Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

Эммонс Майкл

Совет Гомера Фарнера мог бы стать девизом этой книги: «Продолжай, продолжай, продолжай». Возможно, упорство – самое главное качество, которому может научить эта книга.

Но подождите-ка! Да, упорство важно, и мы рекомендуем вам добавить это качество в свой «чемоданчик ассертивности», но его одного недостаточно. Давайте еще раз прочитаем определение ассертивности, которое мы сформулировали в главе 1:

Ассертивное самовыражение – это прямолинейное, решительное, позитивное и при необходимости настойчивое поведение ради укрепления равенства в межличностных отношениях. Ассертивность позволяет нам действовать в наших лучших интересах, отстаивать

свое мнение без лишней тревожности, пользоваться личными правами, не ущемляя прав других, и выражать наши чувства и потребности (привязанность, любовь, дружбу, разочарование, раздражение, гнев, сожаление, печаль) честно и легко.

Давайте подробно рассмотрим эти элементы.

Прямолинейность, решительность, позитивность и настойчивость означают, что вы выражаете свои мысли и чувства спонтанно и напрямую, достаточно уверенно, чтобы донести свою точку зрения, и достаточно настойчиво, чтобы другие поняли серьезность ваших намерений.

Укрепление равенства в межличностных отношениях означает равное положение обеих сторон, восстановление баланса власти через убеждение более слабой стороны в ее личной силе, возможность для каждого выиграть.

Действие в ваших лучших интересах означает способность принимать самостоятельные решения о карьере, отношениях и образе жизни, умение самостоятельно начинать разговор и действовать, доверять собственному мнению, ставить цели и работать над их достижением, просить других о помощи и участвовать в социальной жизни.

Отстаивание своего мнения означает, что вы умеете отказывать, выстраиваете границы в отношении времени и энергии, реагируете на критику, оскорбления или гнев, выражаете, поддерживаете или отстаиваете свое мнение.

Использование личных прав говорит о нашей компетентности как гражданина, потребителя, члена организации, учебного заведения, компании или участника общественных мероприятий; это возможность выражать свое мнение, работать над достижением изменений и реагировать на ущемление собственных или чужих прав.

Не ущемлять права других – значит самовыражаться без несправедливой критики других, без унижения, оскорбления, запугивания, манипулирования или попытки контроля.

Выражать чувства и потребности честно и легко – значит уметь высказывать несогласие, проявлять гнев, любовь или дружеские чувства, признавать страх или тревогу, выказывать одобрение или поддержку и быть спонтанными, и все это с незначительным ощущением тревожности или вовсе без него.

Сложив эти элементы определения, вы поймете, что ассертивное поведение – это позитивное самоутверждение с уважением к другим людям в вашей жизни. Оно не только повышает вашу личную удовлетворенность жизнью, но и укрепляет отношения с окружающими.

Исследования показывают, что самовыражение напрямую ведет к повышению самооценки, снижению тревожности, преодолению депрессии, большему уважению со стороны других, достижению целей, росту самосознания и улучшению способности эффективно общаться с людьми. Конечно, мы не можем обещать вам конкретные результаты, но доказательства впечатляют!

Ассертивное, неассертивное и агрессивное поведение

Сегодня мы получаем множество противоречивых сигналов о надлежащем поведении. Конфликт между тем, что желательно, и тем, что поощряется, заметен во многих сферах жизни. В идеале каждый из нас должен уважать права других. Публичные комментарии большинства

политических лидеров зачастую соответствуют этому идеалу. Но как насчет реального мира? Очень часто родители, учителя, руководители компаний, политики и представители различных организаций говорят одно, а делают другое, противореча своими же действиями этим ценностям. Тактичность, дипломатичность, вежливость, благовоспитанность, скромность и самопожертвование, как правило, поощряются. В реальности же кажется, что для успеха вполне допустимо идти по головам.

Например, в конкурентных видах спорта атлетов призывают вести себя агрессивно, возможно, даже слегка нарушать правила. На это смотрят сквозь пальцы, потому что «победа – самое главное: неважно, как ты играл, важно лишь то, что ты победил».

Что делать с этими противоречивыми сообщениями? Мы считаем, что вы должны сами ответить на этот вопрос. Если вы ведете себя слишком вежливо, вы не всегда сможете выразить свое мнение. Если вы реагируете слишком агрессивно, вы, возможно, достигнете своих целей, но обидите других. Свобода выбора и самоконтроля проявляется, когда вы формируете ассертивную реакцию на ситуации, в которых раньше вели себя неассертивно или агрессивно.

На протяжении девяти изданий и почти 50-летней истории этой книги одним из самых популярных (и часто цитируемых) разделов была наша простая таблица, посвященная различиям между ассертивным, неассертивным и агрессивным поведением. Таблица (ниже) поможет понять эти концепции, объяснив типичные чувства и последствия для человека (отправителя), который ведет себя неассертивно, ассертивно или агрессивно. Также для каждого из этих действий описаны возможные последствия для человека, на которого это действие направлено (получателя).

.

Как показывает таблица, неассертивная реакция означает, что отправитель лишает себя самовыражения и не может проявить свои чувства. Неассертивные люди часто испытывают обиду и тревожность, потому что позволяют другим принимать решения за них. Они редко удовлетворяют свои потребности и достигают своих целей.

Человек, чье чрезмерное желание самовыражения дошло до агрессивного поведения, достигает целей за счет других. Зачастую выражая свои чувства по отношению к ситуации и самоутверждаясь, агрессивный человек обижает других, принимая за них решения и минимизируя их ценность.

Агрессивное поведение обычно ведет к унижению получателя. Обделенный в правах, получатель испытывает обиду и пытается защититься. Конечно, его потребности и цели в такой ситуации не удовлетворяются. Агрессивное поведение может помочь отправителю достичь своих целей, но также ведет к ощущению обиды и разочарования у получателя, что позднее может вылиться в желание отомстить.

Некоторые профессионалы, работающие с тренингом ассертивности, добавляют в эту модель четвертую категорию – непрямую агрессию. По их мнению, большая часть агрессивного поведения принимает форму пассивного, неоппозиционного действия. Порой такие действия хитры и коварны. В других ситуациях они неоднозначны: например, человек улыбается, ведет себя дружелюбно и соглашается с вами, но в глубине души собирается подставить или помешать вам. Мы считаем эту категорию формой агрессии и потому не выделяем ее отдельно.