Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали

Боумэн Алиса

Когда я ушел из тележурналистики и занялся медиакоучингом, то стал обучать своих клиентов этим семи принципам. Поначалу вещательные компании относились к идее коучинга участников интервью весьма скептически. Им казалось, что после такой подготовки речь интервьюируемых будет неестественной, высокопарной и заученной. Теперь они смотрят на это иначе. Они понимают, что грамотные медиа-тренинги превращают пресные интервью с «говорящими головами» в увлекательные и запоминающиеся сюжеты. Не удивительно, что теперь вещательные компании сами звонят нам и интересуются, как проходит тренинг участника их следующей программы.

Со временем я пришел к выводу, что эти принципы работают не только в сфере массмедиа;

их можно с успехом применять практически во всех коммуникационных ситуациях. Я обучал им клиентов, которые хотели улучшить свои навыки публичных выступлений, блистать в качестве ведущего или участника круглого стола, а также выглядеть на все сто на следующем собеседовании.

Постепенно данные принципы органично вписались во все мои коучинговые сессии. И не только в сессии, но и в повседневную жизнь, поскольку родные и друзья часто спрашивают у меня совета, что лучше сказать в той либо иной личной или профессиональной ситуации.

Я поддерживаю связь со многими своими клиентами, и они делятся со мной собственными успехами. Что интересно, почти все они говорят: принципы, которым я их обучил с одной-единственной целью — выступить с блистательной речью или стать звездой шоу «Сегодня», — помогают им в повседневной профессиональной деятельности. Они используют их в общении с самыми разными людьми на разнообразные темы.

Руководитель одной компании как-то сказал мне: «Помните, вы учили меня сохранять заинтересованное выражение лица перед камерой? Я использую эту технику в общении со своими подчиненными. Теперь, когда я выгляжу доброжелательным и заинтересованным, они говорят более уверенно и по существу. Раньше, когда я буравил их взглядом, пытаясь сосредоточиться, они тушевались, ходили вокруг да около, по нескольку раз объясняли одно и то же и только теряли время».

Аналогичным образом поступила и топ-менеджер крупной рекламной компании. Она нашла удачное применение технике проведения круглых столов, которой я ее обучил. Модератор (ведущий) круглого стола должен ловко и незаметно управлять ходом всего процесса и не давать горлопанам сорвать мероприятие. Естественно, он не должен затыкать им рот с радостным воплем «Я перекрыл ему кислород!». В подобной ситуации как раз и оказалась топ-менеджер, о которой идет речь. Когда она представляла новую маркетинговую стратегию компании, одна из рядовых сотрудниц, войдя в раж, пустилась в долгие и пространные рассуждения, все дальше уходя от предмета дискуссии. Вместо того чтобы пустить дело на самотек, топ-менеджер ловко отобрала дирижерскую палочку у своей не в меру болтливой подчиненной, свернула ее монолог и дала возможность маркетинговой стратегии прийти к победному финишу.

Один из наших клиентов написал нам, что техника, которой мы его обучили при подготовке к собеседованию (к слову, ему удалось заполучить весьма высокую должность в «Google»), помогла ему подготовить пятиминутную речь, с которой он выступил на свадьбе своего друга в Японии. Говорил он, кстати, тоже по-японски, хотя до этого никогда не изучал японский язык. «Это было одно из самых незабываемых впечатлений в моей жизни», — сказал он.

Эта постоянная обратная связь убедила меня в том, что навыки публичных выступлений, которым я обучаю своих клиентов, носят универсальный характер и срабатывают в большинстве личных и профессиональных ситуаций. Применяя семь принципов убеждения, вы демонстрируете свою открытость, заинтересованность, восприимчивость, уверенность и сообразительность. Вы развиваете свои способности к убеждению: окружающие с большей готовностью слушают, записывают и делают то, что вы говорите.

Несмотря на всю значимость и универсальность этих принципов, о них мало кто знает и лишь немногие умеют применять их на практике. Причина в том, что многие из принципов кажутся

абсолютно нелогичными. Например, чем меньше вы скажете, тем больше люди услышат и запомнят. Принцип соуса. Тем не менее, слишком многие предпочитают поступать с точностью до наоборот, полагаясь на устаревший и неэффективный метод коммуникации: скажите им о том, что вы собираетесь сказать. Скажите это. А потом скажите им то, что вы уже сказали. И эти ораторы продолжают повторять одно и то же утверждение в надежде на то, что хотя бы с третьего раза им поверят. Нет лучшего способа продемонстрировать, что их подход безнадежно устарел.

Другой пример. Многие люди знают, что следует избегать слов-паразитов, всех этих мм и э-э между предложениями. Но у них это не получается. Они также знают, насколько важен зрительный контакт с собеседником, но при этом почему-то постоянно смотрят в пол или прикрывают глаза. Их учат быть уверенными в себе, но мало кто знает, что секрет этой уверенности заключается в умении правильно формулировать и излагать свои мысли.

На страницах данной книги вы узнаете о том, как избавиться от всех этих вредных привычек. Принципы убеждения настолько же просты в освоении и применении, насколько и эффективны. Так, чтобы избавиться от слов-паразитов, достаточно просто замедлить темп речи. Чтобы ваше выступление звучало убедительно, нужно не только использовать те или иные жесты и позы, но и четко излагать свои мысли (принцип убедительности). Тогда вы будете не только уверенно выглядеть, но и уверенно себя чувствовать.

Как освоить принципы убеждения

Большинство моих клиентов осваивают принципы убеждения чуть ли не за полдня, после чего начинают применять их на практике в самых разных областях своей жизни. Надеюсь, что вы справитесь с этим также быстро.

Для достижения лучших результатов освойте нижеприведенные принципы.

 Сконцентрируйтесь на одном принципе или каком-то его аспекте. Не пытайтесь объять все и сразу.

 Изучите проявление этого принципа в повседневной жизни. При просмотре теленовостных программ обратите пристальное внимание на то, как ведущие, корреспонденты и гости программ удерживают (и теряют) внимание зрителей. Попробуйте определить, где и когда они используют данный принцип. Проанализируйте их речь и подумайте над тем, что бы вы в ней изменили.

 Изучите себя. Я записываю выступления своих клиентов на видеокамеру, а потом мы вместе их просматриваем. Конечно, некоторые люди испытывают дискомфорт, видя себя на экране, но я убежден, что это самый эффективный способ самосовершенствования. Поэтому записывайте свои телефонные разговоры. Наблюдайте за собой, когда разговариваете по скайпу. Попросите кого-нибудь из друзей записать ваше выступление на видео. Используйте диктофон или видеокамеру смартфона, когда репетируете свою речь. Чем больше записей вы просмотрите, тем легче будет понять, что у вас получается хорошо, а над чем еще следует поработать.

 Изучите эту книгу. Чтобы легче было освоить принципы убеждения, я встроил их в ее содержание. В каждой главе — в данном обзоре тоже — я использовал принцип заголовка. Кроме того, я постоянно применяю принцип Скорсезе, сопровождая каждую важную мысль наглядными историями и иллюстрациями. Проследите, сможете ли вы это заметить.

Я обещаю, что очень скоро вы перестанете бояться патовых ситуаций. Более того, вы будете с нетерпением их ожидать. Они будут вызывать у вас радостное возбуждение, а не дикий ужас, как это было раньше. Когда вы научитесь применять принципы убеждения на практике, то сможете спокойно и уверенно завоевывать клиентов, проходить собеседование или выступать с лучшей речью в своей жизни.