Маркетинг для топ-менеджеров
Шрифт:
Линия справедливых цен 57
Линия эквивалентности ценности 57
«Лоялисты» 182
Лояльность потребителей 24
Максимизация прибыли от продаж 14
Максимизация ценности 131
Маневр «пятиминутной цены» 192
Маржинальные издержки 311
Маркетинг «один-на-один» 104
Маркетинг «шведских столов» 91
Маркетинг партнерских отношений (CRM) 90, 200, 268
Маркетинговая оценочная матрица (МОМ) 18
Маркетинговая
Маркетинговые исследования 166
Маркетинговые источники стоимости бизнеса 22
Маркетинговые коммуникации 280
Маркетинговый способ ведения бизнеса 118
Массовое производство по индивидуальному заказу 82
Матрица «размер-эффективность» 70
Менеджеры — «интеграторы» 126
Мера лояльности клиентов 178
Метод вычитания 220
Метод Делфи 295
Метод оценки общей схожести товаров 42
Метод ранжирования атрибутов 42
«Мигранты ради экономии» 182
Минимально приемлемый норматив рентабельности 365
Модель «рога изобилия» 138
Модель «ценностной лестницы» 80
Модель бизнеса «произведи и продай» 150
«Модизация» рынков 241
Мотивы для создания маркетинговых альянсов 147
Невозвратные издержки 120
Нейромаркетинг 283
Нижний лимит цены 374
«Нутряная школа менеджмента» 42
Однопериодная модель оценки прибыльности клиента 197
ОЕМ-производители 112
Ожидаемый товар 249
Оппортунистическое поведение менеджеров 106, 225
Организационные источники стоимости бизнеса 22
Основной товар 248
«Откаты» 164, 194
Относительная цена 50
Относительное качество товара 20
Панель потребителей 31
«Пионеры рынка» 258
Плановые скидки с цен 350
«Поедатели денег» 244
«Поздние последователи» 259
«Пойми и отреагируй» 101
«Покупатели цены» 190
Полная взаимная зависимость 94
Правило «20/225» 190
Правило «80:20» 190
Превосходство за счет дифференциации 48
Превосходство за счет издержек 49
Превосходство за счет маркетинга 49
Предотвратимые издержки 120
Предпринимательский маркетинг 125
«Претенденты на лидерство» 258
Прогноз продаж 17
Прогноз продаж 290
Продукт плейсмент 280
Продуктовый подход к бизнесу 117
Проективные техники 30
Промышленный шпионаж 30
Профиль лояльности клиентов 185
Профиль ценности продукта 228
Процедура расчета экономической ценности товара 164
Разрывы восприятия 186
Растяжение бренда 53
Расширенный товар 250
Реальный
Резервуар маркетинга 127
Релевантные издержки 310
Рост продаж новых товаров 21
Сегментирование рынка 86
Сетевые организации 95
Сетевые эффекты 22
Система гарантированной цены выкупа 77
Система дистрибуции 52
Ситуация «выигрыш-выигрыш» 66
Служба конкурентной разведки 29
Служба маркетинга 28
Совместный анализ 46, 167, 239
Стратегические отношения 25
Стратегия «прыг-скок» 134
Стратегия вертикальной интеграции 39
Стратегия диверсификации 38
Стратегия маркетингового роста 76
Стратегия проникновения в рынок 36
Стратегия развития продукта 37
Стратегия развития рынка 38
Стратегия рационализации 74
Структура базы данных о клиентах 201
«Таинственный покупатель» 189, 227
Тактические скидки с цен 350
Текучесть клиентуры 64
«Террористы» 179
Типовые стратегии ценообразования 324
Типы покупателей на рынке В2В 214
Типы связей компании с клиентом 208
Товарозачет 113
Традиционная организация маркетинга 124
Транзакционные издержки 103
«Убыточный лидер продаж» 338
«Увольнение покупателей» 64, 194
Удержание клиентов 270
Удовлетворенность клиента 20
Удовлетворенность товаром 178
Управление стоимостью бизнеса 22
Устойчивый рост продаж 14
«Уязвимые» 72
Факторы формирования лояльности клиентов 135
Факторы формирования маркетинговой стратегии фирмы 41
Финансовые источники стоимости бизнеса 22
Фокус-группа 30
Цена безразличия 163
Цена капитала для фирмы 364
Ценностное ценообразование 118
Ценностной анализ 30
Ценовая война 104, 248
Ценовая премия 285
«Шведский стол» 138
Широта охвата рынка 53
Экономика CRM 277
Экономическая ценность продукта 48
Эластичность продаж
по рекламе 288
Этнографический анализ 30
Эффект «справедливости» цены 172
Эффект дороговизны товара 172
Эффект затрат на переключение 172
Эффект затрудненности сравнения 172
Эффект масштаба 150
Эффект оценки качества
через цену 172
Эффект оценки товара через конечный результат 172
Эффект представления о наличии заменяющих товаров 170
Эффект пригодности товара для резервирования 172
Эффект разделения затрат 172