Менеджмент по-Суворовски. Наука побеждать

Летуновский Вячеслав Владимирович

Почему «Наука побеждать»? В 1795–1796 гг. Суворов изложил в работе, которая состоит из двух частей: «Вахтпарад» и «Разговор с солдатами их языком», свои взгляды на обучение солдат, тактику боя и другие вопросы функционирования войска. Впоследствии эти документы были объединены майором М. И. Антоновским и напечатаны в 1806 г. под общим названием «Наука побеждать». Это произведение, на мой взгляд, имеет непреходящее значение благодаря не только его содержанию, но и самому подходу к проблеме и живому, эмоциональному языку, вдохновляющему и побуждающему к действию.

Конечно, выход на рынок с тренингом, основанным на идеях Суворова, представлял для нас определенный риск. Прошло еще около года, пока этот проект наконец-то не обрел конкретную форму. Некоторый страх, чего греха таить, конечно же, был. Тем не менее мы приступили к продвижению тренинга по стандартным каналам – разместили рекламу на сайтахиru, дали объявления, сделали рассылки, провели пару презентаций. Не забыли,

конечно, и про обзвон своей базы. Нельзя сказать, что интересующихся было много. Некоторые люди откликнулись на наше приглашение, и в октябре 2006 г. мы провели тренинг с первой группой, в которую вошли семь человек. Отзывы участников были исключительно позитивными, и это вдохновило нас на его дальнейшее развитие и совершенствование.

Я написал еще несколько игр, подобрал новые кейсы и снова взялся за продвижение тренинга, которое в основном сводилось к презентациям и проведению мастерских на конференциях. Мы использовали и традиционные методы рекламы в Интернете, и базу данных, а кроме того, в известных бизнес-журналах вышло несколько статей об А. В. Суворове, что тоже нам очень помогло. Тем не менее хотелось бы отметить, что именно презентации и мастерские давали наибольший эффект. В частности, после одной из них, которую я провел на конференции по управлению персоналом в Челябинске, у меня заказала этот тренинг торговая сеть «Дикси», к тому же довольно быстро собралась группа, с которой мы работали в открытом формате. Подобным образом дело обстояло в Екатеринбурге и Новосибирске.

Расскажу чуть подробнее о проекте в «Дикси» [58] . Проблемные моменты, с которыми столкнулось руководство этой торговой сети, заключались в следующем: в компании внедрялась система управления по целям, и для того, чтобы она полноценно заработала, необходимо было научить менеджеров грамотному процессу постановки задач, а также навыкам обратной связи. Особое внимание при этом уделялось умению руководителей вовлечь своих сотрудников в работу, зажечь их воодушевляющей перспективой и личным примером. Понятно, что лучшего примера лидера, умеющего воодушевлять, чем Суворов, в нашей истории найти трудно, так же, впрочем, как и человека, в совершенстве владеющего искусством обратной связи. Поэтому в качестве базового тренинга для формирования навыков лидерства, постановки задач и обратной связи руководство компании выбрало именно наш, суворовский. Полученные результаты полностью оправдали ожидания заказчиков. Приводим фрагмент их отзыва о нашей работе.

58

5 лет спустя я встретился с Михаилом Петуховым, в то время коммерческим директором челябинского «Дикси». Он еще раз подтвердил позитивный эффект этого тренинга. Позже мы с Михаилом подготовили и провели подобные курсы еще в нескольких компаниях.

Интересный, познавательный, конструктивный тренинг. Занятия проходили интересно, теоретические части чередовались с активным участием каждого в обсуждении, ситуационными играми и работой в малых группах. Хорошим дополнением к изложению материала служили видеосюжеты. Тренинг проводился квалифицированно; в короткие сроки тренер смог дать большой объем информации и практические навыки в вопросах постановки задач, обратной связи и мотивирования сотрудников.

Тренинг оправдал ожидания, участники почерпнули ответы на интересовавшие вопросы и были приятно удивлены, что современные схемы управления персоналом – не что иное, как хорошо забытое старое… и замечательно работает в наше время. Было довольно интересно смотреть на некоторые вещи в работе несколько по-иному. И что самое приятное, полученная информация может пригодиться не только в бизнесе, но и в реальной, личной жизни. Выражаем благодарность Вячеславу Летуновскому за проведение тренинга.

О. В. Михайлишина, руководитель учебного центра ООО «Дикси-Челябинск»

Интересно отметить, что в первом квартале текущего года, на фоне довольно вялых реакций со стороны рынка, именно суворовский тренинг составил основную часть выручки моей компании. Тренинги проводились преимущественно в корпоративном формате. Например, очень интересным оказался опыт нашего взаимодействия с группой компаний «ЭЛКОД» (московским дистрибьютором компании «Консультант Плюс»), где был проведен тренинг для двух групп менеджеров среднего звена. Вовлеченность участников в учебный процесс удивила даже меня. Наутро после первого занятия многие из них рассказывали о том, как читали раздаточный материал по дороге домой и как рассказывали о Суворове своим детям. В «ЭЛКОДе» перед тренингом ставились задачи, подобные тем, которые мы помогали решать в «Дикси»: на базе суворовского подхода было необходимо сформировать базовые управленческие навыки, в особенности умение мотивировать персонал на достижение поставленных задач. Кроме того, в преддверии мероприятий по оптимизации

расходов на передний план выходил один из ведущих суворовских принципов «Не числом, а умением». Приводим отзыв о тренинге.

Концепция тренинга инновационная, она актуальна и интересна, охватывает базовые аспекты управленческой деятельности, работает на осознание роли руководителя и личностный рост. Форма, методы проведения тренинга были действенны в соответствии с поставленными целями. Особенно это выражалось в сочетании эпизодов из кинофильма, суворовских афоризмов и примеров из управленческой практики. Ролевые игры подобраны с учетом специфики нашей организации и удачно сочетались с историческими фактами, идеологией суворовского подхода к управлению, реальной обстановкой в бизнес-среде; учитывались особенности российских работников и руководителей. Цели тренинга достигнуты. Тема была рассмотрена полностью.

Серьезное внимание было уделено таким блокам, как «Мгновенная обратная связь» и «Негативная обратная связь». В конце второго дня тренинга были рассмотрены блоки «Не числом, а умением», «Моральный дух», «Лидерский стиль Суворова. Любовь к руководителю», что позитивно повлияло на осознание участниками важности этих вопросов.

О. Е. Макаров, заместитель генерального директора ООО «ЭЛКОД», директор по персоналу

Впоследствии я неоднократно встречался с Олегом Евгеньевичем Макаровым в Клубе профессионалов по оценке персонала, и он отмечал, что тренинг оставил глубокий след в сознании менеджеров, прошедших обучение по «Науке побеждать». Практически сразу же после тренинга возросла активность консультантов, приведшая в конечном итоге к увеличению числа клиентов и повышению объема продаж. И хотя вычленить экономический эффект от двухдневного тренинга на фоне других маркетинговых мероприятий, проводимых в компании, очень сложно, в том, что значительная доля успеха принадлежит именно «Науке побеждать», у руководителей «ЭЛКОДа» [59] сомнений нет.

59

Свидетельство тому – заказ в 2011 г. новых курсов по «Науке побеждать» для разных уровней руководителей «ЭЛКОДа», а также совместные проекты по «Науке побеждать» на внешнем рынке.

Еще один любопытный опыт взаимодействия был с компанией РНП (сетью ресторанов «Дурдинъ», «Бавариус» и др.). Поначалу я по-настоящему опасался: «Как пойдет мой суворовский тренинг для директоров ресторанов и их замов?» Беспокойство оказалось совершенно напрасным. Суворов, как говорится, и в Африке Суворов. Причина успеха заключалась в том, что сценарии всех ролевых игр были составлены на материале, собранном на стадии предварительной диагностики, т. е. полностью соответствовали специфике ресторанного бизнеса. И когда я вышел со своими тренингами на сферу бьюти, я уже ничего не боялся, поскольку понял, что суворовская управленческая система действительно универсальна: успешно прошли курсы по «Науке побеждать» в японской косметической компании «Тандем Такара» и в сети косметических салонов Имиджлаборатории «Персона»:

Отзыв на тренинг «Курс базовых управленческих навыков «Наука побеждать»

Курс проходил в Имидж-лаборатории «Персона» с марта по июнь 2009 г.

В его рамках Вячеслав Летуновский провел три двухдневных тренинга «Лидерство и руководство» (2 группы) и «Мотивация персонала» (сборная группа) для управляющих салонами и артдиректоров. Оба тренинга были проведены на высоком профессиональном уровне. При их подготовке была учтена специфика работы нашей компании, практические задания составлены исходя из реальных рабочих ситуаций, что позволило участникам тренинга эффективно отработать навыки, необходимые им в практической работе.

Тема тренингов и их содержание были признаны участниками исключительно важными и полезными. Самое главное, что каждый нашел в них конкретные инструменты, например, такие как методики для выявления ведущих мотиваторов, а также четкие схемы и алгоритмы обратной связи. Нас очень порадовали заметные сдвиги в поведении сотрудников, произошедшие после тренингов. Многие из них продемонстрировали явный прогресс, отойдя от привычных недостаточно гибких моделей поведения к более гибким и адекватным. Это отметили и непосредственные руководители обучаемых, и их коллеги на работе.

Проведенные тренинги дали мощный командообразующий эффект, заметно улучшили отношения между управляющими салонами и арт-директорами. Кроме работы с управленцами, Вячеслав Летуновский также провел в нашем учебном центре исследование по анализу потребностей в обучении наших преподавателей и дал каждому из них ценные личные рекомендации по развитию.

От имени коллектива Имидж-лаборатории «Персона» выражаю Вячеславу Летуновскому свою признательность и благодарю за хорошую работу по созданию и проведению корпоративного тренинга.

Директор департамента по персоналу Г. Суворова