Непродуктивная психология, или Бомба для директора. Визитка: досье на партнера

Тараненко Владимир Иванович

И наконец, верхняя часть визитки – это зона абсолюта, могущества или просто верха. Любителям семантических изысков можно было бы предложить хотя бы вот это: «Верховное главнокомандование» (было такое в лице самого товарища Сталина). Как говорится, под самый обрез, выше просто некуда. Аналогично: «Ваше Высокопревосходительство», по Табели о рангах в бывшей Российской империи это титул для самых высших чинов – I и II класса (канцлер, премьер-министр, действительный тайный советник). Но если отвлечься от тех времен и вернуться в современную среду бизнеса, то вполне подойдет еще и такое определение – потенция (т. е. возможность, мощность). Но лучше – могущество, от слова мочь, быть в состоянии. Почти как высота водонапорной башни – чем выше, тем сильнее внизу струя воды. Однако в любом восхождении для человеческого восприятия существует еще один весьма и весьма значимый нюанс: то, что высоко вверху, воспринимается как идеальное или абстрактное (лат. abstractus – удаление, отвлечение). Как в известной мудрости: «До Бога высоко, до царя – далеко». Философы, видимо, сказали бы по-иному: «Любое удаление строго вверх идеализируется нами как абсолют или конечный предел». Мы не оговорились:

или безусловное (absolutus) – бесконечное запредельное, или некая граница (limited) – предел, а по-современному – «крыша». Как различать? На то существуют четкие приемы композиции элементов визитки, но в общем такие вещи, помимо всего прочего, следует чувствовать. Любую харизму мы воспринимаем безотчетно, и каждый дизайнер пытается угодить заказчику визитки, наделив ее хоть толикой вышеупомянутого свойства внушать, убеждать окружающих в своих правах и возможностях. Может, оттого верхняя зона визитки нередко бывает перегружена знаковой информацией, как верблюд непомерной поклажей. При этом эффект достигается совсем обратный. «Вы не выше меня, а длиннее. Но я вас всегда могу укоротить на голову», – как-то в сердцах сказал коротышка Бонапарт зарвавшемуся долговязому генералу. С визиткой может произойти нечто аналогичное. Особенно если она навязчиво блистает ложной позолотой под зеркальным слоем глянца. Кичливая мишура вызывает легкий ориентировочный рефлекс и скепсис, но отнюдь не уважение. Короче говоря, престижность визитки не всегда достигается «перегрузом» ее верхней зоны.

2.1.2. Приманки прошлого и будущего, или Кем мы были и кем будем…

Время и бытие создают пространство. Как протяженность, в которой пребываем сейчас мы.

Пересказывая М.Хайдеггера

Наша иллюзия относительно прошлого: мы думаем, что знаем о нем все, но не можем его изменить. Наша иллюзия относительно будущего: мы ничего о нем не знаем, но думаем, что можем его изменить.

Философская сентенция

Теперь – о вертикальных столбцах, также разделяющих визитку на три зоны (рис. 2): П – левый (прошлое), Э – центральный («эго») и Б – правый (будущее). Привычнее, видимо, будет говорить: левая сторона, центр и правая сторона. Сие вертикальное разделение, простите за лексические изыски, в сущности – горизонтальное, идущее строго от левого края к правому. Да, кстати, визитка чаще всего представляет собой типичный прямоугольник, ориентированный скорее по горизонтали, чем по вертикали (форматом 5х9 см). Правда, в последнее время возникла мода на вертикальную визитку (перевернутый горизонтальный прямоугольник). Сразу отметим – композиция, которая приносит больше вреда, нежели пользы. Почему, станет понятно после изложения всей технологии психовоздействия столь почитаемого нами кусочка золоченого картона.

А сейчас вернемся к классике – визитке в привычном горизонтальном расположении. Как-то сразу не задумываешься, почему именно так, но, видимо, неспроста. Дело в том, что наш мозг, оказывается, асимметричен, и он строго дифференцированно воспринимает пространство слева и справа. Любое. Не важно – будь то футбольное поле, художественное полотно, телеэкран или визитка. То же относится к человеческому лицу или рабочему помещению, но об этом лучше поговорить отдельно. Не станем мы также вдаваться в психофизиологию асимметрии мозга. Отметим только, что левая сторона воспринимает сигналы извне всегда как прошлое, а правая – как будущее. Это отнюдь не гипотеза, а констатация специфики нашего асимметричного восприятия окружающей среды. Добавим еще: с левой подачи лучше воспринимается образная и чисто знаковая информация, а вот справа нам сподручнее оперировать цифровым и логически-понятийным материалом. В случае с визиткой получается, что фирменный знак куда эффективнее воспринимается по левому зрительному каналу, а вот логотип (название фирмы) и цифровой материал (номера телефонов) – лучше поддаются зрительному восприятию справа. Но!.. Визитка должна формировать соответствующий имидж – образ ее Подателя, а также создавать определенную мотивацию у Получателя, желательно уважительно-действенную. Так вот, фактор времени в восприятии лево-право оказывает решающее значение на мотивационно подсознательную сферу психики Получателя. Давайте обсудим сие чуть подробнее: право, стоит знать тайные пружины пространственного психовоздействия.

Итак, все, что слева, любой образ, в том числе и левую часть визитки, наш мозг по правилам собственной асимметрии тут же отсекает, поскольку наше бинокулярное зрение (так уж повелось, что мы не циклопы) воспринимает все левое как контекст прошлого. Ну а прошлое нашему мозгу удобнее хранить в «слайдовом» виде, конечно, со звуком и со смыслом (последнее отчасти спорно: от старческого маразма никто не застрахован). А теперь еще один крайне важный момент: прошлое всегда интимно, пережито (или нажито) и… всегда комфортно! Проще говоря, прошлое уже приятно только потому, что оно наше прошлое. Мы его пережили, а потом в воспоминаниях окрасили в розовые тона. Обычно люди этот факт не осознают (потому что приятно), но вот «продвинутые» дизайнеры, что называется, нюхом чуют. Поэтому на рекламных плакатах то, что вам пытаются всучить, размещают где-то слева: дескать оно уже у вас есть, вам уже с этим хорошо… Осталось всего лишь задним числом оформить сделку. Но сначала – расплатиться. Использование в рекламе и мерчендайзинге левой стороны как наживки типа «у вас это уже есть» – безусловный успех современных методов психоманипулирования*. Главное – никаких затрат. Заведи покупателя в автосалон так, чтобы роскошные лимузины обязательно поблескивали слева, – и полдела уже сделано. Покупатель их уже полюбил как свой интерьер, а точнее, как прошлое «ностальжи». Осталось его лишь слегка подтолкнуть к окончательному принятию решения. Имеется в виду подпись на чеке.

В левую сторону мы действительно как-то легко отсылаем свои

чувства, эмоции, ностальгию и сентиментальность. Не оттого ли выражение «пойти налево» означает: отдаться приятному и чувственному в сфере не совсем дозволенного в противовес, так сказать, сексуальному долгу или супружеским обязанностям (тем, что справа, т. е. «правильным»). Если левое – нажито, пройдено, то правое еще предстоит совершить. Что бы нам ни говорили, но будущее для нас – это прежде всего «неопределенность», «необходимость», а уж только затем – «возможность» и, вероятно, «ожидаемая» приятность. Последнее (приятность как успех) – зачастую розовые слоны в яблочно-нежных облаках. Слоны рано или поздно уплывают ввысь, а мы с обратно пропорциональной скоростью шлепаемся оземь. Иногда весьма больно. Потому-то к будущему мы эволюционно оборачиваемся правой стороной: чтобы предугадать, предупредить, сблокировать и произвести ответный ход. Фактически все, что приходит к нам справа, мы должны так или иначе переработать под себя (буквально: сделать!) и, наделив его комфортным ощущением, отправить налево. Достаточно наивны те, кто размещают фирменный значок исключительно на правой стороне постера или визитки. Получается, что налицо всего лишь стремление достичь «фирменности» в своем перспективном будущем. Помните, господин-товарищ Ульянов-Ленин любил на что-то указывать рукой. На броневике или позже, запечатленный в памятниках и картинах. Чаще всего почему-то именно в верхнюю правую сторону. Как бы провозглашая и убеждая: «Мы к этому придем». Согласитесь, большая разница по сравнению с: «Это, ребята, мы уже имеем». Особенно если речь идет о бизнесе или политике, где «имение» по факту – категория отнюдь не философская. Потому что любые призывы («Позвони мне, позвони!») и заклинания («Купите, а то без этого ни в жисть!»), пришедшие к нам справа с рекламных буклетов и презентационных визиток, проходят в нашем мозгу особо тщательный отбор. Конечно, мы готовы принять во внимание сигнал, но не более. Потому что наше восприятие срабатывает исключительно по вектору «слева-направо», но уж никак не наоборот! Ибо будущее для нас – это реализация нашего же прошлого, а конкретнее: идей, мыслей, планов, желаний. А то, что вторгается справа, – пришедшее «чужое» или «вероятностное», «предполагаемое», и даже если наше, то все равно вероятностное (в зависимости от того, «свое» или «чужое» мы рассматриваем). Поэтому более чем странно, если адрес собственного офиса на визитке мы располагаем справа внизу. Намек на то, что он когда-то обязательно появится? Или крик души, по поводу того, что он очень нужен?

2.1.3. «Эго»-посылка, или Неудачи в презентации

Гляди в меня, как в зеркало свое…

Козьма Прутков. На свиданьице

– Мадам, вы сели напротив меня.

– Ну и что?

– А то, что ничего у нас не получится.

Козьма Прутков. Во время фуршета

Ну а что значит – строго срединная, или центральная (в композиции ее очень удачно называют «против лица»), зона? И что такое геометрический центр визитки, который, понятно – точка пересечения диагоналей.

Как ни странно, но наша психика игнорирует строго центральное местоположение чего-либо «супротив себя». И все по причине психологической проекции. Иными словами, в центр напротив мы привыкли сбрасывать самих себя, свое «эго» и свое персональное «я»-представление. Представьте зеркало? Центральная часть визитки (и рекламного постера) выполняет аналогичную функцию: отражение «эго»-структуры индивида. Получается, что чисто фронтальная позиция – это как бы посылание самого себя вдаль, взгляд на себя самого и одновременно претензия «на заявку». Люди с амбициозно выраженным «эго»-комплексом именно так и ведут себя при коммуникации – они смотрят прямо перед собой, но вдаль и, естественно, в упор не видят собеседника. Фактически ближайшую зону контакта они давно заполнили собой, своими «эго»-проекциями, и туда уже никак не пробьешься. Визитка, конечно, специально создана для представительских функций, и цель ее – выгодно показать «хозяина». Но надо все же учитывать, что каждый, смотрящий на ваш расписной кусочек картона, в центре его непроизвольно видит также… самого себя! Не отнять, не прибавить. А если еще точнее – то свое представление о самом себе (для краткости – «эго»-проекцию). Закон здесь прост: чем сильнее самомнение, доходящее до нарциссизма, тем больше загружен центр визитки. И вам, видимо, достаточно часто попадались визитные карточки с максимумом акцента на срединную часть. Их хозяева наивно полагали, что они достигли с вами обоюдного контакта…

Может быть, кому-то покажется интересным, что человек, смотрящий перед собой, дальний план (от 2 км и далее) субъективно смещает немного влево, а передний, прямо перед собой (1–10 м) – вправо. Оказывается, что-то, видимое далеко в перспективе, мы субъективизируем в прошлое. Происходит как бы посылание самого себя в отдаленное пространство: «Я там уже побывал и оттуда вернулся». Может, оттого люди любят созерцать дальние перспективы ландшафтов и вообще глядеть за горизонт. Сие занятие исключительно терапевтическое и очень полезно тем, кто страдает депрессивными неврозами. В конце концов, таким визуальным способом вы уходите от сжимающих вас проблем. Поэтому, если невмоготу – не замыкайтесь в четырех стенах, а поскорее отправляйтесь на побережье океана. Но ни в коем случае не на горный курорт, расположенный в глубокой и тесной долине, – гряда окружающих отель гор вас «додавит»!

Передний же план (пространство оперативного воздействия), для того, чтобы он не надвигался на нас, не вторгался, не «давил» и не программировал «под руку», мы предпочитаем смещать вправо, в зону ожидаемого будущего. И с помощью этого обеспечиваем себе психологический карт-бланш в мобильности реагирования. Отметьте также, что если что-то движется на нас, то мы непроизвольно начинаем смещаться влево. Профессионалы рукопашного боя это как раз и учитывают. Что поделаешь, генетически мы привыкли к опасности оборачиваться правой стороной. И лучше, если таковая окажется нам по силам. Чего вам и пожелаем.