Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена

Колризер Джордж

Совершенствование самоконтроля

Надежные базы особенно полезны, когда надо помочь кому-либо усилить самоконтроль. Основа самоконтроля – сила воли, а также то, как человек управляет своим мысленным оком, чтобы за болью и досадой разглядеть преимущества. Как мы уже отмечали, у людей есть встроенные механизмы выживания, служившие нашему виду еще тысячелетия назад, которые, однако, способны препятствовать самореализации и развитию. Каждому из нас требуется демонстрировать самоконтроль, чтобы перевести луч света с негатива, выбираемого инстинктивно, на позитив. Психолог-исследователь Рой Баумейстер называет самоконтроль важнейшим элементом успеха [58] .

58

Roy Baymeister, Willpower: Rediscovering the Greatest Human Strength, New York: Penguin Press, 2011.

Один из примеров самоконтроля,

демонстрирующий явное влияние надежных баз, называется отсроченным вознаграждением. Отсроченное вознаграждение указывает на умение человека ждать, чтобы получить что-либо желаемое: способность сосредоточиться на будущих преимуществах, а не на сиюминутных ощущениях боли и досады. Исследования показали, что надежные базы оказывают явное влияние на способность человека к отсроченному вознаграждению (см. «Надежные базы и “хватание” зефира» ). Надежные базы пользуются отвлекающими моментами, чтобы сместить фокус с непосредственного раздражения, соблазна и воспринимаемой потери на нынешние или будущие преимущества.

На рабочих местах лидеры, являющиеся надежными базами, пользуются принципом отсроченного вознаграждения, рассказывая о будущих возможностях и поддерживая человека в его желании стремиться к ним.

Не получив повышения, Пьер был глубоко разочарован и обескуражен. Поначалу он так расстроился, что его эмоции сказались на результативности. Он даже начал подумывать об увольнении. Несмотря на неприятное известие босса о том, что Пьер не готов к повышению, он остался для него надежной базой. Посредством твердого и четкого руководства он напомнил Пьеру о необходимости сосредоточиться на картине в целом, тем самым помог ему осознать, какую ценность он представляет для организации, и побудил его направить энергию в те сферы, на которые Пьер мог повлиять. По истечении года результативность Пьера значительно улучшилась и он осознал, что раньше не был готов к повышению, которого так ждал. Еще через шесть месяцев он вернулся к прежним результатам и был готов к очередному карьерному витку. На этот раз он получил долгожданное повышение, вооруженный новым набором навыков.

Лидер – надежная база знает, когда нужно проявить жестокость, чтобы сделать добро. Как в случае с Пьером, неполучение желаемого может оказаться в конечном счете благом. Порой лучше получить пощечину правды, чем поцелуй лжи.

Надежные базы и «хватание» зефира

В 1972 году профессор Стэнфордского университета Уолтер Мишель провел примечательный эксперимент с четырехлетними детьми, связанный с отсроченным вознаграждением. Каждого ребенка оставляли одного в комнате, положив перед ним зефир. Экспериментатор обещал дать второй зефир, если ребенок съест первый через 20 минут. Только представьте себе, как тяжело приходилось детям! Экспериментатор покидал комнату, дети оставались одни. Некоторым удавалось выдержать все 20 минут – они отходили в другой угол комнаты и возились с игрушками или читали. А другие, так и не сумев отвлечься, хватали и съедали зефир. Тех детей, кто смог дождаться, исследователи назвали «сдерживателями», а тех, кто не смог, – «хватателями».

Группа ученых наблюдала за процессом развития некоторых детей из группы по мере достижения ими подросткового и взрослого возраста. «Сдерживатели» демонстрировали лучшие результаты во взрослом возрасте по ряду критериев, в том числе по управлению стрессом, а также достигали учебных, социальных и финансовых успехов. Эти результаты были истолкованы так: способность к отсроченному вознаграждению четко коррелирует с успехом [59] .

В ходе одного эксперимента Мишель объединился с Альберто Бандурой и наблюдал за учениками четвертых – пятых классов, оказавшимися в подобных обстоятельствах. Ученые обеспечили контакт некоторых «хватателей» со взрослыми, которые показывали, как можно отвлечься от зефира. В дальнейших исследованиях выяснилось, что дети запомнили и усвоили многое из того, чему научились в эксперименте с образцом для подражания. Этим детям оказалось достаточно единственного контакта со взрослыми, чтобы взять на вооружение отсроченное вознаграждение [60] .

59

Yuichi Shoda, Walter Mischel and Philip K. Peake, Predicting Adolescent Cognitive and Self-Regulatory Competencies from Preschool Delay of Gratification, Developmental Psychology 26 (6), 1990. P. 978–986.

60

Kerry Patterson, Joseph Grenny, David Maxfield, Ron McMillan and Al Switzler. Influencer: The Power To Change Anything, New York: McGraw-Hill, 2008. P. 116.

Состояние и мысленное око

Решающий фундаментальный аспект мысленного ока – его взаимосвязь с состоянием и результатами. Напомним, что под состоянием мы подразумеваем то, каков человек в отдельно взятый момент, включая его физиологию, мироощущение, эмоции, настроение, поведение и убеждения – внутренние и внешние, вместе взятые.

Способность

управлять собственным состоянием напрямую связана с достижением желаемых результатов. По словам Питера Мейерса, актера, директора театра и консультанта по лидерской результативности, «состояние – это важнейшая составляющая коммуникации, и тем не менее ею почти всегда пренебрегают. Ваше состояние определяет не только качество вашей коммуникации, но и качество вашего мышления. Психологические и эмоциональные условия, в которых вы находитесь, в конечном счете обусловливают вашу способность руководить, образовывать узы и реагировать на все, что происходит вокруг вас» [61] .

61

Peter Meyers and Shann Nix, As We Speak: How to Make Your Point and Have It Stick, New York: Atria Books, 2011. P. 155.

Как известно всем хорошим актерам, можно принять решение изменить свое состояние в любой момент. Мы пользуемся мысленным оком, чтобы позитивно или негативно управлять своим состоянием.

Представьте, как бы вы себя чувствовали, если бы спешили в аэропорт на рейс, чтобы успеть на решающую встречу, а добравшись до аэропорта, обнаружили, что рейс задержан, и значит, на встречу вы наверняка опоздаете.

В каком состоянии вы бы находились в такой момент? Злились? Испытывали стресс? Досаду? Были бы готовы взорваться? Накричать на представителя авиакомпании? Вполне возможно, вы испытали бы немедленную и интенсивную эмоциональную реакцию – захват миндалевидного тела (см. главу 2 ).

Эта реакция совершенно понятна: ваше мысленное око обращено непосредственно на негатив, вы инстинктивно сосредоточились на потере, боли и вине. Как видно из рис. 5.3, это физическое состояние заключает в себе вашу реакцию и определяет результат – ощущение зацикленности на пропущенном совещании.

Рис. 5.3. Под действием мысленного ока

Но если натренировать мысленное око, вы сможете влиять на свое ментальное и физическое состояние, чтобы улучшить результаты. У вас есть возможность сместить фокус с негатива на позитив. Главное при этом – задать себе вопрос, есть ли у вас хоть какая-нибудь возможность контролировать исход ситуации или повлиять на него. Вы можете изменить тот факт, что рейс задержали? Нет. Значит, обратите свое мысленное око не на боль, вызванную задержкой, а на преимущества, которые у вас появились благодаря неожиданно освободившимся двум часам. Вы ведь можете поискать дополнительный материал для встречи, ответить на письма, сделать несколько телефонных звонков, почитать книгу и даже походить по магазинам.

Изменив свое ментальное состояние, вы автоматически меняете и физическое состояние. Разум и тело связаны, мозг не всегда отличает факты (такие как физическое состояние) от фантазий или мыслей. Поэтому то, что мы думаем, влияет на то, как реагирует наш организм. Если вы стали заложником беспокойства, страха или сомнений, ваш мозг, а значит, и весь организм отреагирует на это так, словно угроза реально существует.

Доктор Крэг Хассед, старший преподаватель Университета Монаша, описывает эту связь следующим образом: «Важно отметить, что мозг вызывает эту реакцию в ответ на соответствующий приказ разума; неважно, что фактора стресса не существует или же он существует лишь в нашем воображении. Воображение, размышление, предчувствие, преувеличения и мечтания – все может спровоцировать реакцию “сражайся или спасайся”» [62] .

62

Craig Hassed, Meditation as a Tool for Happiness, (link), accessed January 12, 2012.

Следовательно, когда вы пользуетесь мысленным оком, чтобы сместить фокус «я» и, следовательно, изменить свои мысли, вы меняете и свое физическое состояние. Можно даже использовать мысленное око, чтобы спровоцировать конкретные физические реакции. Верится с трудом? Попросите кого-нибудь прочитать вам указания к следующему эксперименту и понаблюдайте, как мысленное око будет управлять вашей физической реакцией.

Закройте глаза, представьте, что большим и указательным пальцами вы держите перед собой дольку лимона. Вы видите, как пронзительно-кислый лимонный сок блестит на солнце.

А теперь представьте, как слой белого сахара покрывает этот ломтик лимона, понаблюдайте, как белые крупинки становятся прозрачными, впитывая кислый лимонный сок.

Теперь медленно поднесите ломтик лимона ко рту, откройте рот и как следует прикусите лимон. Почувствуйте, как сладкий сахар смешивается с кислым лимонным соком, текущим вам в рот.

Откройте глаза. Во рту у вас скопилось больше слюны, чем было раньше? Вы же знаете, что не кусали лимон. Одних мыслей о нем оказалось достаточно, чтобы ваш мозг послал организму сигнал наполнить рот слюной. Ваш организм действительно реагирует на ваши мысли.