Как не «сгореть» на работе, или управление стрессом в условиях многозадачности
Шрифт:
«Время-брутто»: 150 минут
«Время-нетто»: 60 минут
КПД – 40%
«отходы времени» – 90 минут.
Мы видим, что полтора часа ушло впустую, и вместо того, чтобы заниматься более важными делами из категории А (см. предыдущий раздел), мы были заняты решением задач, не имеющих особой важности или значимости.
Конечно, наиболее сильное препятствие хронометражу – это перенасыщенность менеджера информацией, контактами и т. д.
Естественная
Чтобы повысить свою личную эффективность, достаточно научиться смотреть на свою деятельность «со стороны». Этот принцип верен как для больших, так и для малых масштабов времени. А несколько минут, потраченные на заполнение тайм-шита, позволят посмотреть на свою деятельность другими глазами и высвободят время для того, чтобы подумать, как оптимально спланировать свою работу.
1.3. В чем опасность неумения работать в режиме многозадачности? И к чему это может привести?
Состояние повышенной психологической активности и напряжения, в котором довольно часто находятся современные менеджеры, например, из-за большого объема работы или множества срочных поручений, противоречивых указаний вышестоящего руководства или периодически вспыхивающих конфликтов, принято называть стрессом. [3]
А эффект нехватки времени в условиях многозадачности офисной работы современного менеджера приводит не только к интеллектуальной перегрузке человека и необходимости работать сверхурочно, но он вызывает и особый вид стресса – стресс нехватки времени.
3
Более подробно о том, что такое «стресс», мы поговорим во второй главе книги
Суть данного стресса: человек, испытывающий такой стресс, способен выполнять существенно меньший объем работы в имеющееся время, чем в отсутствие стресса. Пожалуй, каждый из нас может вспомнить рабочие ситуации, когда вследствие напряженной работы или перегрузок практически переставал работать. Возникали ощущения: работу выполнить не удастся или не успеем к назначенному сроку. И в результате мы не делали даже того, что можно было успеть.
Постоянные стрессовые нагрузки приводят как к эмоциональному, так и к энергетическому истощению и провоцируют синдром хронической усталости, который впоследствии перерастает в профессиональное выгорание.
Кроме того, находясь в состоянии перенапряжения, велика вероятность принятия неверного решения, которое может повлечь за собой серьезные последствия как для самой компании, так и для сотрудника.
Предлагаем пройти соответствующий тест на степень профессионального выгорания.
Тест. Диагностика профессионального выгорания. [4]
(К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой)
4
Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика
Инструкция. Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике.
Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту вариант ответа:
«никогда» – 0 баллов
«очень редко» -1 балл
«иногда» – 3 балла
«часто» – 4 балла
«очень часто» – 5 балла
«каждый день» – 6 баллов
Опросник
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным.
2. После работы я чувствую себя как выжатый лимон.
3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.
5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).
6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.
7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами.
8. Я чувствую угнетенность и апатию.
9. Я уверен, что моя работа нужна людям.
10. В последнее-время я стал более черствым по отношению к тем, с кем работаю.
11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
13. Моя работа все больше меня разочаровывает.
14. Мне кажется, что я слишком много работаю.
15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами.
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.
18. Во время работы я чувствую приятное оживление.
19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.
20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе.
21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.
22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.
Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты теста.
«Эмоциональное истощение [5] » – ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальная сумма баллов – 54).
«Деперсонализация [6] » – ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная сумма баллов – 30).
«Редукция профессиональных или личных достижений» [7] – ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов – 48).
5
Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой
6
Деперсонализация – циничное отношение к труду и объектам своего труда.
7
Редукция профессиональных или личных достижений – занижение профессиональных успехов, возникновение чувства собственной некомпетентности в своей профессиональной сфере.
Конец ознакомительного фрагмента.