Интернет-разведка. Руководство к действию
Шрифт:
К счастью для отечественных предприятий, в большинстве случаев контроль за распространением информации о таких разработках все же существует и угрозы безопасности компании с этой стороны возникают относительно редко. Однако и обычные сведения о новых разработках предприятия могут оказаться весьма полезными для целей конкурентной разведки.
Например, на главной странице томской компании «Эрмис» приведена ссылка на страницу «Новые разработки» , на которой подробно рассказывается о бесконтактных измерителях длины проволоки, канатов, кабелей, труб «Дельта-4» и «Дельта-4.1».
Аффилированные компании и аффилированные лица
В ряде случаев информация об аффилированных лицах и компаниях может быть прямо или косвенно проверена на корпоративном сайте. В случае с организациями, которые по закону обязаны раскрывать подобные сведения,
На рис. 48 приведен пример того, как выглядит список аффилированных лиц в одной из генерирующих компаний (при переходе по гиперссылке пользователь получает доступ к файлу в формате Word).
Рис. 48. Список аффилированных лиц ОАО «ЮГК ТГК-8».
Размещение списка аффилированных лиц на сайте в виде текстового файла встречается очень часто.
Наш опыт показывает, что когда будет предложено выбрать, сохранить ли файл со списком аффилированных лиц на жестком диске или открыть в браузере, то лучше выбрать сохранение файла. Это позволит в любой момент обратиться к документу, что может потребоваться в случае появления необходимости уточнить какие-то вопросы. А кроме того, в ряде случаев нам удавалось обнаружить дополнительные данные, исследуя этот сохраненный на компьютере файл. Если навести на него курсор и нажать правую кнопку мыши, то можно получить доступ к свойствам документа, которые обычно устанавливаются текстовым процессором автоматически и могут содержать фамилию человека, на компьютере которого файл создавался. Конечно, к безупречным такой источник информации отнести нельзя, однако лично нам беседа с создателем файла нередко помогала выяснить достаточно весомые, а порой и ключевые обстоятельства (рис. 49).
Рис. 49. Свойства файла с фамилией автора (имена и названия вымышленные, но принцип соответствует фактам, имевшим место в реальности)
Зарегистрированные товарные знаки и торговые марки, а также патенты
Не все компании публикуют подобную информацию на своих сайтах. Некоторые ограничиваются тем, что ставят значок «ТМ» или «R» справа от своего названия. Иностранные организации предоставляют подробные сведения о принадлежащих им торговых марках и патентах чаще, нежели российские. Хотя, даже на отечественном ресурсе такой крупной компании, как «Кока-Кола», нам не удалось при беглом просмотре карты сайта и раздела, посвященного бренду «Кока-Кола», найти такую информацию.
Данные о патентах преимущественно публикуются высокотехнологичными предприятиями. Так, тайваньским электронным гигантом – компанией «Foxconn» – соответствующая информация размещена на странице, посвященной инновациям. [16]
А данную ниже информацию размещать не будем. Лучше оставить так, как было. Это не художественная книга, здесь нужно максимально натуралистичное вомспроизведение действительности.
Эти данные сведены в таблицу (табл. 1), которую мы приводим ниже: она показывает, как с 1995 г. росло количество патентов, принадлежащих организации в разных странах, а также какие страны были более приоритетными для нее в разные годы.
16
http://www.foxconn.com/about/innovation.asp.
Таблица 1
Динамика интеллектуального индекса компании «Foxconn» в период с 1995 по 2000 г.
Цены
Однозначного ответа на вопрос о том, доверять или не доверять разделу «Цены», размещенному на сайте компании, не существует.
На самом деле, соответствие подобной информации цен, представленной на интернет-ресурсе, реальному положению вещей напрямую зависит
Вместе с тем, случается и такое, что заявленная на сайте цена соответствует реальной. Это относится, прежде всего, к интернет-магазинам, автосалонам и пунктам продаж мобильных телефонов. Но и в этом случае советуем проверить полученную информацию – например, позвонив продавцу или посетив его лично, если это возможно. По крайней мере, необходимо периодически проводить выборочный анализ.
Информация о стоимости продукции может быть по-разному представлена на корпоративном ресурсе. Прайс-лист или иллюстрированный каталог здесь может и отсутствовать. А цена конкретного товара формируется, лишь вследствие пошагового выбира того или иного варианта комплектации изделия. Однако некоторые сайты все же предоставляют пользователю возможность скачать прайс-лист (как правило, в формате документов Word, Excel или PDF).
А иногда товар подбирается в заданном ценовом диапазоне. Как, например, на ранее рассмотренном сайте «Автоленда», где как раз можно сформировать пошагово нужную комплектацию автомобиля и затем узнать его цену.
Специалисту конкурентной разведки необходимо просмотреть все варианты цен, приведенные на сайте, после чего проверить их актуальность, и лишь затем делать выводы как о самих ценах, так и о достоверности информации.
Вакансии
Раздел «Вакансии» на корпоративном сайте позволяет сделать косвенные выводы о кадровой ситуации в компании (особенно, если этот раздел постоянно подвергается мониторингу в динамике). Кроме того, появление объявления о некоторых вакансиях – хорошая возможность сходить на мнимое (а таковым оно и будет для псевдосоискателя) собеседование, дабы ознакомиться с предприятием конкурента изнутри и, может быть, по характеру задаваемых вопросов понять, над чем он в настоящее время работает, на какие направления и почему приглашает специалистов. Надо сказать, что за рубежом такой поступок специалиста конкурентной разведки, скорее всего, признали бы неэтичным либо вовсе незаконным. В России же на момент написания книги это считалось вполне приемлемым – как с позиции закона, так и с точки зрения этики. Однако ситуация в нашей стране может измениться, поэтому, прежде чем идти на такой шаг, рекомендуем читателю справляться о текущем положении вещей в данной сфере.
Кроме того, ситуации, когда на собеседование приходит такой «засланный казачок», могут закончиться весьма комично. Так, в одну солидную екатеринбургскую фирму, продающую строительные материалы, потребовался грузчик. Был объявлен конкурс, подано объявление о вакансии. Дело было зимой. На собеседование явился солидный мужчина в дубленке, который не показал трудовой книжки, путано представил свою трудовую биографию и почти с порога стал интересоваться тем, как часто, откуда и какой именно груз доставляется на склад. Сотрудник службы по персоналу рассказывал потом, что сразу с появлением «соискателя» у него «щелкнул в голове сигнал опасности», но уже после нескольких минут разговора он с трудом сдерживался от смеха и ждал, когда (цитируем) «этот клоун выдохнется и уйдет».
Внешние ссылки на сайт из Интернета
Мощный инструмент изучения компаний с применением ресурсов Интернета – это просмотр ссылок на сайт с помощью оператора Link. Синтаксис этого оператора варьируется в зависимости от того, с какой информационной системой вы работаете. Тем не менее, он присутствует во всех крупных поисковиках.
Важность указанного оператора для конкурентной разведки и специалистов PR очевидна: ведь те, кому не интересно содержимое сайта, не станут ссылаться на него подобным образом. И наоборот: упоминание человеком каких-то страниц интернет-ресурса свидетельствует о том, что они его, в силу ряда причин, интересуют. Причем интерес этот не всегда носит дружеский характер. Он может быть продиктован и недовольством. А как минимум, желанием обменяться ссылками.