Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали
Шрифт:
Мы подготовили с ней ответы на все возможные вопросы, которые могла задать Кэти, в том числе:
Какой была ваша жизнь до того рокового случая?
Что вы помните о том вечере?
Не боялись ли вы бегать по парку в такое позднее время?
Что вы чувствуете к своим обидчикам?
Что было самым сложным в вашем выздоровлении? (Мы, работники СМИ, любим задавать данную несколько смягченную версию вопроса «Когда вы достигли дна?», потому что это придает интервью большую эмоциональную напряженность.)
А
— Когда вы поняли, что ваша история стала национальной, даже мировой сенсацией и что миллионы людей следили за вашим выздоровлением?
Триша дала мне расплывчатый, абстрактный и теоретический ответ «ни о чем». Тот факт, что я его не помню, является лучшим тому подтверждением. По выражению моего лица она поняла, что он мне не понравился.
— Хорошо, я это признаю. Не блеск. Что я по вашему мнению должна сказать?
— Я бы просто сослался на какой-нибудь эпизод из вашей книги, например, когда вы увидели дюжину прекрасных роз от Фрэнка Синатры в своей больничной палате.
— Правда? Вы считаете, что мне следует об этом сказать?
— Доверьтесь мне. Я в этом более чем уверен.
И что бы вы думали, буквально через несколько минут после начала интервью Кэти задала ей этот вопрос:
— Когда вы впервые поняли, что вся страна следит за вашей историей и молится о вашем выздоровлении?
Триша невольно усмехнулась и выдала подготовленный во время нашей сессии ответ — естественно и без отсебятины. Лицо Кэти вдруг озарилось фирменной мегалучезарной улыбкой, с лихвой компенсирующей ее неудобные вопросы, и они с Тиной захихикали, как две школьницы, обсуждающие новенького одноклассника. Это был кульминационный момент всего шоу, и я гордился тем, что тоже приложил к нему руку.
Я не пытаюсь утверждать, что всегда знаю, как лучше поступить. Речь идет о том, что без соответствующей подготовки и практики будет трудно поднять свою речь до уровня убедительности.
Примеры Триши и Дженис наглядно свидетельствуют о том, что все мы в состоянии сказать что-либо запоминающееся. Да, содержание материала должно быть хорошим, но не менее важно убедительно его подать. Я надеюсь, что эта глава дала вам пищу для размышлений и предложила ряд способов, позволяющих улучшить свою манеру говорить. Теперь дело только за тем, чтобы закрепить их в своей мышечной памяти.
8. Принцип заинтересованности
Мудрость есть награда, которую вы получаете в своей жизни, продолжая слушать в тот момент, когда предпочли бы говорить.
Вы когда-нибудь возвращались домой с вечеринки, чувствуя себя полностью разбитыми, как будто все ваши жизненные соки выпили дементоры из «Гарри Поттера»? К счастью, такие случаи с лихвой компенсируются мероприятиями, заряжающими нас энергией и радостными эмоциями.
В чем же тут причина? В еде? Музыке? Организации? Возможно. Думаю, что ключевой фактор, от которого зависит, будет ли вечер утомительно скучным
Моя жена — профессор журналистики, и мы часто обсуждаем с ней разговорные навыки людей, с которыми общались на том или ином мероприятии. (Что я могу сказать? Для нас это что-то вроде профессиональной азартной игры.) За эти годы мы пришли к выводу, что все разговоры можно разделить на две категории: первая — вымученные и неловкие, вторая — непринужденные и свободные.
Люди, обладающие выдающимися коммуникативными способностями, редко выступают перед группой восхищенных фанатов. Они не только интересные, но и заинтересованные собеседники. Они внимательно слушают все, что вы говорите, и хотят знать больше. И эта заинтересованность ясно читается на их лицах, благодаря чему общение с ними превращается в настоящее удовольствие.
Что дает заинтересованность
Большинство из нас даже не догадываются о том, с каким видом мы слушаем других людей. Сначала мы делаем это с интересом, а потом незаметно отключаемся и начинаем думать о чем-то своем.
Я замечаю это противоречие почти всегда, когда выступаю перед аудиторией. К несчастью для меня, мой глаз обязательно выхватит кого-нибудь из слушателей, чье выражение лица напоминает Джека Николсона в финальной сцене «Полета над гнездом кукушки»: слегка приоткрытый рот, склоненная набок голова и пустой, ничего не выражающий взгляд. Тем не менее, очень часто именно этот парень с отсутствующим взглядом подходит ко мне после выступления и говорит: «Знаете, мне очень понравилось все, что вы говорили, особенно…». А потом в подробностях начинает обсуждать мою речь.
Я не говорю, что все, кто смотрят на вас с отсутствующим взглядом, тщательно прокручивают у себя в голове ваши слова. Тем не менее, знайте: иногда вы непредумышленно сигнализируете своим видом: «Я выключен», в то время как на самом деле хотите сказать: «Я ловлю каждое ваше слово».
Никто не может залезть в вашу голову и посмотреть, что вы действительно слушаете и слышите. Вы должны это демонстрировать. Возможно, это покажется вам несколько неожиданным, но в общении важно не только идеально говорить, но и идеально слушать.
Принцип заинтересованности поможет вам преодолеть несоответствие между тем, что вы чувствуете, и тем, как это проявляется внешне. Он также поможет вам:
Поддержать разговор
Когда вы остаетесь наедине со своим боссом или потенциальным клиентом, последнее, чего бы вам хотелось — это обменяться ничего не значащими фразами и застыть в неловком молчании. Люди с большей готовностью поддержат с вами разговор, если всем своим видом и действиями вы будете демонстрировать искреннюю заинтересованность.