Новый цифровой мир
Шрифт:
В нашем центре Google Ideas мы изучали радикализацию населения в разных уголках планеты, в частности с точки зрения роли, которую в борьбе с ней могут сыграть коммуникационные технологии [39] . Оказалось, что процесс радикализации террористов ненамного отличается от радикализации городских банд и других насильственных группировок, например сторонников идеи превосходства белой расы. На нашем «Саммите против насильственного экстремизма», состоявшемся в июне 2011 года, мы собрали больше 80 бывших экстремистов для того, чтобы обсудить, как люди попадают в исповедующие насилие организации и как их покидают. В ходе открытого диалога участников, среди которых оказались бывшие религиозные экстремисты, националисты, члены городских банд, ультраправые фашисты и сторонники джихада, выяснилось, что все эти группы объединяют одни и те же мотивы и что религия или идеология играют гораздо меньшую роль, чем думает большинство
39
Как и многие другие, компания Google создает бесплатные инструменты, которые могут применять все желающие. Поэтому она постоянно ищет способы снизить риски того, что этими инструментами воспользуются с целью причинить вред другим.
Такие настроения разделяют слишком много молодых людей. Новизна заключается лишь в том, что многие из них станут проявлять свое недовольство в сети, сознательно или нечаянно привлекая внимание вербовщиков из террористических организаций. То, что склонная к радикализму молодежь ищет в интернете, есть следствие их опыта в реальной жизни: следствие заброшенности, отторжения, изоляции, одиночества и жестокости. Можно многое для них сделать в виртуальном мире, но чтобы излечить их от радикализма, понадобятся групповые встречи, поддержка, медицинская помощь и значимые альтернативы в реальной жизни.
В битве за умы и сердца молодежи мало одних призывов. Силой тоже ничего не решить. Власти неплохо справляются с поимкой и уничтожением террористов, но пресечь поток новобранцев им не удается. Как сказал в 2010 году в интервью Der Spiegel генерал Стэнли Маккристал, бывший командующий силами США и НАТО в Афганистане, «по-настоящему победить терроризм смогут только две вещи. Первое: власть закона, второе: возможности в жизни. Если вы так управляете страной, что в ней верховенство принадлежит закону, у вас сложится среда, в которой террористом быть очень трудно. А если вы при этом создаете людям возможности в жизни – сюда входит образование и шанс найти работу, – то устраняете главную причину терроризма. То есть на самом деле терроризм не победить военными ударами, это вопрос базовых условий».
Слова Маккристала означают, что перед энтузиастами и компаниями из технологических отраслей открывается широкое поле деятельности. Что может быть лучше с точки зрения повышения качества жизни людей, чем доступ в интернет и возможность связываться друг с другом? В результате развития коммуникаций общество получает такие выгоды, как новые экономические возможности, масса развлечений, свободный доступ к информации, прозрачность и подконтрольность власти. Все это вносит свой вклад в снижение уровня радикализма. Когда выход в сеть получит большая часть населения, можно постараться мобилизовать местное виртуальное сообщество, убедив его сказать «нет» террористам, и потребовать таких же решительных действий от властей. В любом случае противников экстремизма всегда будет больше, и, хотя развитие технологий расширяет возможности фанатиков, им не удастся навязывать единственную точку зрения без того, чтобы не встретить некоторого противодействия. Все, что присуще активной виртуальной среде – больше споров, больше точек зрения, больше противоположных версий событий, – породит сомнения и будет способствовать развитию независимого мышления юной, податливой аудитории. И, конечно, почва будет подготовлена лучше, если благодаря доступу в интернет появятся новые рабочие места.
Самая действенная стратегия ослабления процесса радикализации общества – создание нового виртуального пространства, наполненного разнообразным контентом и способного привлечь молодых людей. Это пространство станет альтернативой прежде единственного их прибежища – экстремизма. Конечно, потребуются большие усилия со стороны многих участников: общественного сектора, частных компаний, местных и зарубежных активистов. Главную роль в этой кампании сыграют мобильные технологии, поскольку большинство людей, выходящих в сеть, будут делать это при помощи мобильных устройств. Телефоны – индивидуальные и мощные платформы, ставшие символом статуса; владельцы полагаются на них и очень их ценят. Установить контакт с враждебно настроенными молодыми людьми с помощью их мобильных телефонов – лучшая из целей, которую мы можем себе поставить.
Разработкой нового контента займутся не только западные компании и правительства. Наибольшего успеха достигнут ультралокальные решения, созданием и поддержанием которых занимаются представители местного сообщества, досконально знающие тему. Ведь просто запускать платформы в надежде, что они понравятся отчужденным от взрослого мира подросткам и будут популярными в их среде, все равно что разбрасывать пропагандистские листовки с самолета.
Чужакам не стоит создавать
Этот процесс станет возможным благодаря сотрудничеству государственного и частного секторов, а также участию активистов и лиц, обладающих влиянием в обществе. Компаниям также следует объединять усилия с местными сообществами и создавать контент совместно. В идеале должно появиться множество материалов, платформ и приложений, говорящих на языке конкретного сообщества, но на одной технологической или системной основе, позволяющей воспроизводить их в других местах. Ведь если причины радикализации везде одинаковы, схожим должно быть и лекарство.
Технологические компании находятся в уникальном положении и могут возглавить эти усилия на международном уровне. Самые известные из них разделяют все ценности демократического общества и при этом менее ограничены в средствах, чем власти страны. Они могут пойти туда, куда не может пойти правительство, общаться с людьми, невидимыми на дипломатических «радарах», и говорить на нейтральном, универсальном языке технологий. Более того, именно в этой отрасли создаются видеоигры, социальные сети и мобильные телефоны; вероятно, именно здесь знают, как привлечь внимание молодежи и детей из социальных групп, наиболее восприимчивых к вербовке в террористические группировки. Возможно, эти компании не очень хорошо разбираются в тонкостях радикализации или в различиях между населением ключевых регионов – Йемена, Ирака, Сомали, но зато очень хорошо понимают психологию молодых людей и то, в какие игры они любят играть. Только завладев их вниманием, мы можем надеяться завоевать их умы и сердца.
Кроме того, поскольку технологические компании имеют отношение к угрозам безопасности – их продукты используются и террористами, – общество потребует, чтобы они вносили больший вклад в дело борьбы с экстремизмом. Это означает, что им придется не только постоянно совершенствовать свои продукты и ужесточать политику безопасности для защиты пользователей и их контента, но и занять ясную общественную позицию. Как и в случае с капитуляцией MasterCard и PayPal перед политическим давлением в саге WikiLeaks, которая убедила многих активистов, что компании сделали свой выбор, примкнув к противоположной стороне, кто-то посчитает непростительным и бездействие технологических корпораций. Справедливо это или нет, но компаниям придется нести ответственность за использование их продуктов в деструктивных целях. Их культура и ценности будут понятны по тому, каким образом они борются с новыми вызовами. Пустые слова не смогут успокоить хорошо информированную общественность.
Уже сделаны первые шаги в правильном направлении: некоторые компании делают по этому поводу ясные заявления в своих политиках. Скажем, в YouTube есть проблема объема контента. Ежедневно просматривается более четырех миллиардов роликов (и шестьдесят часов видео загружается каждую минуту), поэтому компания не может изучить все эти материалы, чтобы отсеять те, что содержат неприемлемое содержание, в частности пропагандируют терроризм. Вместо этого YouTube полагается на процесс, в рамках которого сами пользователи помечают контент, который считают недопустимым, после чего видеоролик направляется на рассмотрение команды YouTube и снимается с показа, если нарушает политику компании. В конечном счете должны появиться единые отраслевые стандарты. Все цифровые платформы выработают общие подходы к опасным экстремистским видеоматериалам, размещаемым в сети, как им уже удалось договориться об одинаковой политике в отношении детской порнографии. Между безопасностью и цензурой – очень тонкая грань, и мы должны это учитывать, создавая систему защиты. Совместными усилиями участников отрасли удастся разработать программное обеспечение, способное более эффективно обнаруживать видео с террористическим содержанием. Какие-то компании пойдут так далеко, что станут применять программы распознавания речи, регистрирующие определенные последовательности ключевых слов, или распознавания лиц, чтобы идентифицировать известных террористов.