Конфликтология
Шрифт:
3. а) Мне неприятно отказываться от своей точки зрения.
б) Я всегда стараюсь войти в положение другого человека.
4. а) Не стоит волноваться из-за разногласий с другими людьми.
б) Разногласия всегда волнуют меня.
5. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить с ним нормальные отношения.
б) Всегда надо доказать свою точку зрения.
6. а) Всегда надо искать общие точки зрения.
б) Надо стремиться к осуществлению своих замыслов.
7. а) Я сообщаю другому свою точку зрения
б) Лучше показывать преимущество своей логики рассуждения.
8. а) Я обычно пытаюсь убедить других людей.
б) Чаще я пытаюсь понять точки зрения других людей.
9. а) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
б) Беседуя, я слежу за развитием мысли собеседника.
10. а) Я отстаиваю свою позицию до конца.
б) Я склонен найти другую позицию, если меня убедят.
Ключ
Противоборство: 1а, 2б, За, 4а, 5б, 6б, 7б, 8а, 9а, 10а.
Сотрудничество: 1б, 2а, 3б, 4б, 5а. 6а, 7а, 8б, 9б, 10б.
Оцените, что преобладает (сотрудничество или противоборство) в вашем поведении. А также определите, на что вы больше ориентированы: на стремление во что бы то ни стало добиться победы, доказать свое или на стремление к совместному решению проблемы.
Сюжетно-ролевая игра «Переговоры»
Цель занятия
Отработка навыков делового общения в переговорах; урегулирование конфликта; достижение соглашения.
Порядок проведения занятия
Подготовительный период. За одну-две недели студенты получают установку на проведение занятия по методу ролевой игры. Им сообщают тему и цель занятия. Даются указания на самостоятельное изучение литературы и уяснение основных понятий.
Роли для участия в игре
1. Специалисты, ведущие переговоры, не менее трех человек. Обычно это лица, облеченные властью, полномочиями и доверием той стороны, которую они представляют. Кроме того, они должны быть людьми, принимающими решения, в том числе и в изменившихся обстоятельствах.
2. Группа экспертов, их задача дать оценочную экспозицию конфликта. Экспертные решения и оценки должны носить предметный характер. Оценивая решения, принятые в процессе переговоров, эксперты должны подсчитать конкретные убытки и потери и выявить ошибки и их негативные последствия, предложить варианты действий. (Не менее трех человек).
3. Группа аналитиков, их задача осуществить прогнозирование на перспективу, проанализировать предлагаемые экспертами и переговорщиками решения с точки зрения их эффективности, появления потенциальных проблем. (Не менее трех человек.)
I
Создание игровых команд: специалисты по переговорам по три человека от каждой из сторон; эксперты, аналитики.
Описание сложившейся ситуации, конфликта между сторонами. Примечание. Ситуацию можно предложить из реальной практики или дать слушателям возможность придумать ее самим.
Создать документ ПАКЕТ ПРЕДЛОЖЕНИЙ. В него входит несколько статей. Описание конфликта, взаимные претензии.
II этап. Регламент
Регламент должен определять: место, время, характер и упорядоченность переговоров.
III этап. Решения
Началом данного этапа служит принятие взаимосогласованного пакета предложений.
IV этап. Соглашения
Заключительные документы переговоров оформляются в виде соответствующих соглашений.
2. Примерная тематика рефератов
Требования к оформлению реферата
Реферат (от лат. refero – докладываю, сообщаю) – краткое изложение научной проблемы, результатов научного исследования, содержащихся в одном или нескольких произведениях идей и т. п. Реферат является научной работой, поскольку содержит в себе элементы научного исследования. В связи с этим к нему должны предъявляться требования по оформлению, как к научной работе. Эти требования регламентируются государственными стандартами, в частности:
ГОСТ 7.32-2001 «Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления».
ГОСТ 7.1-2003 «Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления».
ГОСТ 7.80-2000 «Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования и правила составления».
ГОСТ 7.82-2001 «Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов».
Общие требования к оформлению рефератов
Текст реферата должен быть оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ, основные положения которого здесь и воспроизводятся.
Общий объём работы – 15–30 страниц печатного текста (с учётом титульного листа, содержания и списка литературы) на бумаге формата А 4, на одной стороне листа. Титульный лист оформляется по указанному образцу.
В тексте должны композиционно выделяться структурные части работы, отражающие суть исследования: введение, основная часть и заключение, а также заголовки и подзаголовки.