать работать!»
Селин понимает, что рабочие были предупреждены, а ее руководитель, мадам М. (манипулятор), не проинформировала ее заранее. Ей в срочном порядке пришлось воспользоваться помощью тех, кто был на месте, чтобы очистить кабинет.
В восемь часов мадам М. пришла на работу. Селин требует у нее объяснений, на что получает такой ответ:
— Я предупредила секретаря вчера вечером.
— И как вы хотите, чтобы я об этом догадалась?! Ведь она никогда не приходит раньше восьми! И где моя коллега, мадам Дюпюи?
— Я разрешила ей взять дополнительный отпуск... Поторопитесь, рабочие ждут!
Мадам М. снимает с себя ответственность за плохую организацию, но, с другой стороны, проявляет великодушие, давая сотрудникам дополнительный отпуск. Однако это не отменяет того, что данный инцидент приводит к суматохе и вызывает неприятные ощущения у всех присутствующих (узнавших, как и Селин, обо всем в последний момент).
Манипулятор заявляет о своих требованиях как можно позже, чтобы не позволить окружающим отказаться или обсудить его просьбу. В данном же случае признаем, что он даже не просит — он приказывает!
Андре работает охранником в магазине. Его коллега Жеральд (тридцати лет) — тоже охранник и манипулятор (двадцать три характеристики из тридцати). Из-за неоднократного совершения актов вандализма охрана работает круглосуточно. Они сменяются рано утром, и пост никогда не должен оставаться пустым. Жеральд под различными предлогами сделал так, чтобы его график включал минимум ночных смен (по сравнению с коллегами). Поэтому чаще всего он приходит на работу в семь часов утра. С самого начала работы в магазине Жеральд постоянно опаздывает. Но он использует две маски манипулятора: соблазнителя и дружелюбную. Он пускает в ход все свои уловки, чтобы воспользоваться возможностью приобретать в магазине товары по закупочной цене. Но Андре закрывает глаза на его опоздания, поскольку обычно они не превышают пятнадцати минут. Однако вот уже несколько недель Жеральд с каждым днем опаздывает все больше. Около шести тридцати он звонит Андре и сообщает: «Доброе утро, Андре, я опаздываю. Я приеду к половине восьмого. До скорой встречи!»