Эра Facebook Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса
Шрифт:
— Профиль. Полноразмерная фотография и список сетей.
— Базовая информация. Пол, дата рождения, место рождения, семейный статус, политические взгляды, религиозные взгляды.
— Личная информация. Деятельность, интересы, любимая музыка, кино, ТВ-шоу, книги, цитаты, раздел «Обо мне».
— Обновления статуса. Например: «Клара работает над книгой» или «Клара уехала в отпуск». Эти обновления появляются на странице профиля и в лентах новостей друзей.
— Фотоальбомы. Для каждого фотоальбома можно по отдельности указывать, кто его может просматривать.,
— Фотографии, помеченные тегами с вашим
— Видео, помеченное тегами с вашим именем. Видеоролики, которые ваши друзья загрузили на Facebook и пометили вашим именем. Вы также имеете право удалить теги с вашим именем у любых видеозаписей.
— Друзья. Списки ваших друзей и список общих друзей с тем пользователем, который просматривает ваш профиль.
— Посты на стенах. Публичные сообщения, оставленные для пользователя на его стене — месте, предназначенном для хронологической записи активности пользователя Facebook.
— Образование. Школа, высшее и дополнительное образование.
— Работа. Работодатель, должность, даты приема и увольнения.
Параметры приватности в Facebook также позволяют вам контролировать, что могут увидеть те люди, которые вашими друзьями не являются. Вы можете выбрать варианты ограничения видимости — «Мои сети и друзья», «Друзья друзей» или «Только друзья» {рис. 10.4). Например, вы не хотите показывать свой профиль всем пользователям Facebook, но считаете вполне удобным, если его увидят ваши бывшие однокурсники или люди из других сетей. Настройки приватности важны для бизнес-профессионалов, заинтересованных в социальном нетворкинге. Стратегически подходя к тому, чтобы какой-то информацией поделиться, а какую-то информацию скрыть, люди могут показать себя с более привлекательной стороны и наладить эмоциональное взаимопонимание с коллегами, защищая при этом корпоративный имидж и репутацию.
Рис. 10.3. Для каждого вида контента вы можете определить уровень приватности -кто и что может увидеть. По умолчанию ваша информация видима только для ваших сетей, включая друзей друзей
Взаимодействие в Facebook
После того как вы завели себе аккаунт в Facebook, возьмите за правило заходить на сайт хотя бы раз в неделю, чтобы поддерживать свой профиль в актуальном состоянии и накапливать свой социальный капитал. Время от времени у вас будут возникать возможности дополнить свой офлайновый нетворкинг или выполнить чьи-нибудь просьбы о помощи. Иногда и вам захочется попросить друзей об услуге.
Вы обнаружите, что со временем ваш опыт работы с Facebook станет более наполненным — по мере роста количества друзей и числа ваших взаимодействий с ними.
Поддерживайте ваше присутствие в актуальном состоянии
Рассматривайте ваш профиль в Facebook как запись в интернет-справочнике, которую вы можете и должны периодически обновлять. Если вы переехали в другой город, сменили работу, сменили телефонный номер или у вас появился новый интерес — вам надо обновить ваш профиль, чтобы это отразить. Но поддержание вашего присутствия «свежим» подразумевает и большее. Поскольку главной причиной привлекательности Facebook является возможность получать социальные новости от друзей, все ваши действия и обновления, такие как изменения в статусе, размещение новых ссылок и фотографий, разметка фотографий тегами с вашим именем, ваши комментарии, подарки, которые вы подарили или получили, — все это оказывается в вашем профиле и в лентах новостей ваших друзей. Так что чем активнее вы ведете себя на Facebook, тем больше информации о вас появляется у ваших друзей и, следовательно, тем больше вероятность спонтанного взаимодействия с ними.
Когда отправлять или принимать запросы о добавлении в друзья
Поскольку все имеют разные настройки
Что делать, когда запрос о добавлении в друзья приходит от человека, которого вы совершенно не знаете? Как всегда, у вас есть три варианта: отвергнуть, принять и не ответить. Отсутствие ответа может быть вежливой формой отказа. При этом если он увидит вас в списке друзей другого пользователя или найдет вас в результатах поиска, ему будет показана диагностика «Отправлен запрос о добавлении в друзья», но никаких действий в отношении вас он предпринять не сможет до тех пор, пока вы запрос не примете или не отвергнете. Если вы откажете в добавлении («проигнорируете запрос» в терминах Facebook), этот человек не получит уведомления в явном виде, но если он увидит вас в списке друзей или в результатах поиска, он сможет отправить вам новый запрос. Возможен вариант принятия запроса и помещения нового друга в «ограниченный профиль» или в специальный список друзей, для которого установлены сильные ограничения на просмотр вашего профиля и взаимодействие с вами.
Как мы обсуждали в главе 3, Facebook позволяет нам извлекать ценность из слабых, не нагруженных обязательствами связей, которые мы можем отложить, чтобы проверить и исследовать потом. Так что создание интересного профиля и установление дружеских отношений с отдаленными знакомыми является первым шагом в накоплении вашего социального капитала. Следующий шаг — это повседневные взаимодействия в Facebook.
Создание социального капитала
Частые, интенсивные взаимодействия вроде телефонных звонков, отправки писем, разговоров, общения в интернет-пейджерах и при помощи электронной почты не только поглощают время и с трудом поддерживаются в большом круге друзей, но и сразу требуют установления базового уровня взаимопонимания. Например, если вы не очень хорошо знаете кого-либо, то отправка ему открытки к дню рождения или приглашения на ужин может выглядеть неуклюже и неприемлемо. Facebook открывает мир повседневных взаимодействий в легком, игровом и спонтанном стиле. Наиболее популярными являются посты на стенах, сообщения, «похлопывания» и подарки. Кроме того, существуют приложения и игры для платформы Facebook, которые люди все больше и больше используют для взаимодействия и создания социального капитала.
Facebook оказался способным создать новые категории отношений между Facebook-друзьями, предложив новые способы повседневного взаимодействия на сайте. Это сделано при помощи трех компонентов: пассивной нотификации, активной классификации и коммуникационных медиа.
Во-первых, Facebook позволяет вам видеть, что происходит с вашими друзьями, и дает поводы для контактов с ними при помощи оповещений и напоминаний.
— Визуализация деятельности друзей и напоминания в лентах новостей. Каждый раз, когда вы обновляете свой профиль, свою домашнюю страницу или закладку «Друзья», вам показывается разный список друзей. За один визит на сайт вам придут напоминания и новости только от нескольких друзей, но за несколько визитов вы в итоге получите информацию обо всех своих друзьях — при помощи легких, ненавязчивых напоминаний и визуализаций. Если ваше внимание привлечет чье-то имя, фотография в профиле или сообщение о статусе, вы можете щелкнуть по ссылке и перейти в профиль этого человека, чтобы узнать обо всем подробнее. Эти оповещения не выглядят навязчивыми, поскольку показываются только по несколько штук сразу и выглядят как сообщение Facebook, а не прямое обращение друга.