Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства
Шрифт:
TOM PETERS
The Little
BIG
Things
163 Ways to Pursue
EXCELLENCEТОМ ПИТЕРС
Эти
ВАЖНЫЕ
мелочи
163 способа добиться
СОВЕРШЕНСТВА
2011
Перевод с английского
П А Б Л И Ш Е Р ЗПереводчик О. Дахнова
Редактор П. Суворова
Редакция выражает благодарность С. Ямалетдинову
за помощь в подготовке книги.
Питерс Т.
П35 Эти важные мелочи: 163 способа добиться совершенства /
Том
ISBN 978-5-9614-1482-0
Новая книга гуру менеджмента Тома Питерса обращает вни-
мание читателя на мелочи — вещи, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими. Благодаря множе-
ству приемов, в том числе графических, мы слышим живой голос
автора, который размышляет, иронизирует, требует, просит понять: в жизни нет мелочей. Если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно всё — ведь именно мелочи, детали, нюансы фор-
мируют отношения между людьми, направляют потребительский
выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных. Книга дает
мощнейший импульс не только к анализу многих «важных мело-
чей», но и в первую очередь к действию.
Книга ориентирована на широкую аудиторию.
УДК 65.01
ББК 65.291.21
УДК 65.01
ББК 65.291.21
П35
Все права защищены. Никакая часть этой книги
не может быть воспроизведена в какой бы то ни было
форме и какими бы то ни было средствами, включая
размещение в сети Интернет и в корпоративных
сетях, а также запись в память ЭВМ для частного
или публичного использования без письменного раз-
решения владельца авторских прав. По вопросу ор-
ганизации доступа к электронной библиотеке изда-
тельства обращайтесь по адресу [email protected].
ООО «Альпина», 2011
ISBN 978-5-9614-1482-0 (рус.)
ISBN 978-0-06-189408-4 (англ.)Содержание
15 Введение
«Мелочи»
29 1. И это все о туалетах!
31 2. «Пустяки имеют значение». Причем большое!
31 3. Сила цветов!
32 4. Освойте тонкое искусство… подталкивания!
Совершенство
39 5. Если не Совершенство, то что?
Если Совершенство не сейчас, то когда?
42 6. Идти по пути Совершенства? Или: заснуть за рулем
44 7. «Качество»: вы почувствуете его сразу
45 8. Совершенство — это…
Кризис
57 9. Если что-то и поднимается все вверх, и вверх, и вверх, то это не может продолжаться бесконечно
61 10. Бог любит (а в трудные времена особенно?) троицу
63 11. Помните про Китай! Помните про Индию!
Возможность
67 12. Сложные времена? Потрясающая
68 13. Скучное красиво! (Или по крайней мере может им стать) 72 14. «Старые» правила. (Да, даже в «век Интернета») 75 15. Стройте «зеленые» дома уже сейчас.
(Никаких отговорок!)
77 16. Чистая прибыль в трудные времена:
постоянно думайте о выручке6 Эти ВАЖНЫЕ мелочи
Жизнестойкость
83 17. К вопросу о жизнестойкости
89 18. Пожизненной занятости — конец. Вашей карьере — нет
92 19. «Неудача» — отпразднуйте ее!
94 20. Самый худший совет в мире (прошу его игнорировать) Собственное «Я»
103 21. Вы продукт самого себя — так развивайте его
106 22. Дело номер один: развлекайтесь!
108 23. Сила хорошей физической формы = жизнестойкость
109 24. Умственная гимнастика, актуальность таковой
110 25. Вы — автор своей истории! Так работайте над ней!
115 26. Создайте свою З.ТЗ8 — немедленно!
Другие
119 27. Доброта бесплатна!
122 28. Вежливость! Вежливость! Вежливость!
125 29. Послушайте Энн — и «так и сделайте»
126 30. «Быть нужным», или Как я узнал про первопричины
на соборовании дедушки
128 31. Оценка великого сражения: информация к размышлению
132 32. Чуткость бесплатна (или почти)
Взаимоотношения
139 33. Только соедини…
141 34. Они любили Айка (потому что Айк любил их)
143 35. Всегда отождествляйте себя со слушателями
147 36. Совершайте «Акты Преднамеренного Улучшения
Взаимоотношений»
Отношение
151 37. Внесите «фактор искрящихся глаз» в свое меню
153 38. Обходительность, внимательность,
заинтересованность — в ШЕСТЬ утра!
156 39. Нанимайте «жизнерадостных» — или:
Этот проклятый чудак АВ!
157 40. Каким «флагом» вы машете?
Представление
163 41. Время для шоу! Всегда!
166 42. Работайте [не щадя сил] над первым впечатлением о себе
170 43. Работайте [не щадя сил] над последним впечатлением
о себеСодержание 7
172 44. Работайте над навыками проведения презентаций. (Или: 17 минут, которые могут изменить мир!)
Работа
177 45. О «профессионализме»
178 46. «Все упирается в финансы» (и вам бы следовало) 180 47. Что стоит на повестке дня? Почему вы не принимаете
решение?
181 48. Все мы продаем. Точка
Инициатива
185 49. Сделайте же этот «трехминутный звонок»! Сегодня!
Сейчас!
188 50. Появляйтесь! (Это — начало)
191 51. Встаньте раньше, чем другая (в данном случае) девушка